穩健經營 深化服務 保持競爭優勢

杜彬

浙江匯德隆實業集團有限公司創建于1987年5月，前身是蕭山市電子化工公司。早期以家用電器為主業，批零兼營，業務經營以西湖彩電批發業為龍頭。1999年12月22日，公司轉制改組為有限責任公司，經營重點從以家電批發為龍頭轉到了以零售業為主體。2002年8月公司更名為浙江匯德隆家電有限公司。2005年10月正式成立浙江匯德隆實業集團有限公司，開始多元化發展。2013年營業收入達25億元。作為植根本土的企業，匯德隆認為常年累月積累下來的口碑和信譽是企業的核心競爭力，而服務則是家電零售企業安身立命的根本。憑著本土品牌和完備服務的優勢，匯德隆發展迅速，常年穩據蕭山家電頭把交椅。

當前，經濟和房地產發展趨緩，市場消費需求在下降，傳統零售又受到了電商、建材等各種渠道的分流，隨之而來的就是企業經營成本的擴大，規模增長不如過去。從目前市場走向來看，明年家電零售業整體的形勢應該不會很樂觀，家電零售企業經營的會比較累。

整體行業的形勢走低，并不意味著不存在市場，也不意味著沒有機會，關鍵要看你如何去把握市場。我們要善于尋找并把握住機會，把做的比較弱的方面做強，把已經做強的環節做的更細、更落地、更深入。匯德隆家電的發展一直比較穩定，整個家電的銷售都是在穩步前進的，我們的發展不是盲目擴張，而是保持穩健經營的基礎上，尋求好的機會。

對于匯德隆而言，仍然有著許多固有的優勢，匯德隆家電是蕭山本土的家電賣場，在家電消費的人脈關系上有著多年經營的優勢。本土化企業靠本地人才去經營，也更加適應本地消費者的消費需求和習慣，這也是我們對市場依舊存在信心的原因。

一個家電零售企業要想始終保持領先的競爭優勢，還需要苦練內功，培養人才，規范制度，通過內部管理的強化降低成本，精細化管理，制度化發展，信息化發展，提升企業的運營效率。

家電零售企業直接面對市場，市場需求是我們調整經營品類和經營方向的目標。要找到新的增長點，就要準確地把握住市場的需求。怎么去吸引消費者的關注，更好地滿足和迎合消費者需求，這是接下來零售企業要深入研究的課題。

此外，傳統家電零售企業在掌握市場發展規律的基礎上，可以考慮拓寬經營渠道和經營品類，比如注重工程市場，把商用機的銷售做大做強。在有機會的情況下，做一些與家電相關的延伸品類，比如燈具、整體櫥柜等。

當然了，不管是實體零售店，還是線上電商，價格戰始終不能長久，最終都要回歸零售業的本質，那就是服務和體驗。其實，服務的好壞最大的區別就在于工作是不是做細？執行能不能到位？在未來，我們還會繼續深化服務，強化服務的細節和執行力。endprint