細節(jié)管理對提高消毒供應中心護理管理工作滿意度及護理人員風險識別意識的作用

陳曉芝　唐素仁(廣西科技大學第二附屬醫(yī)院消毒供應中心　廣西　柳州　505006)

細節(jié)管理對提高消毒供應中心護理管理工作滿意度及護理人員風險識別意識的作用

陳曉芝唐素仁
(廣西科技大學第二附屬醫(yī)院消毒供應中心廣西柳州505006)

摘要目的:探究細節(jié)管理對提高消毒供應中心護理管理工作滿意度及護理人員風險識別意識的作用。方法:將2014年1月～12月實施細節(jié)管理的消毒供應中心護理工作狀況與2013年1月～12月實施常規(guī)管理的護理工作狀況進行分析，比較兩階段的護理工作質量以及護理人員的風險識別意識。結果:實施細節(jié)管理后，消毒供應中心護理工作質量包括收回及時度、供給及時度、包裝質量以及消毒供應中心護理人員的風險識別意識、服務意識、?？浦R與操作技能水平、護理管理工作滿意度與實施前相比均有顯著提高( P＜0. 05)。結論:實施細節(jié)管理有助于提高消毒供應中心護理管理工作滿意度以及護理人員的風險識別意識。

關鍵詞細節(jié)管理;消毒供應中心;風險識別;護理滿意度

醫(yī)院消毒供應中心主要負責對醫(yī)院物品進行清潔、消毒、包裝、供給［1］。消毒供應中心的工作質量直接關系醫(yī)源性感染事件的發(fā)生，影響醫(yī)療質量，甚至影響患者與醫(yī)護人員的健康［2］。消毒徹底是醫(yī)院消毒供應中心工作的核心要求，細節(jié)管理能將工作中的各個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，提高消毒物品的安全性，保證工作效率和質量［3］。本文通過將2014年1月～12月實施細節(jié)管理后的護理工作請況與實施前比較，旨在探究細節(jié)管理對提高消毒供應中心護理管理工作滿意度及護理人員風險識別意識的作用，現(xiàn)將結果報道如下:

1.　資料與方法

1. 1一般資料

選擇2013年1月～12月未實施細節(jié)管理前我院消毒供應中心13名護理人員進行細節(jié)管理培訓，于2014年1月～12月實施細節(jié)管理，入選對象年齡22～41歲，平均年齡( 30. 23±4. 45)歲。同時于實施前后兩階段分別隨機抽取醫(yī)院各科室病房護理人員13名進行護理工作滿意度調查。

1. 2研究方法

2013年1月～12月消毒供應中心工作實施常規(guī)管理，包括常規(guī)清潔、消毒、包裝等工作。2014年1月～12月消毒供應中心工作實施細節(jié)管理，具體措施包括: ( 1)嚴格規(guī)范消毒流程; ( 2)建立健全的監(jiān)督監(jiān)測制度; ( 3)定期對護理人員進行崗位培訓及考核。比較兩階段消毒供應中心護理工作的情況。

1. 3評價指標

消毒供應中心護理工作質量包括收回及時度、供給及時度、包裝質量，消毒供應中心護理人員的風險識別意識、服務意識、?？浦R與操作技能水平，每項評分滿分為10分。選取各科室病房13名護士分別對兩階段進行護理滿意度問卷調查。

1. 4統(tǒng)計學方法

應用SPSS l5. 0軟件分析，計量數據兩組間比較采用t檢驗;計數資料兩組間比較采用X2校驗，P＜0. 05，差異具有統(tǒng)計學意義。

2.　結果

2. 1護理質量比較

實施細節(jié)管理后消毒供應中心收回及時度、供給及時度、包裝質量均高于實施前，P＜0. 05，差異具有統(tǒng)計學意義。

2. 2護理人員風險意識及護理工作滿意度比較

實施細節(jié)管理后消毒供應中心護理人員的風險識別意識、服務意識、?？浦R與操作技能水平以及護理工作滿意度均高于實施前，P＜0. 05，差異具有統(tǒng)計學意義。

3.　討論

消毒供應中心常規(guī)管理工作只包括一般的清潔、消毒、包裝流程，工作規(guī)范不夠細致，存在容易疏忽的方面，導致消毒不徹底。我國衛(wèi)生部明確指出，要提高醫(yī)院消毒供應中心消毒滅菌效果應做好細節(jié)化管理工作，注重細節(jié)管理才能提高護理質量。要加強細節(jié)管理可以從以下三個方面著手，即嚴格規(guī)范消毒流程、建立健全的監(jiān)督監(jiān)測制度、定期對護理人員進行崗位培訓及考核。通過對消毒流程進行嚴格規(guī)范，做到細節(jié)化管理，可有效提高消毒物品的清潔度、有助于徹底消毒并規(guī)范物品包裝。本研究結果顯示，實施細節(jié)管理后，消毒供應中心的護理質量包括收回及時度、供給及時度、包裝質量均高于實施前，P＜0. 05。通過建立健全的監(jiān)督監(jiān)測制度，建立科室整體護理計劃，能顯著提高消毒供應中心的服務質量和工作效率，使各個工作環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系、有機結合，做到有條不紊、有章可循。建立質量監(jiān)督小組，對消毒供應中心護理工作各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，避免風險事件的發(fā)生。同時定期對消毒供應中心護理人員進行崗位培訓及考核，內容包括專業(yè)的理論知識以及專業(yè)的實踐操作技能。通過培訓能提高護理人員的專業(yè)素養(yǎng)，增強風險識別意識和自我防護意識。本研究結果顯示，實施細節(jié)管理后，消毒供應中心護理人員的風險識別意識、服務意識、?？浦R與操作技能水平以及護理工作滿意度均高于實施前，P＜0. 05。通過上述細節(jié)管理的實施，可充分調動消毒供應中心護理人員的積極性，做到人人參與，規(guī)范操作，增強風險意識和無菌意識，保障醫(yī)療物品消毒徹底及安全性，提高護理工作滿意度。

綜上所述，細節(jié)管理有助于提高消毒供應中心護理管理工作滿意度和護理人員風險識別意識，值得臨床推廣。

參考文獻

［1］廖根娣，周小妹，林阿珠.細節(jié)管理在消毒消毒供應中心護理管理中的重要性［J］.白求恩軍醫(yī)學院學報，2011，9( 1) :66.

［2］魯林艷，張京蘭，李影.護理質量控制在消毒消毒供應中心管理中的應用［J］.中華醫(yī)院感染學雜志，2012，24( 4) :376－379.

［3］謝春，李海平.消毒供應中心與病房配合開展整體護理方法探討［J］.現(xiàn)代預防醫(yī)學，2012，18( 2) :132－133.

【中圖分類號】R472. 1

【文獻標識碼】B

【文章編號】1009－6019( 2015) 12－0186－01