高校輔導員心理壓力與職業(yè)倦怠的成因及調(diào)適

□ 劉 佳

高校輔導員是高校進行學生思政教育的主體和中堅力量，更是獨立學院進行學生教育、日常管理與服務的基礎性力量。我國經(jīng)濟的發(fā)展及社會金錢觀、價值觀對輔導員的沖擊，使他們產(chǎn)生了諸多的心理壓力，分析其產(chǎn)生的原因并提出相應的解決方法和調(diào)整策略，將有利于輔導員的專業(yè)成長和提升他們進行學生思想政治工作的效果。

一、對高校輔導員角色及壓力的認識

輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。對輔導員的角色定位時，從思政教師和管理者的角度進行了描述，應該說，良師益友是對輔導員角色的總體概括。

近些年隨著高校的擴招，越來越多的獨生子女成為了高校的學生主體，他們在性格上、情緒上和行為上的特殊性使得高校輔導員的工作時間、工作量、工作難度越來越大，久而久之便產(chǎn)生了心理壓力、職業(yè)倦怠。長此以往，會影響其自身的身心健康，從而對學生、對學校都會產(chǎn)生負面影響，無法保證日常工作和學生管理的有效性。

二、高校輔導員心理壓力的表現(xiàn)及成因

對于獨立學院而言，由于比較注重和強調(diào)輔導員的服務職能，因此輔導員的雙重角色往往降格為管理者的角色，甚至服務者的角色，這在一定程度上使輔導員個體產(chǎn)生焦慮、憤怒、緊張等心理壓力，其表現(xiàn)和原因分析如下。

(一)表現(xiàn)。一是在情緒方面，主要表現(xiàn)為情緒低落，對學生缺乏耐心和愛心;內(nèi)心空虛彷徨，喪失自信，長此以往還會導致心理健康亮起紅燈;二是在行為方面，輔導員在工作初期有著較強的成功信念，狂熱地投入工作，但久而久之被繁瑣的工作磨平了心氣，開始厭倦工作，對學校環(huán)境和學校管理牢騷甚多，對學生沒興趣，不想進教室、不想見學生;三是在生理方面表現(xiàn)出一系列生理耗竭的狀態(tài)，容易疲勞、抵抗力下降，整個人處于亞健康狀態(tài)。

(二)心理壓力與職業(yè)倦怠的成因。

1.職業(yè)倦怠感加重。“職業(yè)倦怠”是由美國心理學家費魯頓伯格提出的，用來描述那些服務于助人行業(yè)中的人們因工作時間過長、工作量過大、工作強度過高所經(jīng)歷的一種情緒衰竭、去個性化、成就感降低的疲憊不堪的心理狀態(tài)。在高校中，越來越多的年輕人擔任輔導員，工作初期的熱情與主動伴隨相關激勵、晉升機制的缺失而顯得日益疲憊，職業(yè)倦怠感逐漸加重。

2.缺乏職業(yè)興趣。盡管部分獨立學院把所學專業(yè)為思政、教育等方面的畢業(yè)生作為招聘輔導員時的重要條件，但在實際卻并非如此。一方面，由于所用非所學，輔導員對工作缺乏興趣，只是簡單應付。另一方面，所學專業(yè)基本荒廢。因為獨立學院對輔導員工作的特殊要求，種種瑣碎繁雜的工作熬得輔導員心力交瘁，根本無暇鉆研所學專業(yè)。這些都使輔導員身心疲憊，職業(yè)興趣匱乏。

3.職責不明，工作負荷高。輔導員處于高校教育管理體系的“結(jié)點位置”，來自校方、學生和家長的不同期望都指向他們。凡是與學生有關的，最先想到的必然是輔導員，逐漸由“思想政治導師”變?yōu)椤吧畋Ｄ贰薄?/p>

4.職業(yè)安全感低。由于職責所在，輔導員往往會對學生提出遠比教師更多的要求和限制，難免有時會與學生利益相矛盾觸。導致學生在情感上抵抗輔導員、行為上畏懼輔導員、學術上輕視輔導員。加之沒有受到學校足夠的重視，缺乏職業(yè)安全感。

5.職業(yè)定位迷茫。目前，許多高校界定學生輔導員身份的時候都是既把他算做黨政管理干部，但同時又屬于教師隊伍中的一分子，因此輔導員會感到無所適從，缺乏身份認同感。很多輔導員其實愿意多學、多思，但是往往被一件接一件的事情弄得手忙腳亂，難以擠出時間為自己的未來思考定位。

6.高危性的職業(yè)風險。在高校發(fā)生危機事件是一種客觀存在的現(xiàn)象，而輔導員則是這種現(xiàn)象的直接責任人。目前，大批獨生子女成了學生主體，他們心理脆弱，承受力差，自律意識薄弱，因戀愛、就業(yè)等問題會隨時產(chǎn)生突發(fā)情況。因此這種對學生不確定事故的憂慮所引發(fā)的心理壓力，讓輔導員深感“職業(yè)安全”經(jīng)常面臨威脅，常常感到缺乏職業(yè)安全感和歸屬感。

三、高校輔導員心理壓力與職業(yè)倦怠的調(diào)適方法

高校輔導員尤其是獨立學院輔導員應理性分析自己所面臨的內(nèi)外環(huán)境，主動調(diào)整心態(tài)。同時，學校層面也應積極落實國家相關政策，為輔導員職業(yè)發(fā)展提供更理想的空間。

(一)學校方面。獨立學院輔導員承擔了大量的工作，可是相應的激勵機制和流動機制并未形成。為此，學院理應為輔導員工作提供相應的物質(zhì)基礎，提供良好的工作環(huán)境，并根據(jù)其工作的成績，建立公平的競爭機制，包括薪酬分配機制、晉升篩選機制等，客觀、公正地評價輔導員工作情況，只有這樣才能有助于減輕輔導員的心理壓力。同時，獨立學院應進一步為輔導員尋求更為廣泛的職業(yè)發(fā)展空間，例如解決培訓、流動出口等問題，在流動出口上為其將來的職業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造條件和機會。

(二)個人方面。獨立學院輔導員在面臨心理壓力時，應冷靜對待，理智分析自己的問題，尋求多種途徑來完善自我，提升抗壓能力。一是學習了解基本心理學知識，并用其分析自己所面臨的問題，主動根據(jù)內(nèi)外環(huán)境來實現(xiàn)自我調(diào)控，從而找到適宜的宣泄方式;二是要明晰自身角色和職業(yè)的特殊性，提升人際溝通能力，改善工作效率與質(zhì)量;三是制定合理的中長期職業(yè)規(guī)劃，根據(jù)自身的興趣和專業(yè)水平，結(jié)合所在院系的專業(yè)結(jié)構(gòu)，認為自己適合教學的應積極向?qū)Ｂ毥處熮D(zhuǎn)型，認為自己比較善于從事學生管理工作的，應積極向?qū)W校行政管理人員轉(zhuǎn)型，認為自己比較擅長做理論工作的，可以考慮向?qū)W校宣傳部門發(fā)展。

同時也可以借助于一些方法進行心理疏導，比如:一是移情，當我們感到壓力很大或者面對挑戰(zhàn)的時候，可以先把這些事往旁邊放一放，試著去做做自己喜愛的事或者輕松的事，轉(zhuǎn)移注意力來消除壓力。二是恰當、合理的宣泄。可以說出來、哭出來等。哪怕是一點小小的煩惱也不要放在心里。如果不把它發(fā)泄出去，它就會逐漸地越積越多，乃至引起最后的總爆發(fā)。三是正面的自我暗示。同樣的情況，不同的意念，就會產(chǎn)生不同的態(tài)度。思想是非常奇妙的事，如何去想，決定權(quán)在自己手中。四是壓住怒氣——訓練自己優(yōu)雅地處理各種令人惱火的事情。有這樣一段話:您不能控制他人，但可以掌握自己;您不能改變他人，但可以改變自己;您改變不了環(huán)境，但可以改變態(tài)度;您不能樣樣順心，但可以事事盡力;您不能改變天氣，但可以改變心情;您不能改變生命的長度，但可以增加生命的寬度。五是自我催眠，用自我催眠的方法將自己帶入一個海闊天空的場景，幻想自己正身臨其境感受著那里的一切美好，以此來使自己短暫地脫離現(xiàn)實，達到放松心情、舒緩壓力的目的。

［1］教育部.普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)［BL］.http://www.gov.cn/gongbao/content/2007/content_705523.htm

［2］羅滌.高校輔導員的職業(yè)倦怠狀況與對策［J］.中國青年研究，2007

［3］馬莉.高校輔導員工作倦怠與心理管理［J］.知網(wǎng)，2008