高職外貿英語函電實訓課程模塊化教學改革路徑探究

余 婷

余婷/江西外語外貿職業學院講師（江西南昌330099）。

外貿英語函電是高職院校商務英語專業的基礎課程之一，致力于培養學生熟練應用外貿英語函電的能力。由于受到各種因素的影響，高職《外貿英語函電》實訓課程的開展現狀不盡如人意，教學改革刻不容緩。

一、高職外貿英語函電課程的模塊化設計

外貿英語函電是一門專門用途英語課程，是以英語語言為載體使學生熟練應用外貿業務知識。在實際教學過程中，教師往往沿襲傳統的教學模式一股腦地將知識塞給學生，學生學習效果不盡人意，甚至陷入一種惡性循環，喪失學習外貿英語函電課程的興趣和信心。因此，教師應該緊密結合外貿英語函電課程的特點，嘗試使用模塊化設計與實訓課程相融合的教學模式，使學生適應外貿英語函電課程特殊的專業化語言環境，在一種寬松、和諧的實訓環境中自然而然地習得外貿英語函電知識，從而游刃有余地應用到未來工作中。

模塊化教學是當下我國高職教育界普遍認可的教學模式，主要是圍繞各個專業的人才培養目標，將學生所學專業中必須掌握的知識按照系統的知識結構分解為若干個模塊，每個模塊有與之相對應的目標能力、課程設置和技能鍛煉，這樣呈螺旋式教學，使學生逐步掌握模塊目標能力。模塊化教學注重學以致用，通過深入分析每個學科的任務和技能，嚴格按照工作規范和要求開發與研究出不同的教學模塊，每個模塊都有明確的學習目標和詳細的工作步驟。

根據教學大綱，外貿英語函電課程的主要內容分為八個部分：構建貿易關系；詢盤；報盤與還盤；確定訂單與合同；支付；包裝；保險；投訴與仲裁。根據這八大主要內容，可以將其劃分為三大模塊來進行實訓教學。模塊一：售前磋商（構建貿易關系；詢盤；報盤與還盤）；模塊二：訂單成交（確定訂單與合同；支付；包裝；保險）；模塊三：售后處理（投訴與仲裁）。

二、高職外貿英語函電實訓課程模塊化教學改革路徑

高職外貿英語函電課程實踐性強，學生每學完一個單元之后，就要通過實訓操作來鞏固已掌握的理論知識。鑒于高職外貿英語函電課程的內容比較繁雜，有必要將實訓操作與模塊化教學合為一體，有針對性地培養職業能力。

（一）確定各個子模塊的學習任務

根據外貿英語函電課程的三大模塊，有必要對各個模塊的學習任務進行科學劃分，這樣才能有針對性地開展實訓課程。

模塊一：售前磋商階段。該階段是實施外貿商務活動的開端，正所謂“良好的開端是成功的一半”。一開始就給合作伙伴留下美好的印象至關重要。在這個階段中，業務員的主要任務是在合作伙伴接觸到商品之前，實施一系列刺激客戶購買欲望的服務活動，以此提高詢盤與訂單的成功率。具體而言，業務員要通過潛在客戶的詢盤，盡可能滿足他們對產品信息的需求并向其提供一定關注點，盡量使其對產品產生深刻印象。與合作伙伴構建外貿合作關系后，要時刻關注客戶的反饋意見，并在報盤和還盤時采取有針對性的對策，力爭讓客戶滿意地接受報價，實現公司的經濟利益。

模塊二：訂單成交階段。該階段是外貿磋商的核心環節，也是合同執行的重要階段，涉及信用證、匯票、裝箱單、提單等外貿單證的制作、應用和收訖。如何最高效率地安排訂單？如何與單證簽發部門進行聯系？如何嚴格遵循“單證之一、單單一致”的原則？要解決這一系列問題，要求業務員要有足夠的耐心，不得有絲毫懈怠，與客戶保持信函聯系，第一時間發現并解決問題。在教學過程中，教師要將這一子模塊作為重點內容進行分析。

模塊三：售后處理階段。該階段包括投訴與仲裁兩部分。在履約過程中，貿易雙方如果出現違約行為、不執行合同行為，勢必會引起受害方的不滿，從而引發矛盾與沖突。這時候就需要售后處理的介入。如何公正客觀地對待分歧、妥善做好交流工作是業務員的重要任務。如果貿易雙方確實無法通過協商解決矛盾時，可以尋求專門機構進行仲裁。在這一階段，信函寫作在用詞與語氣上要尤為謹慎小心，以免加深誤會，導致矛盾陷入不可調節的局面。

（二）小組合作進行實訓操作

在劃分完各個子模塊的學習任務后，教師一方面要深入淺出地為學生講解外貿英語函電各個章節的理論知識、寫作技巧與方法，為學生奠定理論基礎；另一方面要安排學生進行小組合作，實施實訓操作，鞏固課堂上掌握的理論知識。在實訓操作環節，教師要將課堂還給學生，讓他們成為教學的主體，而教師在一旁進行協助與適時點撥。

教師可以按照“組間同質、組內異質”的原則將全班學生分為A、B、C、D四個小組，每個小組模擬組建一家公司，并讓組員選出一位同伴作為公司負責人，由該負責人給其他組員分派角色與任務。其中，A組與B組為買賣雙方關系，C組與D組為買賣雙方關系，促使這兩對小組要加強溝通與交流，開展“外貿往來活動”。

教師給各個小組分發兩種產品的樣板，要求各個小組的學生在規定時間內擬定好本公司的名字、通訊地址、電話、E-mail、傳真號碼和公司 logo，以此為依據，促使學生制作出相應的公司便箋。這個環節的實訓可以促使學生樹立起主人翁意識，以嚴謹認真的心態對待下一環節的往來函電。

最后，教師要針對各個子模塊中所涉及的知識點，促使學生按照模塊內容寫作相關信函。學生寫作的信函要以作業形式統一交給教師。教師要認真修改，看學生寫出的外貿函電是否有詞匯錯誤、語法錯誤或語氣錯誤等，從中總結出具有代表性的問題后，教師要在全班進行統一講解，使學生查缺補漏，不斷提高自身外貿函電水平。

（三）建立行之有效的實訓室

實訓室是開展實訓課程的有效載體。隨著科學技術的迅猛發展，高職教育越來越多地使用現代教育技術。外貿英語函電課程開展實訓操作要借助實訓室作用的發揮。鑒于外貿英語函電實訓課程模塊化教學的需要，高職院校應該將實訓室劃分為以下幾種功能區：

其一，外貿流程模擬區。以仿真軟件為載體，讓學生在仿真環境下撰寫外貿函電、編制相關單證，或者通過典型案例使學生逐步掌握國際貿易流程。事實證明，從宏觀角度讓學生掌握國際貿易流程有利于他們開闊視野，從整體上把握外貿函電知識。

其二，商務談判模擬區。讓學生在實訓室中面對面地模擬商務流程進行談判，以此提升商務英語口語表達能力和外貿函電口語表達能力。雖然函電旨在培養學生的寫作技巧，但是口頭溝通也必不可少。其實，商務談判中的諸多用法對提升外貿函電水平大有裨益，兩者相互作用，互相促進。

其三，公司全真模擬實驗區。通過讓學生身臨其境般地置于模擬的公司環境中，提前感受企業的工作氛圍。教師要合理劃分“外貿公司”的部門，讓每個學生以“公司職員”的身份實際操作外貿活動的每一個流程，實現學以致用的目標。

在新時期背景下，高職外貿英語函電課程要在堅持“雙元制”的要求下突出實訓教學。高職生今后要走出校園、走上社會就必須不斷提高實踐操作技能。將外貿英語函電課程知識按照模塊進行劃分，可以使學生循序漸進地掌握應有技能，并將英語知識與外貿知識融為一體，實現全面發展?？傊剿魍赓Q英語函電實訓課程的模塊化教學是高職教育的要求，也是學生長久發展的要求。

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