淺談如何提高物業管理專業學生的英語能力

賴銀平

職業教育

淺談如何提高物業管理專業學生的英語能力

賴銀平

教師應該從學生的實際出發，充分利用現有教學條件，不斷創新教學方法，激發學生的學習興趣，努力培養和提高學生的專業英語能力。文章分析了物業管理專業英語教學的特征，主要從豐富教學方法和靈活教學手段方面分析如何培養和提高物業管理專業學生的專業英語能力。

物業管理；專業英語；能力教學

一、物業管理專業英語的特征

1.涵蓋范圍較廣。物業管理專業英語主要是以物業管理專業知識為載體來進行的英語教學，涵蓋的內容包括物業管理公司簡介、業主和租客服務、合同簽訂、投訴處理、維修與安全等等。課堂上主要訓練學生聽、說、讀、寫的能力，尤其是口語和閱讀能力。

2.專業詞匯多且較難。物業管理專業包含的內容廣泛，涉及經濟、管理、法律等方面，因此專業英語詞匯非常多，并且有很多單詞跟我們平時在大學英語里學到的意思截然不同。比如plant，我們平常學過的意思作為名詞是“植物”，動詞是“種植”，而在物業管理專業英語里plant的意思是“設備，設施”。再如tear，日常用語中的意思是名詞“眼淚”和動詞“流淚”或“撕扯”，而在專業詞匯里則應翻譯為“裂縫”。

3.專業術語多且在不斷更新。物業管理專業英語中的術語特別多且專業性很強，如詞組property owner，如果按照我們平常學的單詞字面意思來翻譯就是“財產所有者”，但是在物業管理專業英語中卻是個專業術語，意思是“業主”，這些無疑為學生們的學習增加了難度。

在培養學生的專業英語能力方面，豐富教學方法，靈活的教學手段是非常重要和必要的。物業管理專業英語課程開設的主要目的是掌握與外籍業主溝通的基本技能，并具備一定的閱讀英語專業文獻的能力。因此，筆者在教學中尤其注重培養學生的口語和閱讀能力。前提是要求學生掌握基本的專業詞匯。

二、詞匯的教學方法

筆者在講解詞匯的時候都會告訴學生某個單詞的構造特點，然后舉一反三，來幫助學生來理解記憶。

1.合成詞。如oversight的意思是“疏忽”，由over（穿過）和sight（看見）復合而成。諸如此類的專業詞匯還有layout（布局），deadline（期限），lawsuit（訴訟）等等。在傳授此類單詞時，可以建議學生建立一個表格，把每次學到的類似單詞都放在一起，日積月累，既掌握了規律，又加深了記憶。

2.派生詞。其實絕大部分的專業詞匯都是派生詞，由一個簡單的單詞加前綴或后綴而形成。如correspondence（信件）就是由respond這個核心詞加上前綴cor-和后綴-ence而形成的，又如discount（折扣）中，dis-是否定前綴，再如apartment（一套公寓）、investment（投資）中，-ment是名詞性后綴。每次遇到此類詞匯，就提醒學生其構詞特點，并讓他們舉出類似單詞，對于那些列舉出類似單詞的學生給予適當的加分鼓勵，這樣既加深了學生對單詞的理解，又激發了學生的學習積極性。

3.還有些詞匯可以根據詞性來一起記憶，如reside（居住）是動詞詞性，它的名詞是residence（住宅，居住），resident（居民）的形容詞是residential（住宅的，居住的）。對于這樣的詞匯，我們還可以把它們組成一個句子，如The residents reside the residential residences（居民居住在可居住的住宅里），這樣學生一下子就記住了4個單詞。

4.關聯詞。有些詞匯有很多關聯詞，在講授此類詞匯時，首先把核心詞列出來，然后詢問學生有哪些類型。如room（房間），就有living room，master room，guest room，maid's room，bathroom等關聯詞屬于room。這種引導式教學，既能引起學生的思考，又能幫助學生減輕記憶單詞的難度。

三、口語的教學方法

從事物業管理專業英語教學多年，筆者認為最難的部分就是口語教學。雖然部分學生能夠完成老師布置的口語練習和演示，并且還能根據情景模擬對話練習，但是絕大多數學生都不愿意開口，有些是因為口語太差怕出丑，有些是因為學習的積極性不夠。為了能讓學生掌握與外籍業主溝通的基本技能，教師一定要想盡各種辦法使學生在課堂上不怕出錯，敢于開口，甚至樂于開口。

1.課前尋找一些相類似的對話視頻，進行視聽說一體化教學，使教學更加直觀生動，增加課程對學生的吸引力。

2.聘請外教講授國外物業管理方面的經驗。增加師生之間的互動和課堂的趣味性，回答學生們提出的問題，進而解決問題。

3.與外籍人士居住的小區物業管理公司合作，帶領學生進行實操教學，讓學生協助物業公司處理相關問題，如向來訪的外籍租客介紹展示房子、解決外籍業主的投訴等等。

4.培養學生情景模擬對話的能力。針對課本上的專題，為學生設計專題情景進行角色扮演。如，教師在講授專題“帶租客觀看房屋”前，可以先把班上的學生分為幾個小組，每個小組選一個組長，組員一般是4個人。要求學生根據此專題在參考課文對話內容的情況下設計對白，每個小組派代表在課堂上把角色演示出來。其他小組成員對表演小組進行評價并打分。排在前三位的表演小組給予適當的加分鼓勵，以提高他們的成績和學習積極性。

四、閱讀的教學方法

物業管理專業英語課程的教學目標之一就是學生具備一定的閱讀英語專業文獻的能力，以便學習國外先進的物業管理經驗。隨著人們對生活品質的要求越來越高，很多物業管理公司使用的公共設施、設備都是全英文的使用說明書，這就要求工作人員具備相應的閱讀理解能力，因而教師教學的重點之一就是努力培養學生的閱讀能力。

1.傳授基本的閱讀方法和技巧。上面提到的《物業英語》這本教材每篇閱讀文章后都有相關的題目，如回答問題，判斷正誤等等，要求學生在教師講解之前在規定的時間內帶著問題快速閱讀文章并找出答案。

2.文章當中一般有一些背景知識，教師在備課的時候就應該準備充分，查找好相關的資料和案例，幫助學生對文章的理解，甚至在PPT課件上可以配備一些動畫說明，加深學生的印象，提高他們的學習興趣。

3.培養學生的自主能力。教師在講授較長的閱讀文章時，如果一味地唱獨角戲，學生聽起來就會枯燥無味，教師本人也會覺得課堂毫無生氣，死氣沉沉。學生沒有響應，教師講課也提不起興致。教學效果很差。教師在講授閱讀文章之前，把學生分為4個人一個小組，根據閱讀文章的段落，每一個小組負責一個段落的自主學習，然后每個小組派代表談談對學習段落的理解。最后，教師對代表的發言進行評價、補充和改善。表現好的小組給予加分。當然，教師在布置任務之前，應該引導學生怎么做，怎么學，小組成員各有分工，有的負責生詞查詢，有的負責句子翻譯等等。這樣既可以提高學生的學習興趣，還可以激發他們的學習動力。

培養高職院校學生的物業管理專業英語能力，教師們在提高學生的學習興趣、激發學生的學習動力方面需要花費很多的心思和時間，這就需要根據學生的實際水平和特點，不斷改革教學方法，創新教學手段。當然也少不了學生的積極配合以及學校的重視、任課教師教學水平的提高等。培養高職院校學生的專業英語能力，任課教師的能力和水平是不容小覷的。作為物業管理專業英語教師，既要有很好的英語能力，還必須具備相當好的物業管理方面的知識。擔任此課程的教師平時應該多自學專業知識，多閱讀物業管理方面的英語文獻，并多參加專業培訓，增強自己的專業知識，提高自己的教學水平。

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責任編輯：何巖

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1671-6531（2015）15-0132-02

賴銀平/長沙環境保護職業技術學院講師（湖南長沙410000）。