地圖編制出版流程的精細化管理初探——以Lonely Planet地圖生產為例

馬 珊

(中國地圖出版社，北京100054)

一、引 言

精細化管理是建立在常規流程管理的基礎上，并將常規管理引向深入的管理模式，對于生產企業而言，其目的是最大限度地減少生產所占用的資源，也就是提高生產效率，降低生產成本。

隨著圖書生產流程分工的逐步細化，作為一種現代的管理理念，將精細化管理引入到圖書出版管理是必然趨勢。但在專業的地圖出版領域，卻一直在采取粗放式的管理。

由于工藝的特殊性，傳統地圖編制出版周期長、成本高、難度大的特點導致目前時效性、應急性都不盡如人意，尤其是套系類產品短時間內同時鋪開的生產能力非常一般，這是傳統地圖出版企業目前遇到的一個巨大的瓶頸。而通過精細化流程管理，優化多線程運作，會極大限度地釋放生產資源，縮短生產周期，提高生產效率，有著極其重要的意義。

筆者所在單位從2013年起與澳大利亞Lonely Planet出版有限公司展開合作，出版Lonely Planet旅行指南系列。除經專人親身調研撰寫的旅行攻略外，針對旅行者量身訂做的旅游地圖是其一大特色。筆者結合Lonely Planet地圖生產管理實踐的經驗，對地圖編制生產的精細化管理作了一些探索和嘗試，收到了一定的效果。

二、Lonely Planet地圖生產過程中精細化流程管理的實踐

1．理清流程，制定目標

Lonely Planet的編輯工作分為文稿和地圖兩部分。基本的生產模式如圖1所示。

制訂出版計劃后，針對地圖和文稿同時開始編輯加工工作，之后圖文混排進行校對，印刷出版。

工作開始前，理清工作流程格外重要，地圖和文稿兩部分的審稿工作既自成一體又互相牽制，因而地圖工作需要配合整個圖書的生產流程，從人員分配、生產周期和質量管控上都要保證高度統一，如圖2所示。

圖2 Lonely Planet生產流程

由圖2可知，Lonely Planet地圖生產既有地圖自身的固有特點，即需要編輯根據設計進行編稿并報送地圖技術主管部門進行地圖技術審查，同時又受整個圖書生產所制約，這與獨立的地圖生產相比，增加了流程管理的難度。

在Lonely Planet的地圖生產中，針對與外方商定的年度出版計劃(全年書目)，確定月度生產計劃(每月出版書目)，再具體到每周，如圖3所示。

精細化管理并不是盲目的事無巨細，計劃的精細程度制定需要符合生產特點——不同產品的細部難度不同引起的工作量及工作時間有細微差別。根據以上特點制訂了周計劃表，計劃到周而并非計劃到日的優點是:既明確目標，又在小范圍內靈活可控。這樣既明確了各環節的時間節點，便于直觀明確每周的任務，也便于大家在流程的時間范圍內根據當前的實際情況，進行優化和調整，而不影響進度。這是多線程作業經常會出現的實際問題。

從制訂計劃到編輯加工通過多線程工作，齊頭并進，保證文稿和地圖的三審同時結束，以進行圖文混排，這是提高生產效率、縮短生產周期的重點和難點。

2．優化流程，細化目標

Lonely Planet單獨的地圖生產是由上至下的垂直流程，屬于流水線作業，涉及專職地圖編輯、編輯助理、兼職地圖編輯、地圖制作公司、審圖中心等多個環節和部門。對于同一個選題來說，地圖的3次審校必須是不同的人員(責任編輯、副編審、總編輯)進行工作，而3次審校后的3次地圖修改卻必須是同一組人員(地圖制作公司)進行工作。針對該特點，在多個選題同時推進生產的過程中，必須進行流量分析，通過優化流程全面協調各環節之間的關系，才能保證所有產品按時按進度推進。

圖4是地圖生產周計劃表的局部(調整前)，針對人員需求情況調整和優化流程，并通過數字分析做到人員需求預警和平衡。

以《山東》一書為例，如圖4所示，每一列表示一周的工作。

第1列表示收到稿之后預審稿件，參與人員有地圖助理和地圖編輯，所用的工作量分別是0．6周(3天)和0．4周(2天);貫穿的灰色豎條表示假日進度暫停;接下來是制作公司進行初稿的制作，耗時1周;再是編輯力量最集中的初審，需要地圖編輯工作2天和國內編輯2人同時工作1周;然后依次是制作公司1周的一改、1周的復審、1周的二改、1周的終審、1周的三改。標注有“GS”的灰色格子表示已經結束了地圖三審，可以申請審圖號的狀態。標注“LD”是計劃的全書發排時間，這個時間主要由文稿的審讀進度牽制。這兩個日期中間的時間便是可以局部調整的機動時間。經過人員需求進行數據分析，本書的初審是需要編輯力量最集中的階段，一周之內無法抽調兩名編輯完成初審，從進度上觀察滿足在機動時間內進行微調的條件，于是進行微調，微調結果如圖5所示。具體操作方法是將初審時間加長到兩周，人員減量，以平衡人員少、任務重的情況，且能科學地均衡編輯工作強度，保證工作時間和工作質量。

圖3 Lonely Planet地圖生產周進度表(局部)

圖4 地圖生產周計劃表局部(調整前)

圖5 地圖生產周計劃表局部(調整后)

從此表看來，《山東》一書從交稿開始預審到圖 書發付印結束，印前流程歷時18周，地圖助理的工作量是1．4周。假設《山東》一書的難度屬于平均狀態，那么地圖助理的滿負荷品種數是18/1．4≈13。也就是說，同時在途的品種數量如果低于13，地圖助理就相對輕松，高于13，地圖助理就相對辛苦。

3．執行力是推進精細化管理的前提

精細化管理要求每一環節都要及時將工作做到位。根據流程和計劃，針對每個生產環節都編制本環節應做工作清單，見表1。

表1 各環節工作清單

只有細化目標，權責明確，在不同角色的職責上減少交叉點，才能避免推諉扯皮，易于管理。針對具體產品說明流程，責任落實到具體個人，提出工作質量標準，明確工作數量、進度要求、完成時限，提示工作的重點、難點、危險點。

任何一個企業，從來都不缺雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者。已經制訂圖好的詳細的工作進度計劃和目標，并不是一紙空談，而是執行的日程表和監督的對照表。只有嚴格按照時間表執行和檢查，做到日事日畢、日清日高，才能有效推進生產。

4．質量管理精細化是重中之重

地圖編制出版專業性強、難度大，套系類產品同時鋪開生產的過程中，倘若僅僅依靠經驗，則不同人員的工作標準和結果經常不同。將生產各環節操作規范化和標準化，是平衡個體差異最行之有效的方法。在Lonely Planet地圖的生產過程中，根據其地圖特點，制定了一系列質量標準。

針對引進版地圖，從旅行者切實好用的角度出發，同時兼顧圖面負載量，制定了《地圖中的英文選擇翻譯要點》《地圖索引翻譯參考》。按照地圖的不同類型，分別按照不同具體地圖要素，如地圖圖名、國名、首都名、水系名、街道名、POI、圖邊指向信息等，分為“全譯并英中對照”“中英混譯”“保留英文不譯”和“去掉英文替換為譯文”4種翻譯形式，加以詳細規定。針對原創版地圖，制定了《地圖要素選取表示要點》，針對審稿各流程制定了《國內版地圖審校要點》。針對地圖制作公司，編制了《Lonely Planet地圖制作規范》，詳述各類型地圖制作過程中的各項要求。此處還有普示整個行業的《公開地圖表示的若干規定》《公開地圖表示若干規定的補充規定》，以及針對特殊選題的《關于正確使用涉臺宣傳用語的意見》等。

以此將標準化操作貫穿到工作習慣當中。在編輯審稿過程中，嚴格按照標準執行，時刻有標準可查，以實現套系圖書從風格到質量的高度統一。

5．成本控制精細化

成本是所有生產企業需要面臨的最實際的問題，通過精細化管理來進行成本控制有著極其重要的意義。Lonely Planet既有洲際產品，也有分國或分地區產品。它們之間有時會有少量重復章節，或重復圖幅。為控制成本，避免重復勞動和重復支出，從預審流程開始對不同進度間的選題進行摸底，記錄不同品種間重復圖幅之間的關系，包括重復度、出版時間先后順序，都有總體考量。這需要有周密的計劃和詳細的數據支持才能做到，而精細化管理是這一切的數據來源。

如《泰國》中有3章和《泰國島嶼與海灘》中3章的內容完全一致，因此在做《泰國》時，可以直接省去三審和一校，直接調用已經出版的《泰島》的相同內容，從二校開始套改邊眉和編制互見。而《東南亞》一書中，有4幅復雜的立體地圖分別來自《泰國》《柬埔寨》《越南》和《緬甸》，從流程上，其余幾本書最晚的會領先《東南亞》1～2周，因此可放棄《東南亞》的立體地圖編制，等待借用，避免重復勞動，根除浪費。

6．不斷改進，不斷嘗試

針對Lonely Planet地圖的審稿工作“技術上要獨立于文稿，內容上要統一于文稿”的特點，部分審稿環節打破傳統審稿常規，作出相應調整。

經過認真分析，將地圖從概念上分為地理底圖和專題信息兩部分。地理底圖部分需要通過傳統方式，獨立于文稿之外進行審稿工作;而專題信息(本套系中特指旅游信息)則需要和文稿在內容上達到高度統一。將這兩部分工作交給兩組人員同時進行，地圖編輯負責地理底圖部分的核準，文稿編輯負責旅游信息部分的審讀，再由責任編輯進行統稿，將二者的矛盾點進行綜合處理。

這樣，二者嚴格按照專業特長和工作特點進行分工，既在自己的領域成了熟練工種，保證了專題風格的一致性，又不會發生重復勞動，極大地保證了人員的利用效率，加快了審稿進程，縮短了生產周期，特別適合時間緊、任務重、人手少的套系類地圖產品的集中攻克。

三、結束語

通過精細化管理進行流程管控，優化多線程運作的同時，積極完善質量管理手段，在地圖的編制出版過程中，都能夠起到釋放生產資源、縮短生產周期、提高生產效率的實際作用。

綜上所述，精細化管理可以讓目標更明確，讓計劃更細致，讓流程更合理，讓監督更到位，甚至可以讓考評更科學，這也是本文中雖未提及，但是對于地圖編制出版企業來說極有意義的一個研究方向。

精細化管理不僅是適應激烈競爭環境的必然選擇，也是地圖生產企業發展的必然選擇。從我做起，從細節做起，通過不斷地對精細化管理方法進行試驗和研究，不斷地推進和完善精細化管理的工作，把企業打造成先進的文化創意企業。

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