零售企業要有自己的核心產品

方洪娟

慶豐電器位于天津郊區的武清，目前共有7家門店，位于武清區的總店經營面積5000多平方米，被眾多上游家電廠家稱作“津郊第一店”。

目前，三四級市場已經成為整個家電行業最大的市場增長空間，區域家電零售企業依托于區域市場特有的環境發展，企業的經營模式都是多年在市場中不斷的歷練中所形成，優勢就是對三四級市場消費者的熟知、了解，所以近幾年在鄉鎮市場大發展的時期，慶豐電器才可以如魚得水。

市場競爭是永存的，企業在經營中也離不開各種各樣的問題，如市場的問題，管理的問題，與品牌商的合作問題等，經常會有意想不到的事情發生。

例如，原本與某品牌合作的很好，但品牌商的高層更換，內部改革調整。新任高層自身對企業的一些東西需要重新梳理，梳理就需要一個過程。對于品牌企業來講，首先要保證的是不能影響一級市場，當把一級市場梳理清楚之后才有時間考慮三四級市場。在這個過程中，我們零售企業自身就要及時調整，自身先找到更好的解決方案。

對于零售企業來講，當前人力成本的壓力越來越大，在同等銷售規模的情況下，肯定是人越精減越好，所以，我們的發展模式是多用設備、多用系統少用人，企業很早就注重電子化管理系統的建設。慶豐電器主要是在三四級市場發展，一般鄉鎮店的銷售差、雜牌多，人員管理、店面管理以及產品規劃都弱。在過去的發展中，我們依托自身的管理優勢及品牌優勢，在競爭中處于市場的領先地位。但由于三四級市場單店產出都不大，想進一步提升銷售規模，今后的發展中，我們還需要在提升管理的基礎上重點研究產品。

我認為，區域零售企業必須要知道屬于企業自身的拳頭產品是什么，這個很重要。我所指的產品，并不是服務或是某個品類，而是企業的各項服務都稱之產品，是廣泛的一個產品。如何有自己獨特的東西，別人不能復制的，這就是你自己獨有的產品。例如，現在說起服務，消費者都會說海爾，其實格力空調、新飛冰箱等，他們的服務并不比海爾差，甚至有時候做的比海爾還好，但消費知道的是海爾。因為，海爾把服務宣傳出去，讓大家都知道，服務就成了海爾的產品。

因此，對于我們來講，要做的就是如何全方位的來把自己的核心產品找到，并不斷強化，并且從戰略上怎么讓老百姓知道這是你的產品。今年我們就在推動自身核心產品打造的工作，要求公司內部所有崗位的員工，每個人都要寫出自己的產品是什么，你產品的優勢是什么，每個人先想清楚自己的產品，把自己的產品搞清楚了，才能夠找到賣場的核心競爭力。endprint