高校圖書館的社會化服務與管理

□ 張月英 魏 燕

圖書館是儲存傳播知識的地方，是提高全民素質和推動和諧社會建設的中堅力量。社會公共圖書館難以滿足社會讀者日益增加的信息知識需求，因此需要高校圖書館對外開放。我國高校圖書館社會化服務開展于20世紀90年代，發展到現在還沒取得良好的效果，這就需要找到高校圖書館社會化服務過程中存在的問題，并針對問題制定解決措施。

一、我國高校圖書館社會化服務存在的問題

(一)思想觀念封閉，服務意識淡薄。一是我國的相關政策早已明文表明支持高校圖書館向社會讀者開放，但由于我國高校圖書館是建立在校園內部，人們受傳統思想意識的影響，普遍認為高校圖書館是學校的私有資源，不對外開放，而且對外開放的圖書館對社會讀者進出圖書館、借閱文獻資料也有種種限制。二是高校不重視本校圖書館的社會宣傳，社會讀者無法了解到圖書館所提供的服務和具有的文獻資源，因此社會讀者有閱讀需求時根本不寄希望去高校圖書館進行查閱。三是圖書館的管理人員很多是兼職的教師或學生，缺乏專業的管理技能，服務意識淡薄，對待工作被動，缺少激情，這些思想都是阻礙高校圖書館對外開放的因素。

(二)服務形式單一、范圍狹窄。現階段，我國高校圖書館還沒有從真正意義上做到對社會讀者的全面開放，一般只停留在普通文獻借閱、館內閱讀等單一的服務，而且這種服務只針對特定的社會讀者，甚至部分高校還有嚴禁社會讀者外借圖書等不合理的規定。大部分高校圖書館只針對教師、學生、教育職工家屬和政府公務員開放，允許這些讀者借閱圖書，但借閱時間短，由于高校圖書館這些不合理的做法形成的社會化服務形式單一、范圍狹窄的問題，嚴重打擊了社會讀者的閱讀積極性，造成圖書館的借閱量小、利用率低、資源浪費。

(三)資源沖突問題。高校圖書館具有公益性，大部分的工作是無償服務，高校圖書館對外開放后會造成讀者增多，對文獻資料的需求量加大，同時文獻資料在使用時也容易破損。圖書館社會化服務之后，學校師生和大量社會讀者進入館內會造成場地、桌椅、計算機等配套設施不夠用，圖書管理人員的數量和工作時間被延長。以上這些都是高校圖書館社會化在資源配備上必然遇到的問題，客觀上來說，目前我國高校圖書館尚不具備向社會讀者開放的必備條件。

(四)相關法律法規不完善。在我國的《著作法》中規定高校圖書館之間的文獻資料、音像制品的互借、復制等活動是允許的、合法的。但是高校圖書館在向社會讀者提供服務時卻設置了很多使用權限，若社會讀者將借閱的文獻資料、音像制品復制、發行、傳播，必將涉及到著作權的問題，損害了原著作者的合法權益，出現各式各樣的法律問題。而且高校圖書館采購的各類電子文獻資源，一般只在校內網使用，假如超出了其使用范圍，會損害到出版商的權益，受到出版商的控告。所以高校圖書館社會服務過程中知識產權方面的糾紛在所難免，這就需要國家完善相關的法律法規，避免著作權、版權等問題的產生。另外，高校圖書館對外開放后，服務范圍擴大，館內讀者增多，使得館內工作人員工作量增加，在圖書館的安全管理方面會帶來很多問題，如圖書借閱期限過后如何有效索回，大量社會讀者進入校園是否影響校園的治安管理，如何防止個別讀者利用計算機技術偷竊數據資源等等，這些都是圖書館社會化必將存在的安全隱患，國家和高校只有建立配套的法律和規章制度才能保障圖書館的安全管理，更好地開展對外開放服務。

二、高校圖書館社會化的具體措施

(一)立足本校圖書館的文獻資源，開展大眾化的信息服務。學校由于采購資金短缺和現階段紙質圖書價格的上漲，高校采購文獻時都是圍繞本校教學內容而進行的，當高校圖書館開展社會化服務時，由于社會讀者眾多、需求多樣，造成高校圖書館內文獻無法滿足社會大眾的多樣性需求。然而高校圖書館具有先進的設備和知識豐富的教師隊伍，高校圖書館可以充分發揮在此方面的優勢開展更加廣泛的大眾信息服務，比如教學期間開展公益講堂，舉辦針對大眾需求的學習培訓班，提供信息咨詢、檢索服務等等。總之要開展大眾化的信息服務來提升全體公民的文化底蘊，豐富公民的知識內涵，只有公民的精神文明做到位才能促進我國和諧社會的構建。

(二)實現資源共享，擴展圖書館的資源總量。我國圖書館主要分為高校館、科研館、專業館、兒童館等各種類別，形成了文獻資源分割的局面，這就造成了圖書館重復建設、公眾閱讀不便等弊端。近年來，圖書館界一直在倡導和努力實現資源共享，受到了學校師生和社會大眾的好評。雖然各類圖書館的性質和文獻資源各有側重點，但是都對社會大眾起到服務的作用。高校圖書館應當整合文獻資源，建立統一的檢索平臺，讓社會讀者在任何圖書館都能查到自己所需文獻所在的地方，同時要為社會讀者建立統一的身份識別系統，保證讀者能夠自由進入各個圖書館查閱自己所需的文獻資料。

(三)高校圖書館通過遠程服務擴展社會化服務的外延。高校的圖書館主要是為本校的教師和學生提供服務的，高校圖書館的對外開放就會使社會讀者進入校園，在文獻資源、圖書館設施等方面與在校教師和學生展開競爭，這必然會引起雙方的利益沖突，這就是高校圖書館很難完全對外開放的原因。高校可以建立電子圖書館來進行社會化服務，主要以網絡為渠道，利用現代信息技術融入本校的文獻資料，運用遠程服務手段讓校外讀者可以隨時隨地進入高校的電子圖書館查閱自己所需的文獻資料。同時，校際圖書館之間、高校與社會圖書館之間要加強文獻資料的傳遞交流和網絡咨詢等其他的遠程服務措施，擴展社會化服務的外延。

(四)高校和地方政府共同建設高校圖書館開展社會化服務。我國高校圖書館在中小城市存在著資金短缺、圖書館配套設施陳舊等各種困難，這就需要地方政府發揮主導作用，加大資金投入，建立先進的圖書館，融合地方公共圖書館的文獻資源、基礎設施，增強高校圖書館的綜合實力，保障在校師生和社會讀者平等享有知識文化、查看文獻的權益，深化高校圖書館的社會化服務。

(五)高校圖書館深入周邊社區、鄉村，為更好更快地開展社會化服務積累經驗。我國高校大部分集中在城市中心，這里人口數量大、工作壓力大，人們迫切需要汲取各種知識以提高自身修養和工作技能，所以城市居民對高校圖書館應用相對廣泛。在城市周邊的社區、鄉村居民對學習知識的認知程度較低，這就需要高校圖書館走出校園，主動到城市周邊的社區、鄉村宣傳學習知識和掌握信息資源的重要性，介紹本校擁有的文獻資源，并開展滿足居民迫切需求的知識講座，只有通過這種小范圍的試驗活動，積累大量的高校圖書館社會化服務經驗，才能進一步推動社會化服務的空間。

三、結語

綜上所述，實現高校圖書館社會化，需要高校開放思想，樹立新觀念，加強校際間的文獻交流，用現代化的科技手段管理圖書館，提高圖書管理人員的職業技能和服務意識，拓寬圖書館的服務領域，只有這樣才能滿足社會讀者的需求，提高我國公民思想素質，更好地構建和諧社會。

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