圖書館館員素質培養途徑

□文/丁　華

（黃河科技學院河南·鄭州）

圖書館館員素質培養途徑

□文/丁華

（黃河科技學院河南·鄭州）

［提要］隨著社會的發展，圖書館館員素質在圖書館各項工種中占有越來越重要的位置，讀者的要求致使館員要提高綜合素質，從而推動圖書館更好地為讀者服務。

圖書館；館員素質；培養途徑

收錄日期：2015年7月24日

一、素質的概念

所謂素質，是指一個人在政治、思想、作風、道德品質和知識技能等方面，經過長期鍛煉、學習所達到的一定水平，它是人的一種較為穩定的屬性，能對人的各種行為起到長期的持續的影響，甚至決定性作用。

圖書館是面向大眾的服務場所，是提高全民文化素質的重要渠道，圖書館服務水平直接關系到廣大讀者對圖書館的評價，而圖書館館員的思想水平、專業素質、科學文化知識直接決定著圖書館作用的發揮。

二、加強素質教育，提高服務水平

（一）加強館員的思想道德素質。思想道德素質是圖書館館員的重要素質要求。思想道德素質反映的精神面貌，是人的靈魂所在，它是圖書館館員素質中最高層次，是圖書館館員諸要素中的靈魂和統帥，圖書館館員是文化傳承的傳播者，是讀者與信息資源之間的橋梁和紐帶，這就要求館員們具有良好的思想道德素質。我國自古就十分重視“德”的培養，《左傳》提出了為人處世的標準：“大上有立德，其次有立功，其次有立言，雖久不廢，此之謂不朽”，可見思想道德的重要性。館員應具有強烈的責任感和服務意識，對工作有認真負責的態度，在崗位上兢兢業業，只有責任心強才能熱愛自己的本職崗位，才能在各方面提高工作能力，才能為讀者提供優質服務。

（二）加強館員的心理素質。心理素質主要指注意力、意志力和自我調控能力，圖書館的工作艱苦而繁瑣，細致而又嚴格，這是一項典型的腦力勞動和體力勞動相結合的工作。具有常規性、重復性，這難免會使得館員產生單調、乏味的情緒，因此良好的心理素質是做好工作的必要條件。在工作中，館員們應該保持積極良好的心態，即時調節好心態，克制不良情緒，最大限度地承受來自各個方面的壓力，擺正自己的位置，認清自己的責任，培養樂觀的情緒、健康的性格，飽滿的工作熱情和高雅的審美情趣。以飽滿的熱情，高尚的人格魅力，豐富扎實的業務能力為讀者服務。

（三）加強館員的身體素質。雖然圖書管理工作不是站在講臺前，不是教學的第一線，但是它有著不同于教學方面的特點。工作時間長，需要高效率和盡量減少的誤差及很強的服務精神，有時還需要定期的進行圖書的整理、建檔、補充、整潔、裝裱分類、錄入等一系列工作。圖書館的衛生更是需要隨時保持干凈整潔。所以，在每天循環的工作狀態下，館員要學會放松自己的身體，不要過度操勞。圖書館館員要養成良好的生活習慣，不能光埋頭苦干，還要注意體育鍛煉，不斷增強自己的體質，保持健康的體魄。

（四）加強館員的職業素質。作為圖書館館員，一言一行對讀者都是一種無形的影響，通過管理、服務所產生的教育效應，將直接作用于讀者，因此圖書館館員應該具備良好的職業道德和社會公德，具有誠實正派、淡泊名利、甘為人梯、無私奉獻的高尚品格，以及勇于開拓、積極進取、堅忍不拔的時代精神，樹立“讀者第一，服務至上”的宗旨。為多層次的讀者提供多層次、全方位和高質量的服務，確保圖書館事業的順利發展。

（五）加強館員的業務素質。隨著時代的發展、社會的進步，圖書館館員的業務素質也需要與時俱進，要熟知專業文化知識。第一，計算機知識。現代化的圖書館計算機已經代替傳統的手工操作，成為圖書館為讀者進行信息服務的基本工具，計算機操作成為了圖書館館員必備的基本條件。圖書館館員不僅要學會計算機編目、標引、數據庫建立、光盤檢索、聯機檢索，還要熟悉大量的網絡軟件，利用對網絡知識的學習，對網上的信息進行過濾篩選，指引讀者方便快捷地找到所需要的信息；第二，圖書情報學、分類學、目錄學、計算機科學等多學科理論基礎。圖書館館員只有具備和精通這些學科的理論知識才能適應現代化圖書館的需要，獨立地完成文獻信息的采集、加工、整序、保管、流通等業務工作；第三，相關學科知識。現代化圖書館需要的是復合型人才，它要求圖書館館員處理具備圖書館專業知識外，還要有較全面的系統文化理論，科學技術知識和相關學科知識，進而增強和提高有關信息的搜集、處理、綜合評價和準確提供信息的服務、能力；第四，圖書館館員要具有外語能力。隨著網絡文化的進一步擴大并與國際接軌，世界各國的文獻信息都將成為讀者利用的內容，網上的信息明確但主要是外文。因此，圖書館館員必須具備一定的外語知識，并能熟練編譯報道相關學科的文獻資料。圖書館館員應盡快提高業務素質，推動圖書館向前發展。

（六）加強創新素質。“創新”是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力，“創新”不僅指整個社會，整個人類文明帶來變革的新事物，也包括自我提升。對圖書館館員來說，創新意味著館員自身有一種心得經驗或思想的產生。當代的圖書館館員必須要具有開拓進取，敢于創新的精神，在工作中要勤奮思考，善于動腦，有所創新，勇于開拓，適應信息用戶需要的信息服務的新方式，勇于探索，有利于圖書館事業發展。新的理論，新領域，成為具有新觀念，掌握新技術，能夠運用創造性思維，與時俱進，不斷取得新業績的創新型人才。信息網絡的發展，對于圖書館員提出了更高的要求，館員應具備與網絡時代相適應的創新意識，勤于思考，勇于創新，努力掌握信息服務的新方式、新知識、新技能。成為適應現代化事業的創新性人才。

三、圖書館館員現狀

目前，圖書館館員的整體素質跟以往相比已有很大提升，但隨著信息技術的迅猛發展，圖書館館員的素質還未達到當今社會的要求。主要體現在以下幾個方面：

（一）計算機應用能力和網絡技術能力不足。面對數量龐大，種類繁多，迅速增長，而且內容交叉復雜越來越多的信息資源和檢索途徑多變，檢索工具層出不窮的信息環境，新的學科領域與新的信息需求不斷增長，無疑都會對圖書館館員提出新的要求，但由于圖書館里很大一部分都是老員工，在傳統圖書館里并不常用到計算機網絡，而使老員工對計算機操作不熟，面對這些引進的新設備，新技術，老員工們只能望洋興嘆。

（二）館員之間不能夠相互學習。新舊館員專業素質參差不齊。老館員工作經驗多，但是跟不上時代的步伐，知識陳舊，安于現狀，不思進取，總覺得以自己多年的經驗就能做好圖書館的工作。新館員具備先進的圖書館理論知識，但是缺乏工作經驗，理論與實際不能很好地結合在一起，還有一些新館員學歷不高，不愿意與老館員打交道，覺得老館員思想陳舊，沒有向老館員學習的必要，館員見的交流少，大家的經驗和理論不能融合，導致圖書館不能很好的發展。

（三）館員專業技能有待提高。在網絡信息技術沒有現在發達時，圖書館的管理也比較簡單，所以當時館員們的工作也相對較輕松簡單。圖書的采購工作，新到的圖書及時驗收，蓋章，圖書上架工作，負責借閱證的制作與發放等比較基礎的管理工作，隨著信息技術的發展，館員們若還是停留在當時圖書館管理知識層面上，就不足以勝任如今圖書館管理工作。

（四）館員滿足現狀，不思進取。館員們大多數是按部就班地上下班，當一天和尚撞一天鐘，對工作沒有熱情，覺得以自己的知識水平與經驗足以勝任當前的工作崗位，而且也很難有機會調換工作崗位，所以已經習慣做好自己的工作就行，不愿意出去多學習超出自己工作范圍的新技術、新知識，覺得派不上用場，學了也白學。反正與自己的工作無關，沒有調整到一個好的心態。

（五）館員身體素質較差。由于圖書館工作時間從早到晚，并不像其他行政單位下午就可以結束一天的工作，圖書館要工作到晚上才能結束工作，所以鍛煉身體的機會相比之下就少了許多，有些館員已成家有了孩子，工作完還要回家照顧孩子，從無形中加重了館員的身體負荷，導致身體健康狀況亮了紅燈。

（六）沒有找到合適的方法調整心態。計算機網絡技術和信息技術在圖書館廣泛應用，改變了圖書館的傳統服務模式，也引起了館員思想上、心理上的震動。有些館員長期重復固定的工作，覺得工作單調乏味，從而產生心理障礙，出現心情壓抑，思維變緩等情況，甚至出現心理不平衡的情況；有些館員擔心圖書館改革后自己達不到崗位要求，無法勝任而產生心理焦慮。館員為了要更新自己的知識技術而努力學習，當超負荷學習時，館員們心理壓力加大，就會產生焦慮心理。

四、提高館員素質的有效途徑

（一）思想政治教育。圖書館作為社會教育的主要陣地，承擔著為兩個文明建設服務的重任，這就要求圖書館館員具有較高的思想、政治素質，熱愛圖書館事業，牢固樹立“讀者第一，服務至上”的服務宗旨。在平時工作中，認真學習和掌握黨的路線方針，政策以優秀人物為榜樣，以點帶面，樹立敬業意識，樂業意識，勤業意識，職業規范意識，并廣泛開展誠實守信，辦事公道，服務讀者，奉獻社會的優秀服務，用正確的理論武裝自己，完善自己，堅定信念，顧全大局，形成一支頭腦敏銳、政治思想水平較高的圖書館館員隊伍。

（二）建立以“館員為本”的思想。圖書館是以一定的專業知識服務大眾的服務機構，館員是圖書館服務的主體，要注重人性化管理和感情化投資，尊重員工的人格和權利，關心愛護每一位圖書館館員，創造人盡其才的用人機制，使每個員工都能找到適合自己的角色，為館員創造成長的平臺，盡可能多地通過一些項目、課題促使館員盡快發展，把館員的成長進步教育和圖書館的事業發展聯合起來，積極鼓勵廣大館員以高度的責任感和事業心投身于圖書館的建設當中。

（三）增進新老員工的溝通交流。圖書館多舉辦一些工作研討會，讓館員們積極發表各自對工作的看法或建議，讓老員工的管理經驗與新員工的新知識管理系統磨合直至結合，將理論與現實完美地結合在一起，并投入到實際工作應用之中，也可以多舉辦些體育比賽，如排球比賽、籃球比賽，或者參加戶外拓展活動，既可以讓各個部門加強溝通聯系，也可以鍛煉館員們的身體素質，一舉多得。

（四）多對館員進行定期培訓。人類社會步入知識經濟時代，在現代科學技術迅猛發展的今天，圖書館必須要創造條件讓每個館員都能有針對性地自我補充和自我更新知識和技能。通過自學培訓、實際操作等方式，來進行知識和技能的更新。對于計算機應用能力和網絡技術能力不足這方面來說，應該進行定期專門的培訓，由初級到高級慢慢延伸，讓館員們慢慢學習，慢慢消化這些知識和技能的應用操作。讓新員工帶動老員工，幫助老員工學習，充分利用計算機、網絡技術。

（五）實行崗位輪換制度。一般館員的工作都比較穩定，在這個崗位上一工作就是10年、20年，所以只能片面地學習這個崗位的知識技能。為了不斷提高服務效率和服務質量，調動館員的積極性，圖書館可以實行崗位輪換制度，讓每個館員都有機會接觸不同的崗位，了解不同崗位的工作情況，學習不同崗位的知識和技能，對于提高館員的積極性和創新意識都有很大幫助，也能從整體上提高館員的業務素質和能力。只有部門之間相互了解，才能讓部門之間的工作更融洽，各部門的聯系更加緊密，圖書館的發展才能更上一層樓。

圖書館的服務是通過圖書館館員體現出來的，因而圖書館館員的素質是學校圖書館進一步發展的一個重要組成部分，要適應時代發展的要求，就必須加強圖書館自身的建設，每個圖書館館員都是圖書館重要的一分子，只有通過不斷學習，克服困難，不斷提高自身素質和修養，及時補充更新知識和專業技能，才能適應日新月異的圖書館事業的發展要求，才能成為新時期圖書館管理中的復合型人才，圖書館館員才能擔當起圖書館事業的重任。只有這樣，圖書館才會日益興盛發達。■

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