研究需求 擁抱變化

田剛

長沙通程電器在湖南地區有著廣泛的影響力，企業依托于集團的優勢，并且不僅僅依托原有優勢，而是自身積極主動的根據家電市場的變化，來調整自身的戰略，通過標準化，規范的流程與廠商積極展開合作，使長沙通程電器在湖南區域占有40%以上的市場份額。

當下零售行業正處于一個變革的時代。從整個家電市場來看，無論怎樣變革，都無外乎按著市場的本身，一頭是商品，一頭是消費者進行變革。

從消費者的角度來看，消費需求正在發生改變，原來更多的是功能性需求，吃的飽、穿的暖，有地兒住，現在則是要吃的健康、穿的時尚、住的舒服、玩的開心，越來越追求便捷、時尚、舒適等功能。而從雜貨店到百貨店，從專業家電零售賣場到網絡購物，從只注重能到哪里買到，到現在愿意到哪里來購買，消費者購物方式也在發生著變化。

從產品的角度來看，智能、環保、健康帶有這類特性的家電產品受到越來越多消費者的關注。所以智能家居、環境電器應運而生，中央空調、地暖，凈水、運動健身類這類產品銷售越來越好。這些變化正在潛移默化的影響到我們零售商的經營戰略。

在選品上，我們就要考慮如何抓住消費者的需求，如果還按著原來常規操作，可能就會被消費者所拋棄，比如臺式電腦，以前是家電賣場積極引進的品類，現在除了辦公人群還有這樣的需求外，家庭需求已經在慢慢萎縮，轉而購買平板電腦的越來越多。還有彩電，曾經一個家庭會按房間數量來購買電視，而現在的情況是，一套房子只在客廳里購買一臺尺寸較大的電視，臥室可能會被平板、手機等娛樂工具所代替，并且電視的功能也正在向平臺化轉化。還有從節能和節約購買成本方面，讓越來越多的消費者選擇中央空調。

所以在具體門店管理上，常規性的、標準化的家電產品已經不足以支撐我們的后續發展。在選品方面，要大膽引進有商機的，滿足消費者高品質需求的品類;在陳列上，要根據這些產品的特性改變陳列模式，向方案化，生活化的陳列方式轉變;在銷售上，對導購的專業能力提到更高的層次;另外在績效考核上也都會有相應的變化，才能讓我們實體零售商跟上消費者需求的變化。所以，如果不研究消費者需求的變化，就會被市場所淘汰。

作為傳統家電零售商既然處于變革的時代，那么我們就要積極的擁抱變化，在變化中尋找自己的生存之道，我相信，誰能真正滿足消費者需求，誰就能立于不敗之地。endprint