基于人才需求的高職文秘專業教學改革探討

【摘 要】以區域經濟發展及人力資源需求為基礎，考察社會對秘書人才需求情況，探究當前高職文秘專業教學中存在的不足，提出從課程的“實用性”角度設置課程體系、加大實踐教學比重、突出教學過程的“實踐性”等方面進行文秘專業教學改革。

【關鍵詞】人才需求 高職 文秘專業 教學改革

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2015）01C-0106-02

在市場經濟發達的國家和地區，秘書作為一種輔助性工作崗位，是整個社會中從業人數較多的職業之一，其人數與教師、醫生等職業人數不相上下。隨著我國改革開放的縱深發展和北部灣開放開發的不斷深入，各類所有制的企業迅速增加，文秘類人才需求仍然有很大的空間。

一、文秘類人才需求狀況分析

筆者曾就廣西貴港市對秘書人才需求情況進行過調查，通過對貴港地區人事局、人才交流中心、勞動局等單位人才需求數據進行統計，以及通過與用人單位、學生實習單位等進行訪談，得悉當前用人單位秘書人才需求情況大致如下：

（一）秘書專業兼容性強，社會需求側重于能力

在調查招聘單位是否需要秘書、行政助理、公關、文員、檔案管理、客戶管理、人力資源管理等文秘類人才時，總體上來說黨政機關及事業單位對文秘類人才需求并不多，而各類企業卻需求旺盛。在調查招聘單位對文秘類人才的學歷要求這一問題時，75%的招聘單位選擇大專及大專以上，只有25%左右的招聘單位選擇本科及本科以上的畢業生。這表明，社會對文秘類人才注重的是能力而非學歷，具有?？茖哟蔚慕逃鸵褖蛴?。在調查中我們也發現，雖然不少招聘單位需要文秘類人才，但并不一定要求應聘者是文秘專業畢業，有相當多招聘單位選擇了從其他相關學科轉過來的，如中文、計算機、外語、管理等專業。很明顯，在職秘書是否為秘書專業畢業并不重要，傳統的秘書三大技能“辦文、辦事、辦會”，對于相當多的大學畢業生來講并不是難事，秘書職業對于專業的兼容性，導致了這一市場競爭的加劇。

（二）單位需求高素質文秘人才，通用型秘書需求更旺盛

筆者在調查招聘單位對文秘類人員素質要求時發現，除基本的專業技能要求外，企業非常注重畢業生的綜合素質，德才兼備型的人才比較受器重。企業招聘文秘類人才時除了要求愛崗敬業、吃苦耐勞、誠實守信，還要求有創新精神和團隊意識等品質，從中可以看出文秘專業在品行修養方面的重要性。

在調查招聘單位對文秘類人才崗位能力要求時發現，超過50%的單位選擇辦事能力和辦公自動化能力。此外，還需擁有較強的綜合實力，包括辦文能力、協調能力、汽車駕駛技術、公關能力、社交能力、英語交際能力等等。在企業，文秘人員是企業領導的左臂右膀，是在領導與基層工作之間起著重要聯系作用的紐帶，在上下級溝通、協調，客戶關系的維護、商務策劃等方面都要為領導排憂解難，對很多專業以外的工作都要能勝任。這說明，社會對文秘人才的需求比較注重實際，較看重綜合素質，通用型秘書是市場需求對象。

二、當前高職文秘專業教學中存在的不足

由上述可知，用人單位需要的是能適應生產、建設、管理及服務一線需要的高素質技能型文秘人員，然而，當前高職院校文秘專業教學中還存在一定的不足，導致所培養的人才不能適應用人單位需求。

（一）專業知識結構體系設置不夠合理

從企業需求來看，秘書應是多面手，文秘人員在做好秘書工作的同時，還要能適應檔案、人事、營銷，甚至是統計、財務等多種工作。在網絡、電子辦公產品廣泛應用的今天，文秘專業的畢業生不僅要擁有豐富的理論知識，還要學會使用打印機、投影儀、傳真機、復印機、碎紙機等現代辦公設備。而傳統的文秘專業課程設置過分強調學科中心的教學目標，仍未能擺脫中文課程設置的基本模式，一些漢語知識類以及文學欣賞類的課程仍作為核心課程設置，而技能課程以及實訓課程的設置則相對較少，實際動手能力培養被弱化。

（二）實訓室投入較少，對實踐教學環節重視不夠，職業技能訓練存在短板

一些高職院校對文秘專業實訓室的投入不夠，沒有較好的實訓條件和實訓設施，很難滿足實踐教學的需要，無法培養學生的動手和實踐能力，在職業技能方面學生在校期間難以得到鍛煉，職業化程度不高，與企業的需求差距較大。此外，一些高職院校對學生校外實訓管理不到位，由于崗位原因企業對文秘專業學生實習一般不能批量接納，有些企業只能接納一至二個畢業生去實習，這給實習基地的聯系，指導教師的安排，實習生的跟蹤、了解、指導帶來不少困難，學生在實習證明上做假的現象也難以避免，頂崗實踐教學環節的質量難以保障。

三、基于人才需求的高職文秘專業教學改革策略

結合人才需求的深刻變化，文秘專業教學也要不斷改革調整，以便更好地培養適應區域經濟發展和社會經濟發展的文秘專業人才：

（一）強調課程的實用性，優化文秘專業課程體系

對文秘專業相關課程進行整合，不再強調學科的系統性、完整性、理論性，而以實用性、技能性為特點，去除實用性不強的課程如古代漢語、現代漢語、美學等，合并重復課程如生活與化妝、社交禮儀等，適當精簡必修課程，以實用、夠用為主，增設選修課程。此外，還要根據本地區經濟發展實際變化情況，增設選修課程如企業文化學、企業管理學，設置公共關系類課程，如現代人際關系學、商務談判實務、人力資源管理、市場營銷、公共關系與策劃、公關禮儀等課程，突出現代文秘特色，增加辦公自動化、計算機文秘應用軟件和速記等課程。尤其是近幾年隨著中國—東盟自由貿易區的建成，廣西的區位優勢日益明顯體現出來，需要大量外語外貿方面的人才。針對這種情況，應增加外語口語交際課程，加大涉外文秘、國際貿易相關課程的比例，與時俱進更新課程體系。

（二）加大實踐和實訓教學比重，提高學生實際操作技能

1.注重實踐教學環節，加大實踐和實訓教學的比重。加大實訓設施的投入，建設模擬商務活動室、談判室，購置一些與文秘相關的現代辦公設備，針對不同能力訓練設置相應的實訓室，加大實訓教學的比重。要認真審查實踐教學大綱和編寫適應用人單位需求的實訓指導書，認真論證實訓項目的合理性和實操性，為學生提供全面的秘書工作實訓環境。

2.突出教學過程的實踐性。要充分利用校內資源，從學校一些行政管理部門中找出一些與秘書工作相關的崗位，讓文秘專業的學生以義務辦公室助理的方式到這些崗位上進行業務實習。充分發揮校企合作育人的功能，定期聘請一些有經驗的企事業單位秘書或校友來校與學生進行面對面的交流，讓學生對秘書工作流程和技巧有較為深入的了解。

3.創新管理模式，為學生的全面發展提供便利條件。為確保學習與實踐更為緊密相聯，應改變過去的實習實踐方式，以一體化教學改革的方式靈活安排學生實踐，由專業教師根據課程的需要靈活地安排實習。另外，可實施分層次教學方式，不要讓學生在規定時間一哄而去實習，而是先考查合格后再讓學生去實習，從而確保實習的質量，同時也可避免因為實訓教師的不足，導致實習生在實習時缺乏必要的指導。這樣既可以彌補學校文秘專業教學當中相對于社會需求的滯后性，也可以讓學生有更靈活的學習計劃，促進他們對社會的了解，有利于文秘專業學生能力上的提高，尤其是社會適應能力的提高。

（三）推進學歷考試與技能鑒定并舉，實現“雙證”融通

從調查情況來看，企業對復合型秘書人才的需求較旺盛，文秘人員不僅要精于專業的“辦文”、“辦會”、“辦事”等相關工作，還要具備其他的專業知識，最好是一個各方面的“通才”。所以，在文秘人員的培養過程，要讓學生不僅要取得學歷教育合格證（畢業證），更重要的是要提倡“一憑多證”，鼓勵學生通過職業技能鑒定，獲得本專業的職業資格證書；還可根據自己愛好、興趣及以后工作所需考取其他領域諸如會計、統計、營銷、心理等職業資格證書，以及普通話、外語等級證書等，鼓勵學生一專多能，提高其求職時的競爭力以及崗位適應能力。

【參考文獻】

[1]郭榮梅.發達地區高職文秘類人才需求與培養分析[J].職業時空，2007（11X）

[2]孟克查汗.新時期企業文秘工作特點與文秘人員素質培養探析[J].商場現代化，2014（24）

[3]史煒煒.關于新時期企業文秘工作的若干思考[J].商場現代化，2013 （30）

[4]單秀鳳.高職文秘專業建設現狀與實踐性探索研究[J].商情，2013（41）

[5]宋峻峰.從當前社會需求看高職文秘專業人才的培養[J].教育與職業，2013（32）

[6]李威.淺談高職文秘專業的課程設置[J].安徽文學，2013（7）

[7]王慧，王芹，康率.高職院校文秘專業的建設發展問題探析[J].魅力中國，2014（14）

[8]甘穎，孫鵬.立足企業需求分析改革高職文秘專業[J].重慶第二師范學院學報，2013（6）

【作者簡介】劉世團（1975- ），男，廣西桂平人，講師，廣西工業職業技術學院教育與藝術設計系教師，研究方向：語文教育教學工作。

（責編 王 一）