房山十渡景區旅游資源開發的對策

耿玉環，呂 途，邱 蕾

(北京聯合大學旅游學院，北京100101)

我國隨著經濟的快速發展，旅游事業也日益蓬勃。房山區作為北京市的近郊區，旅游資源豐富，也是京郊著名的旅游勝地。作為中國北方唯一一處大規模喀斯特巖溶地貌，房山區十渡景區的建立吸引著無數游客前來觀光游覽，同時也帶動了旅游及相關產業發展，促進了當地經濟、社會的發展和文化振興。為加強對十渡風景區的管理，進一步規范十渡風景區的整體規劃和建設，有效保護景區旅游資源，更好地促進旅游與當地經濟的協調發展，筆者著手于房山區十渡景區的旅游資源開發，為增進景區建設而展開研究。

研究以房山區十渡景區為研究對象，從游客的角度出發，分析和探討十渡景區自然資源與基礎設施資源存在的問題，提出提升資源開發的具體建議，以使游客得到最好的旅游體驗，促進景區的可持續發展。

1 房山區十渡景區概況

北京十渡旅游風景區位于北京西南的房山區境內，與河北野三坡接壤，從千河口到十渡村，沿途在拒馬河上要過橋渡水10次，“十渡”因此得名。十渡景區自然風景獨特，是距首都最近的華北地區最大的巖溶峰林峽谷。這里的景物既有中國北方的雄奇，又有南國水鄉的柔媚。獨特的喀斯特地貌構成了極為罕見的地質奇觀。

隨著景區自然資源開發與景區建設，根據其特有的自然景色與獨特資源，十渡景區被劃分為18個渡口，并且每個渡口也分別有代表其特色的名稱(表1)。

表1 十渡景區資源類型

2 研究方法

研究主要采用問卷與訪談相結合的方法，調查研究廣大游客對于十渡景區資源開發現狀的態度與建議，并采用定量研究(SPSS統計軟件)，進一步分析十渡景區資源開發的優劣勢與發展戰略。

2．1 問卷設計 研究設計的調查問卷內容主要包括:①游客人口學特征調查，包括游客的年齡、性別、職業、學歷、收入等社會特征;②游客的旅游方式和游覽動機;③十渡風景區資源開發存在的主要問題;④游客對十渡風景區旅游資源開發的滿意度調查。有關游客對十渡風景區旅游資源開發感知和評價方面，問卷共分兩個維度，分別是十渡風景區自然資源開發和十渡風景區基礎設施建設，每個維度設置8～9題。

2．2 問卷發放 每年的5月份是十渡風景區的旅游高峰期，因此，調查問卷的發放原則是在旅游高峰期多次隨機發放。2014年5月，筆者前后3次前往十渡風景區，共發放調查問卷250份，回收有效份問卷235份，回收率為94%。對問卷的信效度分析顯示，問卷總體的克朗巴哈α值為0．826，KMO測度值為 0．858，Bartlett球形檢驗結果顯著(Sig．=0.000)，表現出可靠的信度和效度。SPSS分析數據診斷結果較好。在實地調查途中，重點觀察十渡風景區自然資源開發狀況和基礎設施建設情況;在問卷發放完畢后，隨機對不同年齡段的游客進行訪談，就游客對十渡風景區資源開發所提出的問題和意見進行記錄，并從中獲得寶貴建議。

3 有關十渡景區資源開發的分析

3．1 房山十渡風景區旅游人口統計學特征分析 被調查游客各年齡段分布較為均勻，其中男女比例分別為男性占30．2%，女性占69．8%。從年齡構成上來看，1～20歲的游客占 15．7%，21～35 歲的游客占 43．4%，36～55 歲的游客占30.6%，55歲以上的游客占10．2%。可見，十渡風景區的游客以中青年為主體。從月收入的分布情況來看，月收入在1 000元以下的占8．1%，1 001～2 000元的占 11．5%，2 001～4 000元的占28．5%，4 001 ～6 000 元的占21．7%，6 000 元以上的占29．8%。就旅游方式而言，87．2%的游客是自由行，12．3%的游客是跟團游。

3．2 自然資源開發現狀分析

3．2．1 環境污染嚴重，自然資源遭到破壞。

(1)自然資源破壞嚴重，開發缺乏科學性。通過實地調查，十渡風景區在開發河道的基礎上，水體的污染逐漸惡化，河道開發缺乏整體性和科學性，除九渡、十渡河道以外，其他渡區多依靠天然形成的河道，疏于河道管理，缺乏特色;山體資源開發過程中，不論是索道的建設，還是娛樂項目的開設，都對山體資源造成了破壞，出現了部分滑坡、植物覆蓋率減低的問題(圖1、圖2)。

由此可見，在自然資源的開發進程中，對于資源的保護成為一大問題。對于十渡景區而言，最吸引游客的便是自然資源本身，對于自然資源的不當開發顯然會對景區形象造成一定程度的破壞。景區缺乏可持續發展觀念，勢必會對景區未來發展造成不好的影響。

(2)游客環保意識薄弱。在旅游活動的進行中，不當的旅游活動亦會加深對于資源的破壞。就如十渡景區存在的問題一樣，隨著自然資源的開發，吸引更多游客前來游覽觀光，從而自然資源保護意識的薄弱也使自然資源承載著更大的壓力。如此惡性循環，自然資源的開發也成為了資源破壞的前提，資源的開發與保護二者之間的矛盾也因此產生。

圖1 十渡景區河道污染現狀

圖2 十渡景區山體破壞現狀

由圖3清晰可見，游客普遍認為“資源保護意識低”是十渡景區資源開發進程中最大的問題所在，占26．95%。顯然，資源保護意識已經在人們心中有了初步的概念，但更需要正視自然資源開發與保護的矛盾所在，尋求二者之間的平衡，才能夠保證自然資源的合理開發與保護。

3．2．2 游客出現旅游需求膨脹現象。隨著自然資源的不斷開發，十渡景區的旅游吸引力也不斷增強，越來越多的游客選擇到十渡景區來進行旅游活動。然而在旅游業不斷發展的今天，人們對于旅游的需求不斷膨脹，要求也隨之增加。根據調查問卷的自然資源態度量表分析可得出數據(表2)。

由前文所述，人們前來十渡風景區旅游的動機大多是由于優美的自然景觀。然而，從表2分析可以看到，游客對于山體資源，有42．1%的人選擇“比較滿意”，高達31．5%的比率人群認為“一般”;而對于水資源的滿意度來看，選擇“一般”的人群比重占比最大，高達43．8%。由此分析來看，大多數游客前來十渡旅游雖然是沖著自然資源而來，但對于山水等自然資源的滿意度并不是很高。

圖3 十渡景區自然資源開發游客認知情況

表2 自然資源美觀情況態度量表

由此可見，十渡景區有限的自然資源已然不能滿足人們日益膨脹的旅游需求，所以在自然資源的開發中，如何尋求新的開發角度，以滿足人們的高需求與獵奇心理，成為自然資源開發中的大問題。

3．3 基礎服務設施資源現狀分析

3．3．1 景區公共服務設施不完善。十渡風景區公共服務設施存在的問題比較嚴重，因為十渡風景區為傳統景區，建設之初對廁所、游客中心、安全設施等服務設施重視不夠，缺乏統一規劃和合理布局，其中景區廁所數量有限，且大多規模小、檔次低、管理不到位，開發最完善的十渡拒馬河樂園，景點內公共衛生間衛生環境非常差，旅游高峰期排隊如廁的現象經常發生。

3．3．2 景區飯店服務水平低。餐飲是旅游景區的重要組成部分，作為旅游景區的配套服務設施，直接關系著整個景區的旅游形象。另一方面，特色的飲食也是旅游資源的重要部分，對于提升景區吸引力有很大幫助。通過調查問卷可以看出(表3)，有56．2%的游客對景區飯店水平評價一般，更有10．6%的游客提出比較不滿意。而通過調查走訪發現，隨著十渡景區游客數量逐年增長，每到旅游旺季，景區內現有的飯店數量不能滿足需求。另外，大多數游客對十渡風景區的餐飲不太滿意，普遍認為價格貴，飯菜質量低，缺乏特色。所以可以看出，十渡風景區餐飲服務水平，無論是數量上還是質量上都存在一定的問題。

表3 景區飯店服務水平態度量表

3．3．3 景區娛樂項目開發情況差。對于十渡風景區來說，娛樂項目也是吸引客源的重要旅游資源之一。1997年蹦極首次傳入中國，落戶于十渡，更有“十渡蹦極，天下第一”的響亮宣傳語。如今新開發的樂谷銀灘景區更是大力宣傳“京郊峽谷第一漂流”，使十渡風景區的娛樂項目又提升了一個新的檔次。但是在這之中仍然存在一些問題，如十渡風景區內設有竹筏、漂流等水上項目，很多老人和小孩參與這種項目，一旦疏忽或操作不慎很容易出現問題，但是實地調查時并沒有在河邊發現安全管理人員。調查中也發現很多竹筏和船因使用時間過長略顯破舊，不僅影響著景區的形象，也給游客進行娛樂活動帶來一定的安全隱患。

4 建議和對策

4．1 自然資源開發要突出特色 隨著旅游事業的蓬勃發展，游客們的旅游需求日益膨脹。所以，要使自然資源能夠吸引更多的游客，在開發的時候就必須要突出其資源特點。

就十渡景區而言，“小桂林”稱號以及北方罕有的喀斯特地貌使得其聲名遠播。然而，在資源開發的過程中，一味地將景區山水資源按照桂林景區特色打造，就會使一部分游客失去對十渡景區的興趣。根據游客訪談結果統計可以看出，北方特有的“南方”特色才是最吸引游客的地方，人們更希望看到的也是不失區域特色的十渡景區。可見，在自然資源開發的過程中，緊緊抓住十渡景區的獨有特色及顯著特點，才能突出景區本身的獨特魅力，才能使資源本身別具一格。所以，堅持特色性原則開發，才能使景區實現長遠發展。

4．2 加大資源保護力度，增強環境保護意識

4．2．1 保護自然資源，合理進行開發。十渡風景區山體資源開發應以保護為主，嚴禁改變山體形態，破壞山體地形地貌，砍伐植被，開山采石等行為。山體開發游覽設施，如道路、索道修建等，不應破壞山體形態輪廓，應合理控制游人容量，以達到可持續發展的目的。風景區可在山林中適度開發建設一些旅游渡假村、娛樂設施等大型游覽項目，但景區要嚴格控制其位置、規模、體量與造型，與山體整體空間環境相協調，注重景區開發的整體性。

對于景區河道治理工作，應以工程與非工程相結合的治理措施阻止水環境惡化。不僅要對河道進行平整清淤，還要提升河道水環境的自凈能力，這就需要進行河道生態治理。同時打造人工景區，把過去臭氣熏天的河流改造成景色宜人的休閑娛樂空間，再完善河道周邊居民的垃圾、污水處理設施，進行必要的管理宣傳，從根本上改善河道水環境的現狀。

4．2．2 提高群眾的資源保護意識。十渡景區要防止由生產和生活引起的環境污染，包括防治當地居民在生活與資源開發過程中產生的廢水、廢氣、廢渣。污水和垃圾等也會對自然資源造成污染，所以要提高游客的素質與資源保護意識，杜絕不文明現象的發生。自然資源的保護，不光要在建設過程中合理、科學地開發，更要增強群眾的資源保護意識，積極引導，轉換游客的消費模式，使十渡景區良性發展，符合社會潮流。

4．3 完善公共服務設施建設，加強景區管理

4．3．1 景區應加大對公共衛生間的籌備建設。景區應對公共服務設施給予高度重視，在游客方便停留的地點建設公共衛生間，并安排專門的清潔人員對衛生間進行定時清理和檢查，以保證衛生間衛生質量過關。尤其是在拒馬河樂園這類游客必去的景點景區，應增加公共衛生間數量，以緩解旺季衛生間排隊現象。

4．3．2 增設公共休息場所，加強景區管理。十渡風景區內應在不影響景區風景和交通環境的前提下，大量增加供游客休息的座椅、服務點，未開發或不收費的景點各類設施也要加強建設，如湍急的河段應加設護欄，以免游客戲水時發生危險。同時也應增加管理員，對游客不文明行為及時制止，如三渡大量自駕游游客利用河水洗車，野餐的游客亂扔垃圾破壞環境，管理員應按照規定對其進行教育和處罰。

4．4 政府引導，提高景區餐飲水平

4．4．1 增加飯店數量，提高旅游接待能力。政府應積極引導十渡鎮村民充分利用鄉村的優美生態環境和豐富的人力資源，開發鄉村餐館，展示鄉村民俗生活，把閑置院子改造為高質量農家院，在增加旅游接待能力的同時，增加當地居民收入，提高居民生活質量。景區應大力推行“農家樂”特色村、示范點、星級鄉村旅游點和星級經營戶標準，同時建設停車場、安全設施、旅游標識等配套設施，提升服務水平，提高旅游接待能力。

4．4．2 開發特色餐飲，增強旅游吸引力。近些年來，隨著鄉村旅游的不斷走俏，越來越多的景區通過開發特色鄉村餐飲作為增強旅游吸引力的重要手段。以北京為例，懷柔虹鱒魚、延慶豆腐宴、昌平春餅宴等都是最近京郊熱門的特色鄉村美食。房山十渡風景區依山傍水，有著良好的自然資源優勢，可以體驗式飲食為突破點，開發與其他京郊地區不同的特色旅游餐飲，讓游客參與食材的獲取過程，如拒馬河內釣魚、撈河蝦、蔬菜采摘等，既可以讓游客體驗鄉村生活，又可以增進游客的感情。通過大力宣傳，十渡風景區一定會成為城市上班族假日聚會的優質選擇。

4．5 總體規劃，建立完整的娛樂項目體系

4．5．1 設置專業安全管理機構。各個水上項目都配備專業技能和水平的安全管理人員，在游客進行娛樂項目前進行安全知識的培訓，并為游客發放安全知識手冊，確保發生事故時，安全管理人員能第一時間實施救援以確保游客的安全。應定期檢查、修繕娛樂設備，以確保景區娛樂項目的絕對安全，對游客負責。各主要路段及景區應在顯要位置設置“游客須知”警示牌，公開價格和管理部門投訴電話，接受有關部門和游客的監督。

4．5．2 實行通票制，開通旅游環保區間車。對于十渡旅游娛樂項目分散不利于政府對景點娛樂項目和游客的統一管理的問題，為加強景區的管理，可以實行景區娛樂項目通票制。即從南到北游客購買一張門票即可體驗所有或部分娛樂項目。各部門、各景點可以共同協作，制定一個合理的門票價格。實行通票制以后，景區可以開通旅游環保區間車，旅游環保區間車半小時或一小時一趟，游客憑票上車，這樣既便于景區對各娛樂項目價格的統一管理，也進一步推動景區娛樂項目這一資源的不斷增加和完善，使景區娛樂項目成為十渡風景區的一大旅游特色。

5 結論

研究通過分析十渡風景區的旅游資源開發現狀及存在問題，得出房山區旅游資源開發面臨的機遇與挑戰。結合十渡風景區開發建設現狀及發展中存在的問題，吸取近年來鄉村旅游發展的經驗，進行可持續發展戰略分析，得出應執行政府主導戰略、生態文明戰略和特色化戰略，結合發展戰略提出十渡風景區可持續發展對策。十渡風景區須處理好資源開發保護與旅游開發的關系;須在其原有旅游產品的基礎上，結合旅游資源特色大力開發新旅游產品，吸引更多游客;須通過政府的支持，對景區進行整體規劃，以整體的保護和社會的廣泛參與解決管理體制不順的問題;須在旅游服務方面加強旅游者的環保意識教育;須發揮十渡風景區當地居民的帶動作用，樹立旅游可持續發展意識;須優化管理系統，提升管理水平，不斷推動十渡風景區旅游資源更好更完善的開發和保護。

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