關于護理禮儀對護理職業工作的必要性

閆文霞

(吉林省大安市安廣鎮衛生院 吉林 大安 131300 )

0.引言

禮儀是中華民族的基本美德，在人與人的溝通當中，任何的地方、任何的時間都能夠涉及到禮儀，禮儀在人們心中地位也相對的提升了不少。護理行業當中也不例外，目前的醫院當中，也有許多的專業工作研究者對護士行業當中禮儀的地位進行研究。伴隨醫療事業的要求不斷提高，護士的工作已經不再是單一的護理工作就夠的，還需要體現自身的形象、禮儀，進而對患者有一定的護理治療效果。

1.護士禮儀的內涵

關于護士禮儀的解釋尚無統一意見。伴隨醫療事業的要求不斷提高，護理工作已經轉變了許多的形象，目前的護理工作中，都是實行以人為本的核心［1］。在患者接受治療的整個過程當中，護理工作不僅僅是按照醫囑對患者進行護理，還需要關注患者的其他身體指標，比如心理變化、病情預防、康復引導等?，F在的社會對護理行業的需求也不斷的增加，護理工作需要從多種方面進行提升，服務質量、服務態度、信譽、形象和素質等多種方面進行行業的形象塑造，提升醫院在社會上的口碑，這也能直接的關系到醫院的長期利益。護理工作的從業人員需要遵循多種工作形象，如，行業操守、文明語言、道德行為等，讓護士團隊的總體形象體現"白衣天使"的形象?？梢?，護土的形象應該是藝術、科學和愛心的結合。

護士的禮儀主要包括以下幾點:(1) 護士護理總體團隊的精神面貌，精神面貌主要包括護士在工作當中的穿著、氣質、禮儀禮貌等，從總體形象就能直接的體現這只護理隊伍禮儀修養。(2) 護士在護理工作當中，需要具有不急不躁、細心體貼、愛崗敬業，誠實守信和奉獻社會的精神。護理工作中，護士的形象能夠體現人的內在美，間接的給患者心靈上進行"護理"，

給予患者戰勝病情的信心，讓醫療工作更好的進行。(3) 護士需要給予患者一個比較優質的第一印象，建筑一個優質的醫患關系，護士在具體的工作當中，需要嚴格要求自身，語言上更是需要注意，需要在患者面前樹立一個優質的服務形象。想要得到社會上的尊重和贊美、公正的輿論和評價、醫院的長期利益，護士就務必做到素質的提升、加強自身修養、完善多知識面等，進而更加的優質護理服務。

2.實行必要的護士形象樹立工作

自從護理事業開創以來，有許許多多的護士都在為護士這個形象默默的付出，樹立了一種良好的職業形象，特別是在特殊病情出現的時候，護士更是成為了人們心中的天使一般，當今社會當中，雖然離不開護理事業，但是也對護理事業的要求也有提升。通過康莉［2］的"護理禮儀與形象設計在工作中的重要性"的文章當中了解到社會上有7 成以上人士認為護理工作對醫療效果有直接的影響; 有近3 成的認識認為目前的護理工作一般，有待提升，有極少社會人士認為目前的護理工作質量極差，嚴重影響患者康復期間的心理康復。通過該研究報告當中可以發現，護士的護理工作還需要一定的提升，目前還無法滿足社會上人們的要求。如今的人們生活質量要求不斷的在提高，所以對護理事業的要求也原來越苛刻，護理形象的樹立對患者的心理康復、治療效果、醫院輿論形象都有直接的影響。

3.護理形象樹立的重點

護理形象的樹立固然重要，但是也不能盲目的進行，需要圍繞著以下幾點進行形象樹立工作。(1) 提高護士對護理工作的激情，讓護士嚴格的去遵守道德的要求，不自覺的將護理形象樹立起來，這就要求了護理工作的管理者加強一定的管理力度。(2) 提高護理水平。給護士進行定期的培訓，將整個護理團隊的整體質量進行提升，抹殺掉工作當中的懶惰心理，讓護理團隊成為一個質量過硬、團隊配合、優良作風、共同進退的優質團隊。(3) 建立病人為主的理念。在護理工作當中，需要護士將工作重點放在病人身上，將醫院的利益放在病人之后，給病人優質的護理工作。(4) 采取多種形式的教育和培訓，塑造護生職業形象。每個人都愛美，護士也不例外。李述平［3］的"淺談人文科學在護理教育中的作用"研究報告當中指出的，護士實際的禮儀形象能力還是比較薄弱。對此，醫院應當適當的選擇班余時間進行禮儀形象的培訓，提高護理工作者的自身修養和自身素質，進而滿足人們對護理工作的需求。

4.總結

綜上所述，護理職業的護理建立工作是非常復雜的一項工作，需要相關單位將其進行重視，隨著人們對護理質量的要求越來越苛刻，護理事業需要不斷的進行提升，加強護理行業的素質培訓工作，讓患者在接受身理治療的過程當中還能接受心理的治療。進而提高醫院的整體醫療，得到社會上的尊重和贊美、公正的輿論和評價。完善護理職業的不足，樹立護理事業的形象，加強護理從業人員的心理素質，培養優秀的護理工作人才，也是高等護理教育的光榮使命。

［1］ 龐海芳.淺談護士禮儀在護理工作中的作用［J］.醫學文選，2001，20(6) :922

［2］ 康莉.護理禮儀與形象設計在工作中的重要性［J］.中國臨床醫學，2005，4(1) :8.

［3］ 李述平，李艷榮.淺談人文科學在護理教育中的作用［J］.護理研究，2003，17(12) :1464