傾力為客戶打造健康舒適的生活環境

任彤

2007年，四川華海招集了大批有社會責任感的暖通專業人才，引進與歐洲同步的采暖理念和系統產品，斥巨資成立了四川華海暖通設備有限公司。公司擁有一支充滿激情、勤奮創新的卓越團隊，并為每個員工提供了自我發揮的平臺，讓每個員工在公司都能得到晉升和發展，并在建材行業樹立了自己的口碑和良好的形象，我們立志成為采暖行業的領跑者，致力于推動人與水的和諧共生。華海暖通憑著“誠信、品質、專業、服務、創新”的經營理念，得到了德國歐文托普、德國沃樂夫、德國HM等國際知名企業的高度認可，并與公司結成戰略合作伙伴，通過公司向西南廣大消費者提供優質先進的產品;同時，公司以“專業設計、專業施工、嚴格驗收、快速反應”的專業目光為用戶提供完善及時的服務。

舒適家居系統集成是一個有著光明前景的新興行業。而一套完整的室內環境解決方案涵蓋了優質先進的產品，節能合理的設計，技術過硬的施工和細致周到的服務，以上四項缺一不可。只有當產品，設計，技術和服務都達到令客戶高滿意度后，才有資格稱之為系統集成供應服務商。

由于國內的建筑結構及國民的生活習慣不同于歐美國家，因此我們在引進歐美先進產品和技術的同時，還應結合中國的實際情況予以整合及改良而非生搬硬套，更應引入歐美先進完善的服務理念。

未來系統集成行業的重點，不在于單純的產品銷售代理上，那種僅僅依靠代理品牌的影響力來實現自身企業發展的日子將很快成為過去。或許服務曾經只是降低銷售難度的一項附屬品，又或是集成商們的噱頭和營銷手段。但未來，專業服務水平的高低將成為一個企業立足于市場的核心競爭力。

系統集成商發展的過程中最大的挑戰我認為主要在以下三點：一是企業針對系統集成技術的沉淀，即如何把歐美先進技術結合本土實際情況整合為企業自身的技術和服務優勢。二是企業如何實現規模化及規模化后成本的控制將成為對大多數集成企業嚴峻的考驗，單純的依靠人海戰術，賣場展廳來擴大企業規模的模式將成為過去時。三是企業如何應對電商沖擊以及廠家渠道扁平化后帶來的產品銷售利潤下降，如何來提高服務水平來實現服務增值。

專業化、規模化、標準化的服務是未來發展方向。展廳的日益涌現不得不令傳統行業正視移動互聯網對傳統營銷造成的巨大沖擊力，即使是屬于需要定制的系統集成行業也難避此難。互聯網的發展解決了空間和時間問題，增加了消費的便捷性，但由于許多監督機制的不健全導致互聯網誠信一直備受質疑，于是O2O模式便應市場需求而生了，我認為這正是中國系統集成行業未來發展的方向之一。

未來的系統集成行業將徹底從如今的品牌代理為主，服務為輔的模式轉換為專業的服務模式，房地產目前的熊市及新的營銷模式沖擊，“專業化，規模化，標準化”的專業服務企業將在洗牌后的市場煥發出勃勃生機。endprint