幼兒園制度建設(shè)中的溝通

李春

俗話說(shuō)：“不依規(guī)矩，無(wú)以成方圓”。制度建設(shè)是為了保障幼兒園的管理有章、有序、有度而有效。

一、制度溝通

制度溝通是園長(zhǎng)管理溝通的內(nèi)容之一，是幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度在制定前、中、后，園長(zhǎng)與教師進(jìn)行的交流。園所制度在制定前、中、后都需要良好的溝通。制度制定前，應(yīng)廣泛了解教師的態(tài)度和反映，以保證制度的合理性和高認(rèn)同度;制度制定中，同樣需要教師的參與，傾聽(tīng)教師的意見(jiàn)，以保證制度的全面與完整及與其它制度的配套性;制度制定后，還需要向教師進(jìn)行必要的解釋和說(shuō)明，以保證制度的準(zhǔn)確理解，及時(shí)了解制度執(zhí)行的情況，作執(zhí)行效果檢驗(yàn)，進(jìn)而繼續(xù)調(diào)整。

二、如何進(jìn)行制度溝通

1. 制度溝通的前提與原則

尊重、信任、真誠(chéng)、理解和公正是制度溝通的前提與原則。

尊重的原則，有效的制度溝通建立在平等的根基之上。園長(zhǎng)應(yīng)像尊重自己一樣尊重教師，始終保持一顆平等的心，更多強(qiáng)調(diào)教師的重要性，強(qiáng)調(diào)教師的主體意識(shí)和作用。

信任教師是園長(zhǎng)進(jìn)行制度溝通必須堅(jiān)持的第二個(gè)原則。

原則三，真誠(chéng)是園長(zhǎng)進(jìn)行制度管理溝通的基礎(chǔ)。園長(zhǎng)溝通時(shí)所采取的態(tài)度對(duì)于溝通的效果有很大影響，只有當(dāng)管理者首先能誠(chéng)懇地對(duì)待教師時(shí)，才能換取教師同樣的真誠(chéng)，雙方才能充分表達(dá)各自的觀點(diǎn)。這需要園長(zhǎng)向教師傳遞真實(shí)、可靠的信息，不回避、不掩飾，開(kāi)誠(chéng)布公，以自己的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)信息的說(shuō)服力。還要誠(chéng)懇地征求教師的意見(jiàn)，表達(dá)自己的意見(jiàn)時(shí)，要謙虛和藹，不過(guò)分顯露自己的權(quán)威。

理解的原則，園長(zhǎng)和教師是不同利益的兩個(gè)主體，雙方在社會(huì)文化背景等方面也存在差異。這樣，二者的看法、立場(chǎng)難免有不能共通之處。只有善于站在對(duì)方的角度思考，從對(duì)方的利益以及感受出發(fā)，調(diào)整雙方的利益，求同存異，才能夠相互理解支持，達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)有效溝通。園長(zhǎng)應(yīng)努力將“教師所需要的”與“園長(zhǎng)能提供的”有機(jī)聯(lián)結(jié)起來(lái)。

2. 制度溝通的兩種方式

案例一，有時(shí)候覺(jué)得，一直說(shuō)讓老師成為幼兒園的主人，成為制度的主人，我就想制度調(diào)整讓她們先去提。給她空的東西，她提不出來(lái)，有時(shí)也不知道要怎么提。或者提出的東西不盡如意，都是比較個(gè)性化的，個(gè)別化的，不會(huì)從管理的角度來(lái)思考。我嘗試了以后，發(fā)覺(jué)還是要用老園長(zhǎng)的辦法，自己先定一些東西給她，這個(gè)基礎(chǔ)上，她參照了，她就會(huì)有目的地去思考了。我們先行政組開(kāi)會(huì)或者園務(wù)會(huì)開(kāi)會(huì)，把修訂的幾個(gè)粗的框架給教師，她們?nèi)ド塘浚梢詫?duì)我們提的東西進(jìn)行補(bǔ)充和修改。就是這樣轉(zhuǎn)為教師制度了。教師在工作中提出一些建議，或者通過(guò)園務(wù)會(huì)的提案，提出一些建議，我在制定調(diào)整時(shí)就能把她們的建議考慮進(jìn)去，再通過(guò)討論，最后定稿是教師定的。一稿一稿出來(lái)，最后通過(guò)全體學(xué)習(xí)大家討論，沒(méi)意見(jiàn)了，就定稿。這個(gè)過(guò)程一個(gè)讓教師明確到底有哪些制度，第二個(gè)讓她們認(rèn)可這些制度。因?yàn)榈玫秸J(rèn)可了，下面工作就好做了。如果你一個(gè)人提出來(lái)就發(fā)下去，沒(méi)人知道的那就等于無(wú)用了。

案例二，制度是園長(zhǎng)和教職員工共同來(lái)定。誰(shuí)先定，誰(shuí)后修改呢？我是用她們定好了，我修改。每個(gè)人都制定自己崗位的管理制度，門(mén)衛(wèi)、保育員、資料員、教師、助理……。大家可能覺(jué)得這樣起點(diǎn)會(huì)比較底，但是當(dāng)時(shí)，我就是起點(diǎn)低，不要很高，我要了解她們的起點(diǎn)在哪里。然后看了她們的，合理的保存，不合理的商討，修改稿再給她們，要讓教師認(rèn)可。她們會(huì)跟我商討。先定一年的制度，放下去，做一年后，再調(diào)整。告訴他們哪些方面要提高要求了，教師訂好了，我再修改，再給她們……完善制度的過(guò)程中，與教師有效溝通，小步走，不停步，反反復(fù)復(fù)地上下溝通，協(xié)調(diào)，商討。不斷完善制度，修改制度，整改制度，歸納后，通過(guò)行政組修改，形成了我們真正的一套規(guī)范的制度。

案例一是“由上而下”的溝通方式，案例二是“由下而上”的溝通方式，在兩種溝通方式中，制度制定溝通得以進(jìn)行和實(shí)現(xiàn)。事實(shí)上，這兩種方式也說(shuō)明，制度溝通是一個(gè)不斷反復(fù)、磨合、動(dòng)態(tài)的過(guò)程。

責(zé)任編輯 邱 麗