高校圖書館社會化服務策略探索

□ 羅圣梅

隨著社會的發展，人們的生活水平不斷提高，對精神生活的追求也愈加重視。而高校圖書館是滿足人們精神文化需求的重要場所。因此，高校圖書館面向社會服務更成了當前的熱門話題也成了研究的重要課題，進一步加強高校圖書館社會服務已顯得勢在必行。

一、高校圖書館社會化服務的重要意義

高校圖書館是信息交匯與共享的資源平臺，在學習教學科研中肩負著重任。《國家“十一五”時期文化發展規劃綱要》中強調高校、機關、企業的文化設施要盡可能地向社會開放，積極配合文化服務的開展。鑒于此，高校在社會化服務中扮演著重要角色。

(一)高校圖書館社會化服務有利于促進社會和諧。進入21世紀以來，人們的物質生活基礎得到保障后，對精神文化也提出了要求。我國第五次全國人口普查中發現，在我國從未接受過正式教育的公民占了6.72%，高學歷人口僅占到3.6%的比重。而在社會中并沒有一個長期穩定的教育機構來提升那些沒有文化的公民的教育。高校圖書館擁有十分豐富的館藏資源，這為社會上學習者提供了良好的契機。全面建設高校圖書館社會化服務長效機制，讓更多的公民享用高校圖書館的資源，提升他們的綜合素質，有利于維護社會穩定，促進社會和諧。

(二)高校圖書館社會化服務有利于提升高校圖書館的社會影響力。高校圖書館作為知識的“糧草庫”，在日趨成熟的圖書館管理體制下，利用自身的優勢資源向社會各個階層人士提供免費的知識文化服務，而不僅僅是局限于本校學生，不但能向社會傳播出正能量，也有利于進一步完善和規范圖書館的管理體制，最終贏得社會上的好口碑，也提升和擴大了高校圖書館的影響力。

(三)高校圖書館社會化服務有利于完善高校圖書館的發展體系。2002年教育部頒布的《普通高校圖書館規程(修訂)》中明確指出:“有條件的高等學習圖書館盡可能向社會讀者和社區讀者開放。”從這里可以看出，高校圖書館服務社會已成為大勢所趨。一是當公眾進入高校圖書館使用圖書資源時，圖書館員就可以了解公民大眾文化的需求，從而最大限度地發揮服務效用;二是高校圖書館面向社會人員，在資源上實現了充分利用，又順應社會的發展，滿足了人民日益上升的文化需要;三是當高校除了服務本校師生外還承擔著服務社會的職責，這無疑會讓高校圖書館尋求新的發展方式。所以，高校圖書館社會化服務有利于完善高校圖書館的發展體系。

二、高校圖書館社會化服務存在的問題

國外許多高校圖書館，憑借著他們豐富的文獻及信息資源、先進的設備、高標準的服務向公眾開放圖書館，高校圖書館已成為公民提升自我的重要場所。與國外高校圖書館社會化服務相比，我國高校圖書館社會化服務還存在一些問題，主要是內部因素和外部因素共同導致的結果。

(一)圖書館內部因素。

1.落后的思想觀念阻礙了社會化服務的開展。當前普遍的觀念就是高校圖書館只服務于本校師生，這種封閉式的觀念制約了高校圖書館社會化服務的進程。加之很多圖書館員工都非圖書館學科班出身，許多關于高校圖書館專業培訓也相對較少，另外安逸的工作使大家墨守成規，缺乏創新意識和競爭意識，長期封閉、保守的思想導致高校圖書館館員社會服務意識淡薄，更別提專業性的社會讀者服務人員了，這嚴重阻礙了高校圖書館社會化服務的進程。

2.老化的硬件設施和封閉的管理體制束縛了社會化服務的進行。目前，在我國80%的高校圖書館面積和館內設施都不能滿足全校師生的需求，雖然隨著高等教育的大眾化很多高校擴招后，也建立了新館，但是持續的擴招，還是存在館舍緊張的問題，在這樣“自身難保”的狀況下就更加難以服務社會公眾了;還有當前高校圖書館自成體系、條塊分割的管理體制成為束縛高校圖書社會化服務的另一原因。“我國圖書館是多元等級結構，依據行政隸屬關系可以劃分為公共圖書館系統、科研圖書館系統、高校圖書館系統、中小學圖書館系統等等，各系統之間長期處于相互分割、各自為政的狀態。”長期缺乏與其他圖書館體系聯合，僅靠一個圖書館對社會服務舉步維艱。

(二)外部因素。

1.法律法規不完善。關于高校圖書館如何進行社會化服務，并沒有出臺相應的法規政策，目前已有的管理條例僅僅是鼓勵高校圖書館社會化服務，沒有硬性的規定，對圖書館社會化服務還沒有形成強制性的約束，導致高校圖書館社會化服務工作的開展缺乏強有力的推動力。若我國相關管理部門出臺高校圖書館社會化服務的法律法規，明確從哪些層面為社會讀者服務，將會保障高校圖書館社會化服務得以順利進行。

2.經濟條件的限制。經濟基礎決定上層建筑，由于受我國生產力發展水平的影響，我國高校圖書館總體水平不高、建設起點落后。有限的經濟條件是限制高校社會化服務的重要外部因素，主要表現在以下方面:第一，經費短缺影響了館藏文獻資源的質量和數量。隨著物價飛漲，而圖書購買經費卻沒有相應增長，導致購置新書在質量上和數量上都會大打折扣;第二，資金少導致了電子資源受限。現在圖書館電子資源都需要購買，而很多高校由于資金有限買不起電子文獻資源，如知網的碩博論文，這無疑會影響社會化服務的進程;第三，少量的財力影響了高校圖書館基礎設施的更新。許多高校圖書館購置設備的資金不足，無法擴大社會化服務的范圍;第四，資金不足使人員培訓受限。由于高校圖書館社會化服務還在起步階段，需要投入大量的人力財力物力進行專項社會化服務培訓，可資金本來就有限，對于培訓的費用更是捉襟見肘了。

三、促進高校圖書館社會化服務的對策建議

要完善高校圖書館社會化服務體系，應該從兩個大的方面來保障實施:

(一)完善高校圖書館社會化服務的保障機制。

1.完善法律法規體系。從法律層面應盡快出臺《高校圖書館社會化服務法規體系》，明確如何為社會讀者服務，如:高校圖書館向社會讀者開放的時間、方式、范圍、資源、設施等，這樣使得高校圖書館社會化服務有法可依，有章可循，同時也讓高校圖書館的資源得到了更加充分的利用，為社會創造了更多的價值。

2.人員保障。阮岡納贊曾說過任何一個圖書館無論坐落在什么地方，決定其成敗的關鍵因素是圖書館工作者。圖書館館員的素質決定著其服務水平和質量，只有不斷提高館員們的自身素質，才能更好地為讀者服務。由于高校圖書館社會化服務對館員又提出了新的要求，因此，高校圖書館館員要不斷提升自己的業務能力，掌握圖書館學科學前沿知識，還要有高度的責任感;另一方面，學校要加強圖書館員社會化服務培訓，增加他們社會化服務的知識，才能使高校圖書館社會化服務更加順利地實現。

3.資源保障。豐富的圖書館資源是進行社會化服務的前提和基礎，高校圖書館加強資源保障的途徑主要有兩個方面:一是加強圖書館文獻資源和電子資源的購買力度。在購買前，應對社會讀者進行調研，針對他們的喜好、閱讀量和閱讀范圍、閱讀方式有個清楚的了解，這樣可以充分滿足社會用戶的信息需求;二是加強資源的整合力度。加強高校圖書館、公共圖書館和科研圖書館的資源整合，形成一個有機的整體，這可以更好地提高高校圖書館社會化的效率。

4.資金保障。經費是高校圖書館社會化服務的重要外部因素。尋求多途徑的經費來源能為高校圖書館社會化服務順利進行保駕護航。資金的來源可以是政府、企業等，高校圖書館社會化服務可以每年列出一個詳細的科學的清單，申請政府財政撥款;除此以外還可以對社會讀者進行有選擇性的收費，例如社會讀者借書給出一個免費使用期限，若超出期限還未歸還就可以適當收費;另外，引導社會捐贈，可以引導知名校友、企業慈善機構為高校捐贈。

(二)高校圖書館社會化服務的途徑。

1.立足本館實際，建立特色資源庫。高校圖書館可以結合當地優勢，突出地方特色，積極搭建地方特色文化發展平臺，以各地地區性的民族傳統文化、手工制作、歷史名人、紅色旅游資源、戲曲、民族特色旅游文化等為內容建立數據庫。同時也可以收集地方年鑒、族譜、地圖、風土人情等文化遺產成立地方文獻陳列室，設立展覽廳，這很容易讓當地讀者接受這些特色資源，同時也可以讓異地的社會讀者增長見識，可謂一舉兩得。

2.開展多種形式的社會化服務，滿足不同層次讀者的需要。我國高校圖書館可以借鑒國外圖書館社會化服務的成功經驗，開展不同形式的社會讀者服務。可以根據不同年齡、性別、學歷對讀者進行不同的服務。如退休人員大部分年很關心保健健康類雜志;少年兒童則更喜歡趣味讀物和漫畫讀本;青中年職場男性則更喜歡職場和提高業務技能方面的書籍。因此，高校圖書館在社會服務時，可以根據不同的讀者，有針對性、有側重點地展開服務。

3.加強合作協調，實現資源共享。由于每個高校圖書館的規模都是有限的，而要提供個性化、多元化的社會服務必須與政府、企業和社會各界合作，通過這一渠道得到政策和經濟上的支持，實現高校圖書館與兄弟院校及各公共圖書館攜手共建，發揮各自的館藏特色，實現聯合辦館，整合各類圖書館資源和數字化資源，實現城市圖書館集群化管理和集約化發展，共同做好區域社會化服務工作。除了紙質文獻，讀者還可以利用共享的網站搜索有關資料，實現信息資源的遠程共享，提高了資源的利用率，同時也給讀者帶來了很多的方便。

四、結語

高校圖書館擁有豐富的文獻資源，是師生獲取知識的重要場所。隨著知識經濟時代的到來，人們越來越注重自身的知識素養。為此，高校也擔負著為社會讀者服務的重任，讓更多的社會讀者進入到高校圖書館享用知識的仙露瓊漿，以滿足社會公民精神文化的需要，與此同時也實現了高校圖書館社會化服務的目的。

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