打造線上線下協同發展的全渠道營銷品牌

安永超

蘇泊爾廚衛在近兩年積極投身于電子商務市場，努力打造線上全網營銷品牌。2014年1?9月份，蘇泊爾廚衛在天貓平臺銷售進入了前六名。另外還與京東、蘇寧易購、國美在線、1號店等平臺建立了合作關系。在電子商務運作方面，我們努力尋找最優秀的合作伙伴，共同做大市場蛋糕，利用高性價比產品，搶占最大的市場份額。為了支持電子商務渠道，公司開發了專供產品與傳統線下渠道進行區分。為了減少磨損，在包裝環節進行加固，實行電商專供包裝，保證在運輸過程中的損壞降到最低。同時，為了提高顧客體驗，規范市場秩序，電子商務銷售的產品均由公司直接發貨，減少中間周轉緩解，提高顧客體驗。

2014年以電子商務帶動的品牌全面提升是蘇泊爾廚衛電器堅持苦練內功的自然呈現。多年來，蘇泊爾廚衛電器在內部管理的升級、開源節流、打造重點市場、提升重點終端等方面做了大量的基礎性的工作。

從營銷層面看，2015年，蘇泊爾廚衛最重要的工作是做好渠道的均衡發展，提升團隊效率，實現高于行業平均增速的增幅。首先，電子商務的大幅度增長，對于蘇泊爾廚衛的帶動作用是多方面的，最重要的是奠定了蘇泊爾廚衛在行業內的地位。另外，針對終端零售渠道，我們將針對重點市場、重點客戶做資源的重點投入。協助代理商培養專業化團隊，保持促銷活動的創新和頻次。在渠道建設方面，我們將不遺余力建設專賣店、專營店，嚴把質量關，努力提升單店質量。升級專賣店的管理體系，對于專賣店的形象、出樣規范、物料布置、促銷活動等進行系統管理，針對專賣店的培訓體系要進行完善，確保專賣店銷售、運營、服務水平的提升，進而實現渠道的深耕，實現對重點區域三四級市場的全面覆蓋，樹立真正的標桿型市場。如果每年能夠打造1～2個標桿型市場，通過幾年的持續投入，蘇泊爾的線下渠道必然會形成規模效應。最終共同進步、協調發展是蘇泊爾線上線下追求的目標，我們力爭在2015年實現線上線下銷售規模各占一半的目標。

2015年，蘇泊爾廚衛另一個重點投入的工作是售后服務。從內部管理看，蘇泊爾廚衛重點放在了打造團隊上。加強對團隊的培訓和管理，加大對銷售過程的管理和績效考核力度。讓團隊更加富有激情，勇于創新，更加高效，實現市場的健康、良性發展。

2015年，中國電商的增長重點將集中在三四級市場。這就要求廠家深入了解三四級市場的需求，用實戰、實用的策略來滿足三四級市場消費者。尤其是要有性價比高的產品，打造成爆款，并不斷完善產品線布局。

廚衛行業正在經歷新一輪的行業洗牌，蘇泊爾廚衛作為國內知名的家電品牌，將通過貼近市場的實用策略和資源的有效整合實現線上線下的協同發展。最終打造出有自身特色的、獨具優勢的全渠道營銷品牌。endprint