高校圖書館信息共享空間建設策略

李 娜蘇 陽

（1.河北大學圖書館 河北保定 071002；2.衡水學院圖書館 河北衡水 053000）

高校圖書館信息共享空間建設策略

李 娜1蘇 陽2

（1.河北大學圖書館 河北保定 071002；2.衡水學院圖書館 河北衡水 053000）

信息共享空間的引入為高校圖書館的發展提供了新的契機，有利于緩和當前高校圖書館利用率低的尷尬局面，真正有效提高圖書館的核心競爭力，明確圖書館在高校校園中的文化核心地位。文章從信息共享空間的概念出發，強調了在高校圖書館建立信息共享空間的必要性，針對目前信息共享空間建設存在的一些問題，提出推進高校圖書館信息共享空間建設策略。

高校圖書館；信息共享空間；服務模式

1 引言

隨著互聯網的普及和各種信息技術的發展，人們獲取信息的途徑越來越多，大學生更愿意利用這些新技術、新手段查閱各種信息資源，到圖書館查閱信息資源的讀者越來越少，圖書館在高校中的地位正在不斷削弱。雖然圖書館企圖適應這一變化，加強館藏電子資源的建設力度，但是這仍不能真正挽回圖書館的校園文化核心地位，這就需要圖書館找到一條更合適的出路來重新提高其在讀者心中的地位，而信息共享空間的出現就為高校圖書館的未來發展提供了新的思路。信息共享空間（Information Commons，簡稱IC）興起于20世紀90年代的美國，是一種全新的“以用戶為中心”“以學習為中心”的新型服務模式，受到了廣大讀者的青睞，現在已經成為國外大學最受師生歡迎的活動場所，是歐美高校圖書館的一種主流服務模式［1］。目前許多高校都先后建立了自己的信息共享空間，這在一定程度上有效改善了當前高校圖書館讀者到館率下降、文獻信息資源利用率低的尷尬局面，可以說信息共享空間的出現為今后高校圖書館的服務延伸和長遠發展提供了新的可能和方向。

2 高校圖書館信息共享空間建設的現狀

國內對于信息共享空間的研究雖然起步晚，但是發展速度快，從IC的基本概念、特點到構建方法、運行模式，研究成果層出不窮，可以說，我國的IC理論研究正在從單純借鑒國外理論走向自我創新的成熟道路。在實踐方面，IC的建設對于解決目前國內高校圖書館遭遇發展瓶頸的問題無疑是一劑良藥，因此國內高校紛紛展開了建設圖書館IC的計劃。2005年開始，港、澳、臺地區首先建立起高校圖書館IC，隨后內地各重點高校也開始建立起圖書館IC或者引入具有IC性質的讀者服務。2013年，謝瑤在其文章中對國內“211”高校圖書館IC的建設情況進行了調查統計，她指出過半數的高校在其圖書館建立并開展了具有IC性質的讀者服務，而這個數字仍在不斷攀升，并且隨著IC理念的深入開展，越來越多的高校包括小型地方高校都開始著手或者計劃建設圖書館IC，可以說這是未來高校圖書館發展的重要方向［2］。

由于IC理念是從國外引入的，而國內在IC建設實踐方面的經驗較少，無論是已經建成還是正在建設IC的都處于試驗階段，需要經過不斷地探索找到一條適合國情適合自身特點的發展道路，否則盲目地照搬照抄只能適得其反［3］。我國IC無論從整體狀況還是IC的個體發展都不夠完善，存在著一系列的問題。IC的出現實際上是將圖書館帶入到理念、資源、技術、人員、服務、場所一體化的大整合時代，而如何建設好高校圖書館IC也就需要從這幾個方面及其關系入手。目前，國內高校圖書館IC建設面臨的主要問題也主要來自于此。首先是理念不清帶來的工作人員和讀者對IC服務認識不明確，IC服務無法順利開展。其次，IC的建設不論是初期的設備設施、資源建設投入，還是后期的維護都需要大量的資金支持，而這恰恰是當前許多高校圖書館發展面臨的困境，資金有限是阻礙IC發展的重要原因。再次，IC服務的開展需要多種高素質專業人才，如專業情報人員、技術服務人員等各種專門人員的通力合作，而目前高校圖書館這方面的高素質專業人才隊伍還較欠缺。由于IC建設與服務實際上強調的是一種大團體的合作理念，而如何處理好這些要素和單位之間的關系也是當前IC發展所面臨的重要問題［3］。

3 高校圖書館信息共享空間建設策略

如何更好地開展高校圖書館IC建設工作，首先要明確高校圖書館IC的特點。高校圖書館IC具有明顯的群體協作性、需求導向性、普遍適用性和靈活機動性等特點。群體協作性主要是指高校圖書館IC是鼓勵并引導用戶之間相互交流協作開展學習和研究的場所，強調讀者作為群體展開學習研究，這是IC的典型特點；需求導向性則是對“以讀者為中心”的IC服務理念的本質揭示，從讀者的需求出發提供各種資源和服務，并以用戶的反饋和評價為依據進行IC的相關建設和調整，從而真正吸引讀者，解決讀者的各種信息需求；普遍適用性是指對于不同讀者，高校圖書館IC所提供的設備設施、程序軟件、信息資源等都是相同的，適應大部分讀者群；而靈活機動性則是指要根據讀者的不同需求、技術的發展、環境的變化等能夠靈活應對，不斷進行自我調整。

根據高校圖書館IC的特點，通過對當前國內高校圖書館IC建設所面臨的各種問題的分析，筆者提出六點關于IC建設的策略和建議：

3.1 明確IC服務理念的實質，避免進入認識誤區

有些人對于IC的理解存在誤區，認為只是需要將原來的圖書館借閱服務、情報服務簡單地疊加在一起，放在同一個空間內，或者是認為IC服務只是披著服務外衣的“場所設備租借商”而已，這些理解是完全錯誤的。為讀者提供服務和空間場所確實是IC的重要功能，但是這并不是IC服務理念的實質。在IC服務過程中專業人員需要運用自己的專業知識和技能實現圖書館各種資源和服務與讀者的無縫銜接，圖書館不只擔任場所提供者的角色，還要擔任資源整合者、研究引導者、情報提供者、群體協調者、故障處理者等各種角色［4］。從IC創建的初期服務就要參與其中，并且貫穿整個過程直至形成新的知識和信息，以引導者和服務者的身份參與進來，培養讀者的信息素養和能力，變被動分散簡單的讀者服務為主動積極立體的IC服務。IC服務模式的引入對圖書館工作人員提出了更高的要求，如果不能真正扮演好這些角色IC也不過是毫無特色的“服務大雜燴”，無法真正扭轉圖書館在高校中地位和作用不斷被削弱的局面。

3.2 充分利用原有的設備資源，使其發揮最大效果

高校圖書館IC一般由總服務臺、電子閱覽室、個人學習空間、小組學習空間、多媒體利用空間、休閑娛樂空間等部分組成，建設這些空間需要一筆不小的經費，國內高校圖書館的建設經費一般都是由學校下撥。經費緊張的現實一直都是制約高校圖書館發展的重要因素，通過向學校強調IC建立的重要性以獲得經費支持是解決這一問題的一個方面，而將有限的經費資金發揮最大的效用也是其重要方面。因此合理利用原有的設備設施資源就顯得尤為重要，尤其是對于規模較小的一些地方高校來說更是如此。

3.3 重視讀者作用，邀請讀者參與IC的建設和推廣

IC建設要始終堅持“以讀者為中心”的管理理念，不僅要在服務過程中以讀者的需求為重點，還要積極引導讀者參與到IC的建設中來，以便更好地將讀者的需要植入IC的建設中，也使讀者能夠深入了解IC的運行原理，為其今后更好地利用提供保障。任何一項服務要做到深入人心就需要長期不懈的宣傳和推廣，而最好的廣告就是得到用戶的認同，用戶間的相互影響作用不可忽視，因此在IC的建設和推廣活動中積極邀請讀者參與具有重要的意義［5］。

3.4 處理好各種關系，保證IC的正常運行

信息共享空間是一個大團體合作的結果，其中包含了各種復雜的關系，能否處理好這些關系對于IC的正常運行具有重要的作用。高校圖書館IC有些是由圖書館獨自管理運行，而有些則是由圖書館和學校其他部門共同管理運行，這就需要協調好各方的關系，形成一個和諧的管理團隊；IC服務過程中涉及到圖書專業人員、計算機專業人員、多媒體專業人員、學科專家等不同專業背景的工作人員，IC服務的順利開展需要捋順這些人員的關系，保證其能夠各司其職又能相互協作；作為IC服務主體的工作人員和IC服務客體的讀者來說，其關系也不同于以往簡單的服務與被服務的關系，因此在服務中要擺正自己的位置，認清自身的責任和義務；IC服務的開展將不僅僅限制在圖書館，對于其他的信息機構如檔案館、博物館、文化館等都可以作為其服務的支撐者，這是大范圍的聯合IC概念，也是未來高校圖書館IC發展的重要方向。

3.5 建立有效的IC評價機制

高校圖書館IC作為圖書館的新型服務模式在國內并沒有固定的建設和運營模式，可以說我們是摸著石頭過河，因此難免會出現一些失誤和不足之處，這就需要對現有的IC服務建立一個有效的評價機制，不斷發現服務過程中存在的問題并盡快完善和解決，以便更好地發揮IC的作用。另一方面，IC的核心服務理念就是“以讀者為中心”，建立面向用戶的評價反饋機制，不僅能夠調動用戶的積極性和責任感，也能真正保證IC建設不偏離其核心理念。

3.6 利用IC構建自身的機構知識庫［5］

高校圖書館IC的運行不僅需要圖書館提供信息服務支持，而且在這一過程中還會產生新的知識信息，比如相關的課題、論文、著作、會議資料、視頻音像資料以及一些隱性信息，這都能作為構建機構知識庫的重要材料。由于IC服務可以從創作起始就參與到其中，因此所獲得的將是較為完整和連續的信息，為構建機構知識庫提供了前所未有的優越條件。IC服務是信息共享的過程，也是產生信息的過程，而產生的信息又能作為信息共享的對象，可以說這是IC服務所創造出的獨特的良性循環過程。當然，需要強調的是在IC服務過程中始終要注意處理好信息共享與知識產權保護之間的關系。

［1］任樹懷，孫桂春.信息共享空間在美國大學圖書館的發展與啟示［J］.大學圖書館學報，2006，24（3）：24－27，32.

［2］謝瑤.我國“211”高校圖書館信息共享空間建設現狀與特色分析［J］.圖書館學研究，2013，（8）：54－57.

［3］牛曙光.我國高校信息共享空間建設存在的問題研究［J］.圖書館學研究，2011，（4）：81－83.

［4］夏南強，陳明.國內高校圖書館信息共享空間中知識共享的影響因素研究［J］.現代情報，2011，13（4）：3－7，10.

［5］吳建中.開放存取環境下的信息共享空間［J］.國家圖書館學刊，2005，（3）：7－10.

G250.7

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2014-11-02 責任編輯：張靜茹）