方洪娟
慶豐電器位于天津郊區的武清,目前共有7家門店,位于武清區的總店經營面積5000多平方米,被眾多上游家電廠家稱作“津郊第一店”。
目前,三四級市場已經成為整個家電行業最大的市場增長空間,區域家電零售企業依托于區域市場特有的環境發展,企業的經營模式都是多年在市場中不斷的歷練中所形成,優勢就是對三四級市場消費者的熟知、了解,所以近幾年在鄉鎮市場大發展的時期,慶豐電器才可以如魚得水。
市場競爭是永存的,企業在經營中也離不開各種各樣的問題,如市場的問題,管理的問題,與品牌商的合作問題等,經常會有意想不到的事情發生。
例如,原本與某品牌合作的很好,但品牌商的高層更換,內部改革調整。新任高層自身對企業的一些東西需要重新梳理,梳理就需要一個過程。對于品牌企業來講,首先要保證的是不能影響一級市場,當把一級市場梳理清楚之后才有時間考慮三四級市場。在這個過程中,我們零售企業自身就要及時調整,自身先找到更好的解決方案。
對于零售企業來講,當前人力成本的壓力越來越大,在同等銷售規模的情況下,肯定是人越精減越好,所以,我們的發展模式是多用設備、多用系統少用人,企業很早就注重電子化管理系統的建設。慶豐電器主要是在三四級市場發展,一般鄉鎮店的銷售差、雜牌多,人員管理、店面管理以及產品規劃都弱。在過去的發展中,我們依托自身的管理優勢及品牌優勢,在競爭中處于市場的領先地位。但由于三四級市場單店產出都不大,想進一步提升銷售規模,今后的發展中,我們還需要在提升管理的基礎上重點研究產品。
我認為,區域零售企業必須要知道屬于企業自身的拳頭產品是什么,這個很重要。我所指的產品,并不是服務或是某個品類,而是企業的各項服務都稱之產品,是廣泛的一個產品。如何有自己獨特的東西,別人不能復制的,這就是你自己獨有的產品。例如,現在說起服務,消費者都會說海爾,其實格力空調、新飛冰箱等,他們的服務并不比海爾差,甚至有時候做的比海爾還好,但消費知道的是海爾。因為,海爾把服務宣傳出去,讓大家都知道,服務就成了海爾的產品。
因此,對于我們來講,要做的就是如何全方位的來把自己的核心產品找到,并不斷強化,并且從戰略上怎么讓老百姓知道這是你的產品。今年我們就在推動自身核心產品打造的工作,要求公司內部所有崗位的員工,每個人都要寫出自己的產品是什么,你產品的優勢是什么,每個人先想清楚自己的產品,把自己的產品搞清楚了,才能夠找到賣場的核心競爭力。endprint