充分發(fā)揮工會優(yōu)勢?創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化?推動企業(yè)和諧發(fā)展

商蔚

柳州市百貨股份有限公司成立于1952年，走過了60多年的發(fā)展歷程，由此積淀下了深厚的企業(yè)文化。公司工會積極參與企業(yè)文化職工建設(shè)和推動工作，促進百司企業(yè)文化不斷的發(fā)展，形成了以“和藹可親、和睦相處、和衷共濟、和氣生財”四和理念為核心的企業(yè)文化體系，在百司的改革發(fā)展中起到了積極的

作用。

一、充分發(fā)揮工會的參與融合優(yōu)勢，構(gòu)筑企業(yè)特色文化，夯實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。

一是從文化構(gòu)建入手，使企業(yè)文化理論基礎(chǔ)來源于群眾，服務(wù)于企業(yè)。工作中，百司工會始終堅持“發(fā)展為先、職工為本、創(chuàng)新為魂、基層為重”的指導(dǎo)理念，充分發(fā)揮工會組織在參與建設(shè)、推動發(fā)展等領(lǐng)域的優(yōu)勢，凝聚智慧、開拓創(chuàng)新。在構(gòu)筑特色企業(yè)文化等方面做到三個結(jié)合：一是企業(yè)文化建設(shè)與工會創(chuàng)新相結(jié)合;二是企業(yè)文化內(nèi)涵與和諧創(chuàng)建相結(jié)合;三是企業(yè)文化普及與員工發(fā)展相結(jié)合。通過工會的廣泛參與，公司對企業(yè)文化進行了提煉和升華，形成百司特色的企業(yè)文化理念體系。

二是從制度管理入手，使企業(yè)文化與工會職能充分融合，相互促進。百司工會通過制度完善，使企業(yè)民主管理的文化氛圍逐步推進形成：首先是職代會制度的健全。2008年以來，公司先后出臺《首席員工制度》、《企業(yè)年金計劃實施管理辦法》等20多項管理、獎勵政策，均面向職工廣泛征求意見和建議，并經(jīng)職代會審議通過后實施，充分保障了職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)。其次是民主管理渠道的拓展。如公司各分會主席被賦予“四個任何”的特權(quán)，即可在任何時間、任何地點向任何公司領(lǐng)導(dǎo)反映任何問題。再次是設(shè)立信息平臺，暢通溝通渠道，設(shè)立“領(lǐng)導(dǎo)接待日”、“領(lǐng)導(dǎo)信箱”，進一步傾聽職工群眾意見和建設(shè)，及時有效解決基層的困難和問題，從而使各項工作的開展更贏得了員工的理解和支持。

二、充分發(fā)揮工會的凝心聚力優(yōu)勢，構(gòu)建企業(yè)精神文化，打造優(yōu)秀員工隊伍。

一是開展各類文體活動，充實員工精神文化生活。近年來，從廣播操比賽到職工運動會，從十大歌手大賽到百司奧斯卡員工同樂會，從“祝福偉大祖國，唱響百司之歌”紅歌會到“我是百司人我光榮”企業(yè)文化成果展示小品晚會，女職工才藝作品比賽等等，企業(yè)干部員工通過這些活動深刻領(lǐng)會了企業(yè)文化的精髓，從而形成了對百司的巨大向心力和凝聚力。

二是開展主題教育活動，以企業(yè)精神凝聚員工隊伍。公司工會組織廣大員工參與企業(yè)的“企業(yè)文化提煉年”、“企業(yè)文化學(xué)習年”、“企業(yè)文化教育年”、“企業(yè)文化實踐年”等系列主題實踐年活動，精心開展“道德講堂”，舉辦“倡導(dǎo)孝老愛心”、“向龍城勇士致敬”、“愛在百司”為主題的道德講堂近30場，員工受教育人數(shù)達1200多人次。持之以恒的教育，豐富多彩的活動，激勵和凝聚了員工隊伍，將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為激勵員工團結(jié)一致、奮發(fā)向上的精神力量。

三、充分發(fā)揮工會的維護推進優(yōu)勢，構(gòu)建企業(yè)家園文化，營造和諧工作環(huán)境。

一是圍繞服務(wù)員工目標，為員工辦實事、做好事。2011年公司工會在廣泛征求員工意見時，針對員工提出就餐便利和食品安全的意見，工會及時向公司黨政領(lǐng)導(dǎo)反饋，在場地非常緊缺，寸土寸金的情況下， 公司騰出130平方米場地和投入30多萬元資金，開辦五星商廈膳食中心，并給予職工每餐3元補貼，全年公司給予補貼額近40萬元。公司工會建立了職工多能廳活動室、氣排球場、羽毛場、健身房等，為職工提供優(yōu)越的活動場所，每年給員工增加的各項福利待遇就達600多萬元。

二是實施關(guān)愛員工舉措，源頭維護構(gòu)建穩(wěn)定。公司工會創(chuàng)新開展“關(guān)愛新員工”活動：一是讓新員工與星級營業(yè)員在業(yè)務(wù)上互幫互助的“傳幫帶”活動;二是對新員工生活上無微不至關(guān)心的“放大閃光點、認識新自己”活動;三是新員工遇在工作到困難時的 “柜長一對一”活動等，讓新員工們在工作中品味友誼的可貴、集體的溫暖，增強了他們對企業(yè)的忠誠度和信賴感。工會不僅注重關(guān)注和維護員工的各種利益，同時也對促銷員的合法權(quán)益給予維護，將關(guān)愛延伸到促銷員群體。

三是開展“共建家園”活動，鼓舞員工干勁。百司工會每年開展“我為我家獻一策”金點子創(chuàng)意征集活動，讓員工真正參與企業(yè)管理，把企業(yè)看成一個溫馨的大家庭。2011年以來就收到員工提出的涉及安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面建議128條，采納并實施123條，為企業(yè)直接或間接創(chuàng)造經(jīng)濟效益500多萬元。

四、充分發(fā)揮工會的建設(shè)創(chuàng)新優(yōu)勢，構(gòu)建企業(yè)品牌文化，推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

一是開展服務(wù)創(chuàng)新活動，建設(shè)感動服務(wù)文化。2006年公司服務(wù)理念由“滿意服務(wù)”提升為“感動服務(wù)”，工會圍繞重點開展了一系列的服務(wù)質(zhì)量提升活動。公司推出“賓客助理”專業(yè)貼身導(dǎo)購服務(wù)、“精致服務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)微服務(wù)”、“專家顧問式服務(wù)”等。公司以星級營業(yè)員、服務(wù)品牌代言人、賓客助理、首席員工為核心，全力打造高素質(zhì)的服務(wù)團隊。目前，公司有星級營業(yè)員207人，服務(wù)品牌13個，賓客助理8人，實現(xiàn)了高品質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)由點向面的延伸。

二是模范員工樹標桿，打造百司服務(wù)名片。百司工會積極開展以服務(wù)明星的名字命名的“趙毅祥文化沙龍”活動，服務(wù)明星趙毅祥也獲評為“全國商業(yè)服務(wù)品牌”;看體拿褲服務(wù)品牌代言人胡小英獲得“全國商業(yè)服務(wù)業(yè)巾幗建功標兵”、“廣西五一巾幗標兵”、“柳州金牌工人”等榮譽稱號;公司信息部先后有2項QC成果分別獲得廣西科學(xué)院科學(xué)技術(shù)進步二等獎和廣西自治區(qū)科學(xué)技術(shù)進步三等獎，還榮獲2013年度柳州市“創(chuàng)新工作室”;公司財務(wù)部收款組2014年參加第六屆“銀聯(lián)杯”廣西商業(yè)服務(wù)業(yè)收款員職業(yè)技能競賽獲全區(qū)二、三等獎及優(yōu)勝獎，榮獲“全國財貿(mào)財貿(mào)輕紡煙草系統(tǒng)創(chuàng)新工作室”。隨著團隊創(chuàng)新能力和企業(yè)核心競爭力的快速提升，讓百司的服務(wù)名片更加亮麗。

十八大召開以來，百司工會緊緊圍繞十八大精神開展一系列工作，通過企業(yè)文化引領(lǐng)和帶動百司的發(fā)展。在今后的工作中，我們還將進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，精心培育企業(yè)文化，為實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻！