追夢(mèng)趁年華

潘雅婉

說(shuō)起“應(yīng)用心理學(xué)”，很多人首先想到的是“心理咨詢師”“心理輔導(dǎo)老師”，這是一個(gè)讓大家好奇的專業(yè)。但是，相信很少人會(huì)想到，一個(gè)應(yīng)用心理學(xué)本科畢業(yè)生的最終夢(mèng)想是成為一名培訓(xùn)師。

確定職業(yè)方向

畢業(yè)第一年，我在一家民營(yíng)辦公家具企業(yè)擔(dān)任人事助理。公司的人力資源部門(mén)雖然剛成立，但人力資源的六大模塊——招聘、培訓(xùn)、薪酬與福利、勞動(dòng)關(guān)系等——幾乎都有涉及。

起初，我主要負(fù)責(zé)人事，同時(shí)與上級(jí)主管一起推動(dòng)培訓(xùn)計(jì)劃。我們的愿望固然美好，但現(xiàn)實(shí)原因?qū)е铝耸　Ｖ鞴荀鋈浑x職，而我同意分管領(lǐng)導(dǎo)的安排，調(diào)至財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納，一待就是半年。

我時(shí)常問(wèn)自己：如果十年、二十年后仍從事與夢(mèng)想毫不相關(guān)的工作，我甘心嗎？沒(méi)有專業(yè)財(cái)務(wù)背景，僅憑實(shí)干或業(yè)余進(jìn)修，我的前途能一片光明嗎？答案顯而易見(jiàn)。我毅然做出決定：我要找培訓(xùn)方面的工作，通過(guò)幫助員工來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

確定職業(yè)方向?yàn)椤芭嘤?xùn)”后，我在一家著名的日化企業(yè)迎來(lái)第一份培訓(xùn)工作。我的職責(zé)是做一名“培訓(xùn)講師”，主要培訓(xùn)超市里的促銷員，這讓我對(duì)培訓(xùn)工作有了初步的認(rèn)識(shí)。短短半年內(nèi)，我和同事們共培訓(xùn)了1318人，包括促銷員入職培訓(xùn)、賣場(chǎng)演示員主題活動(dòng)培訓(xùn)、門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)等。看著學(xué)員們?nèi)肼毰嘤?xùn)考分的提升，聽(tīng)著門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)促銷員的肯定，那小小的成就感就顯露在嘴角。

堅(jiān)持不懈，躬身耕耘

從這家日化企業(yè)離職后，我進(jìn)入一家IT企業(yè)的培訓(xùn)認(rèn)證部。部門(mén)組建伊始，部門(mén)經(jīng)理由分管副總兼任，僅有我一名培訓(xùn)專員。也許你會(huì)疑惑：這樣的部門(mén)能有什么成績(jī)？事實(shí)上，我們踏踏實(shí)實(shí)，不僅從無(wú)到有地建章立制，還做出了許多倍受認(rèn)可的業(yè)績(jī)。

有一次“虛擬化技術(shù)分享”的培訓(xùn)尤其令我印象深刻。分享的內(nèi)容主要包括“XEN虛擬化原理”“XEN虛擬化實(shí)現(xiàn)方式”“Debug以及優(yōu)化”等，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)2.5小時(shí)。由于培訓(xùn)室空間有限，該場(chǎng)培訓(xùn)最多能容納25人，但結(jié)果卻有30人參訓(xùn)。當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景讓我很驚訝：少數(shù)學(xué)員是站著、蹲著聽(tīng)完整個(gè)課程，而在平時(shí)，若不強(qiáng)制要求或多次鼓動(dòng)，參訓(xùn)人數(shù)一般不會(huì)多于20人。

在這之前，我對(duì)我司技術(shù)人員的總體印象是“學(xué)習(xí)熱情一般”。經(jīng)過(guò)這場(chǎng)培訓(xùn)，我才體會(huì)到人本主義心理學(xué)家馬斯洛的名言：“我們每個(gè)人的內(nèi)心都有一種力量，推動(dòng)我們?nèi)プ非笞晕业耐晟啤ⅹ?dú)立，以及各種潛能的充分發(fā)揮。”

我進(jìn)行了深刻的反思，以前沒(méi)能激發(fā)學(xué)員的熱情，可能有兩方面原因：一、我們的培訓(xùn)主題沒(méi)有射中同事培訓(xùn)需求的靶心；二、講師的專業(yè)知識(shí)背景或授課技能還沒(méi)有足夠的吸引力。而一旦有所改善，同事心中那種求知若渴、自我實(shí)現(xiàn)的力量就會(huì)被激發(fā)出來(lái)。

千里之行，始于足下

以上種種，在“培訓(xùn)大師”眼中或許不值一提，但為職業(yè)之“夢(mèng)”前行值得尊重。許多中、小企業(yè)雖然缺少雄厚的資本和人力，但他們不言放棄、靈活多變、誠(chéng)信務(wù)實(shí)，最終帶來(lái)了共贏——既贏得生存和發(fā)展，也贏得理想與抱負(fù)，還贏得市場(chǎng)和社會(huì)的認(rèn)可。

從2014年3月，我們開(kāi)始籌劃合作伙伴培訓(xùn)。在提交“合作伙伴培訓(xùn)與認(rèn)證體系建設(shè)方案”給管理層評(píng)審后，認(rèn)證體系經(jīng)歷幾番修改。最初，我們根據(jù)面向人群（銷售、售前、售后）及其能力深度（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）來(lái)劃分認(rèn)證項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)修改，面向人群的主要職能（銷售專家、售前專家、開(kāi)發(fā)專家等）成為新標(biāo)準(zhǔn)，“初、中、高級(jí)”等字眼也被淡化。接下來(lái)，便是修改課程體系、組建和培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化教材。

在前兩家公司，我開(kāi)展的多為內(nèi)部培訓(xùn)，例如新員工培訓(xùn)、促銷員培訓(xùn)等。現(xiàn)在，我還要負(fù)責(zé)外訓(xùn)以及對(duì)合作伙伴的培訓(xùn)，從而完善培訓(xùn)體系。每遇到新事物，我只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、朋友、同事學(xué)習(xí)。長(zhǎng)路漫漫而蜿蜒曲折，但只要邁出嘗試的第一步，終將水滴石穿。

我慶幸在年輕的時(shí)候，自己曾經(jīng)勇敢地試錯(cuò)，這讓我重頭再來(lái)之時(shí)，不至于付出高昂的成本。我的夢(mèng)很大，但我的腳步也很踏實(shí)。“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”，我深信，一名培訓(xùn)從業(yè)人員的職責(zé)便是讓員工與公司共同前進(jìn)與成長(zhǎng)。endprint