探析計算機技術在電子商務中的應用

鐘宇平

（四川旅游學院，四川成都，610100）

電子商務是指以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。隨著計算機網絡技術的迅猛發展，電子商務興起并迅速成為目前最流行的商業交易形式。從數據來看，近年來我國的電子商務交易額增長率一直保持快速增長勢頭，并以GDP7%-9%的2-3 倍的速率在增長。特別是網絡零售市場更是發展迅速，2014 年11 月11 日“雙十一”淘寶商城購物狂歡節已突破520億，早在2011 年淘寶購物突破40 億大關，2012 年達到191 億，2013 年翻倍達到350 億。早在2005 年國務院辦公廳就頒布了我國第一個關于電子商務的政策性文件——《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》，指出“電子商務是國民經濟和社會信息化的重要組成部分。發展電子商務是以信息化帶動工業化，轉變經濟增長方式，提高國民經濟運行質量和效率，走新型工業化道路的重大舉措，對實現全面建設小康社會的宏偉目標具有十分重要的意義。”就電子商務定義而言，利用信息化的手段去解決商品買賣過程中遇到的問題是實現信息技術和傳統資源的有效整合。因此，深入研究計算機技術在電子商務中的應用，具有十分重要的現實意義。

1 計算機技術與電子商務的關系

計算機技術和電子商務密切相關，計算機網絡的發展，使得電子商務不斷進步，而電子商務的發展，也不斷促進計算機技術的發展。

1.1 電子商務交易是以計算機技術為基礎

電子商務的發展主要依賴于計算機技術的發展，表現在：電子商務發展的前提是計算機網絡技術的發展。計算機安全技術的發展，保障電子商務的發展。首先，打破時空限制。在計算機網絡技術的支持下，電子商務突破了傳統交易中的時空限制，使消費者能夠足不出戶的進行購物等商務活動。其次，拓展了電子商務的渠道。計算機技術的應用，使得電子商務不再是信息的單向傳輸，除了消費者和企業可以通過網絡主頁直接聯系，消費者了解產品的相關信息，企業了解消費者的需求等信息，還有在線支付，在線服務信息等功能。最后，擴大交易平臺。隨著計算機技術的飛速發展，其系統平臺，數據庫等技術，適用于擴展電子商務平臺。

1.2 電子商務促進計算機技術的發展

電子商務以計算機技術及網絡為基礎，交易方便快捷，有網絡，有電腦，就可以足不出戶的完成電子商務活動。但在電子商務交易過程中，交易雙方是通過網絡來聯系。訂單信息、賬戶信息等各種敏感信息都是通過公共的網絡傳輸，使得電子商務的參與各方都面臨著不同的安全威脅，比如不法分子利用網絡技術竊取、篡改信息，詐騙他人錢財等。因此安全成為了制約電子商務發展的關鍵，為了保證電子商務安全穩定的發展，對計算機網絡安全提出了更高要求，只有不斷完善計算機及網路技術，才能使電子商務可持續發展。

1.3 電子商務與計算機技術是相互制約的關系

電子商務在實施的過程中，對企業信息化，人力資源，資金等都各方面都提出了更高的要求，企業本身的電子商務交易依賴于計算機技術和掌握相關知識和人才的開展，而很多企業的信息化程度和水平都達不到開展電子商務的條件，現有的計算機技術相對落后，嚴重制約了電子商務的發展，而電子商務的發展緩慢又制約了計算機信息技術的發展。

2 計算機技術在電子商務中的應用

電子商務是隨著計算機技術、網絡通信技術的快速發展而出現并迅速發展起來的一種新興的商務模式。電子商務包括三大流：信息流、資金流和物流。信息流是指信息的傳播與流動，包括提供產品信息，宣傳營銷，技術支持和售后服務等，也包括報價單，發票，轉賬通知和其他資金轉移交易憑證。物流主要是指商品和服務的配送和傳輸渠道。資金流是指隨著商品實物及其所有權的轉移而發生的資金往來流程，它始于消費者，終于商家客戶，中間可能經過銀行等金融部門以及第三方交易平臺。

2.1 計算機技術在電子商務信息流中的應用

電子商務的信息流包括企業內部信息流、企業與企業之間的信息流、企業與客戶的信息流。有了計算機網絡的支持，企業內不同部門和不同級別的信息交流主要是依靠數據共享，效率高、科學性強的信息傳遞，更易應用于決策當中。企業與企業間的信息流主要包括生產企業與商業企業之間、企業與供應商之間和的信息交換。在電子商務環境下，通過EDI 方式（電子數據交換）可以實現公司和企業之間信息更快速準確的交流。企業與客戶之間的信息流，主要體現在怎樣與客戶進行有效的交流、如何獲得客戶對產品的第一手信息。在電子商務中借助CRM（客戶關系管理）系統，企業可以很容易地建立客戶檔案，并分析各種客戶數據，做出以市場為導向的決策。

2.2 計算機技術在電子商務資金流中的應用

電子商務的資金流主要指資金轉移過程，包括消費者與商家之間的付賬與轉賬等電子支付的關系，主要有交易環節和支付結算環節兩大部分。在電子商務中，顧客通過瀏覽網頁的方式選購商品或服務，選好后向商家發出購物請求，商家將顧客的支付指令通過支付網關發給銀行的電子支付系統；銀行通過銀行內部網絡從發卡行獲得批準，并將確認信息再從支付網關返回給商家；商家取得支付確認信息后，向顧客發出購物完成信息。另外，在線支付過程中還有電子支票、數字簽章等技術來替代傳統書面的支票、簽章等。電子支付是否成功決定了交易的成敗，因此，在線支付不論是對于顧客，還是對于商家，都具有非常重要的意義。而在線支付的關鍵就是資金流平臺的建設。

2.3 計算機技術在電子商務物流中的應用

物流是指商品的流動，包括整個過程中的采購配送、物流性加工、倉儲和包裝等環節中的流動情況。物流是商品和服務價值的最終體現。電子商務物流屬于現代化物流，區別于傳統意義的物流之處就在于現代電子商務物流實現了物流的信息化、自動化和網絡化。現代物流配送系統所依存的計算機系統網絡，通過計算機網絡把供應商、制造商、零售商、物流企業、物流配送中心和顧客聯系在一起，物流配送中心向供應商提出訂單、收集下游客戶的訂貨過程都可以通過計算機網絡，借助于電子訂貨系統(EOS)和電子數據交換技術(EDI)來實現。由于計算機信息技術的應用，現代物流過程的可見性和可控性明顯增加，傳統物流過程中出現的交貨延期、庫存積壓、送貨不及時等風險大大降低，從而可以加強供應商、物流商、批發商、零售商在組織物流過程中的協調配合以及對物流過程的控制，保證了物流網絡各點和總部之間以及各網點之間信息的充分共享。

3 結束語

計算機技術在電子商務中起著重要的作用，電子商務的發展與計算機技術的支持是分不開的。電子商務已經進入到了一個全新的、具有顛覆性的格局。作為計算機和電子商務行業的從業者，必須不斷研究和探索計算機技術應用領域的新技術、新方法，才能促進技術的不斷進步，才能為電子商務產業的發展保駕護航。

[1] 馬青山，《計算機技術與電子商務發展關系探討》[J].《數字技術與應用》2011.1。

[2] 李大軍主編，《電子商務》[M].清華大學出版社，2009。

[3] 姜紅波主編，《電子商務概論》[M].清華大學出版社，2009。

[4] 劉嗣睿，計算機技術在電子商務中的應用探討[J]信息與電腦，2013 (5)。

[5] http://www.chnews.net/jryw/20141110/80863.html 財經新聞網。