淺析如何在國有企業推進人力資源管理信息化

許冬梅 (中國石化西南石油局人力資源處， 四川 成都 610041)

淺析如何在國有企業推進人力資源管理信息化

許冬梅 (中國石化西南石油局人力資源處， 四川 成都 610041)

人力資源是現代企業發展的關鍵因素之一，有效地管理和開發人力資源可以大大增強企業的競爭力。從近年來信息化給我國企業管理帶來的革命性變革中，我們可以找到提升國有企業人力資源管理水平的有效途徑——人力資源管理信息化。

人力資源管理；信息化；國有企業

1 人力資源管理信息化的作用

人力資源管理信息化不僅是為企業引進先進的管理軟件，更為重要的是對人力資源管理理念和流程進行全面而徹底的改進，從而助力整個企業管理水平的提升。人力資源管理信息化可以整合管理資源、提高工作質量，有利于降低管理成本、提高管理效率，同時還有助于推動人力資源管理轉型。

2 遇到的一些問題

近年來，很多國有企業投入了大量人力、物力進行人力資源管理系統的開發和應用，但整體效果并不理想。調查發現，主要呈現以下問題。

2.1 理念落后，認識不充分

一是對人力資源管理信息化的重要性沒有充分的認識，將其視為可有可無的形式甚至是負擔。在實際推廣和應用的過程中拖拉不支持、層層應付。二是對人力資源管理信息化的理解有偏差，認為就是一套普通的計算機軟件，信息化的內容僅限于處理事務性工作。

2.2 組織結構、工作流程落后

人力資源管理信息化要求組織內部無論是橫向還是縱向的信息傳輸都暢通無阻，實現最大程度的資源共享。國企現有的組織機構和工作流程大多是計劃經濟的產物，以權力為中心，有著嚴格的等級制度，不能適應人力資源管理信息化變革的要求，阻礙信息化進程。

2.3 缺乏專業的人力資源管理人員和信息化人才

我國國企中很多人力資源管理從業者沒有系統地掌握現代人力資源管理知識，應用信息技術能力也有待提高。據調查，有三分之二的國有企業都缺乏專業的信息化人才。專業的人力資源管理人員及信息技術人員的匱乏將影響人力資源管理系統的實施效果。

2.4 數據質量差

數據質量是系統的生命，俗話說“三分技術、七分管理、十二分數據”。但是，目前國有企業特別是大型國有企業由于組織機構龐大，管理層次多，用工情況相對復雜，數據質量問題很大。一是數據不完善；二是數據失真，更新不及時、不準確；三是數據出現邏輯錯誤。

2.5 運行維護服務的大環境仍未形成

系統上線之后，需要不斷根據實際情況進行修改、維護，以適應管理的需要。目前，國內即便是委托軟件開發商為企業量身定制的人力資源信息管理系統，也多采用固定的結構、后期的軟件更新和維護跟不上，難以適應新增業務需求，嚴重影響系統的應用效果和生命周期。

3 相關對策和建議

3.1 轉變觀念、高度重視、增強信息化意識

一方面，各級領導要加強信息化建設的意識，從政策和經濟兩個方面給予支持，以保證信息化的順利實施。增強員工的信息化意識，有利于為人力資源信息化建設創造和諧的氛圍。另一方面，也要避免對這些軟件的依賴，真正起主要作用的還是人管理。

3.2 加強培訓、提高人力資源管理從業者素質

人力資源管理信息化的實施，實質上是對國有企業人力資源管理的一次根本性的變革，不管是各種制度、管理流程還是從業者的思想都將經歷一系列的改變。要想爭取到他們的支持和配合，最有效的辦法就是進行培訓。對領導人員的培訓，內容主要集中在企業人力資源管理先進思想和手段以及實施人力資源信息化的必要性和方式上。對人力資源管理人員的培訓，主要是要他們掌握先進的人力資源管理思想、方法、信息系統的原理和使用方法。

3.3 選擇優秀的軟件供應商，獲取適合本企業的軟件產品

考慮到國有企業人力資源管理和信息化人才不足、信息安全性要求高等現實狀況，建議直接購進整套或者部分人力資源管理軟件并獲得顧問服務。實施過程中要注意以下幾點：一是要選擇有實力的軟件提供商和一個強大的顧問團隊；二是要選擇拓展性強、開發技術先進的軟件產品；三是要做好需求分析，在進行流程設計或者建立數據指標體系的時候充分聽取各業務模塊管理人員的建議；四是在整個過程中與顧問保持良好的溝通。

3.4 提升數據質量

企業可以構建一個包括決策層、管理層、應用層等角色在內的維護、核查、反饋、應用的數據管理模式，提高人力資源系統數據質量。

第一，全員參與、共同治理。系統的使用應該貫穿人力資源管理的各個流程，各角色完全進入狀態、共享系統數據。決策層高度重視，為系統數據治理提供強有力的資金、人員、技術保障；人力資源部門作為管理層堅持將系統作為工作的唯一平臺和唯一數據來源，引起各級人力資源部門的重視；應用層嚴格按要求對數據進行維護、更新。

（文章題目：淺析如何在國有企業推進人力資源管理信息化）

第二，分權維護、分類應用。人力資源管理系統承載著非常龐大的數據庫，在數據管理這個問題上應嚴格遵循“誰經辦、誰維護、誰負責”的原則，根據實際業務管理中的職責分工，在系統內進行嚴格的權限劃分，同時系統內保留數據維護記錄，做到有源可溯、有據可查。

第三，統籌管理系統數據。人力資源管理部門需要對系統數據進行統籌管理。首先，要通過制定數據維護的有關制度，明確分工，落實責任；其次，要對系統數據的采集、維護和查詢利用等環節進行統籌規劃、協調管理；另外，還可以進行數據抽查并通報結果，以督促各責任人及時準確地維護數據。

3.5 加強系統上線后的運維保障

人力資源管理系統后期的運行和維護是保證系統取得實效的一個重要環節，企業需要同時在兩個方面努力：一方面，要注意培養既精通人力資源管理業務又熟悉信息技術的復合型人才，以保證軟件應用和推廣過程中的小問題能夠及時、有效地得到處理；另一方面，要與顧問服務提供商通過合同約定，確保在后期能進行及時有效的溝通，不斷改進、完善系統以適應不斷變化的管理需求。

目前，推進人力資源管理信息化是我國國有企業提高人力資源管理水平的有效途徑。但是，我們也應該充分認識到，僅僅依靠信息化解決不了人力資源管理過程中遇到的所有問題。我們的人力資源管理部門應該轉變傳統思想、革新管理理念、優化管理流程，才能成為企業的戰略合作伙伴，構建良好的選人用人育人留人環境，增強企業競爭力。