2014年培訓行業總開支增加

年度行業報告如今已經成為培訓行業有關預算、人員、項目等數據最受信賴的來源。通過對近千家美國企業和教育機構（至少擁有超過100名員工）的調查與分析，美國Training雜志指出，隨著就業市場的逐漸復蘇，企業對培訓在縮短技能差距方面的作用越來越重視，中型企業并購也愈發增多，這使2014年的培訓總開支（包括培訓預算、技術支出、員工薪資等）較上一年增漲了11.7%，高達618億美元。其中，企業內部培訓人員的工資總額從399億美元增長至424億美元，外部培訓產品和服務上的花費則從57億美元增加到61億美元（見圖表1）。

花費分布：2014年，每家大型企業的平均培訓預算為1740萬美元，中型企業是150萬美元，小型企業為34萬美元左右。本年度，每家企業均花費了預算的11%在學習工具和技術方面，大約為25萬美元（2013年為32萬美元）。長遠來看，大多數企業決定在2015年將預算重點用于在線學習工具和系統（44%）以及學習管理系統（41%），緊隨其后的是編寫工具/程序（37%）、課堂工具和系統（33%）、內容開發（29%）等（見圖表2）。

培訓方式：傳統的講師模式占據了企業培訓將近47%的時間，比起2013年的44%稍有增漲。29.1%的培訓以混合式學習的方式進行，28.5%的培訓則利用了在線網絡或基于計算機的技術，虛擬教室/網絡直播的形式所占比例為將近15%。利用移動設備的培訓占了總體的1.4%，較之2013年的1.9%有所下降；與此同時，社會化學習所占比例從2013年的3.3%增加到了4.2%，大約有20%的企業表示在一定程度上使用了社會化學習方式。

外部服務：2014年，每家企業在外部培訓產品和服務方面支出的增長顯著——從2013年的14萬美元提升至30萬美元，平均占公司培訓總預算的8%，大型、中型、小型企業依次平均花費110萬美元、19萬美元、3萬美元。其中，29%的公司完全外包了學習管理系統（LMS）的運作。然而，學員支持服務和LMS管理仍然是企業內部處理最多的兩項事務，前者占88%，后者占78%。除此之外，引導/催化在企業內外所占比重差不多。縱觀所有領域，大型企業比中型企業外包的更多，小型企業外包最少，這一點在定制內容開發方面尤為明顯。

2015年，各大企業的外部培訓產品和服務開支仍會相對穩定，81%的企業表示他們明年的培訓外包策略不會有大變動，11%的企業正在考慮減少這方面支出，其中大型企業將減少由外部機構負責定制內容的開發。endprint