高校圖書館流通工作現狀及發展對策探索

□ 樸英玉 孫云農

一、高校圖書館圖書流通工作的基本性質

圖書館為讀者服務是其圖書館的一項基本功能，而圖書館流通工作則是圖書館的一個重要工作環節，是為讀者提供服務工作的主要內容，它是以圖書館內的藏書使用為中心，以圖書館內各種藏書的有序流動為服務手段，以使用圖書館內各種圖書的讀者為服務對象，通過讀者的查閱、外借、提供咨詢等多種工作方式對讀者開展服務活動。圖書館流通工作包括多個環節，主要環節有分類編目、藏書建設、流通閱覽、目錄輔導、參考咨詢等等，期中每一個環節都充分體現了圖書館對讀者服務的意識。

二、高校圖書館圖書流通工作的目的和意義

在高校的圖書館，圖書的流通工作占據著很重要地位。因為圖書館中所藏的各種圖書資料只有大量被廣大讀者所借用和查閱，才能體現出圖書資料的真正價值，才能最大限度地發揮出圖書資料的作用。這個過程就要求圖書館的流通部門要認真細致地做好各種工作，從借還圖書到上架、理架、倒架、順架等各個環節都有條不紊，并不斷地重復工作。圖書館的流通工作是圖書館對外的服務的一個窗口，它不僅架起了圖書館與讀者溝通的橋梁，同時也直接體現了圖書館為廣大讀者服務的水平。

三、高校圖書館圖書流通工作的基本現狀

近年來，伴隨著計算機技術和計算機網絡技術的發展與應用，圖書館中的圖書流通工作也基本實現自動化，使圖書流通工作中的服務水平得到極大提高。但由于高校近年的擴招，辦學規模的迅速增長，辦學經費的短缺，使得部分高校圖書館的規模與辦學規模出現了不匹配的現象，影響著辦學的水平，達不到國家對高校要求的生均圖書的標準，滿足不了廣大讀者對圖書資料量的愿望，影響了圖書館流通服務的質量。同時，高校圖書館由于歷史的原因，高學歷、高職稱和圖書館專業人員相對較少，工作人員專業素質和基本素質偏低，人員配備不夠科學合理，所以高校圖書館普遍存在加大經費投入，管理制度有待進一步完善，人員素質亟待提高，服務質量再上水平等諸多現實問題。

(一)圖書館的流通工作得不到重視。高校圖書館都會安排一些家屬隨遷、子女就業、轉崗等一些特殊人員的工作，這部分人員多數學歷偏低或沒有圖書館的工作經歷，所以這部分人員被安排到流通部門工作較多，他們中的優秀人員待對流通工作熟悉之后，便被調到圖書館的其他崗位，致使圖書館的流通部門人員整體素質在圖書館的各部門中偏低。由于對流通工作崗位的不重視，所以在工作過程中就很容易出錯，使得服務工作不到位，工作和管理模式陳舊，缺乏創新思維，接受新鮮事物較慢。

(二)流通工作管理人員工作效率低，服務質量差。高校圖書館中的圖書流通工作重心是服務，提高圖書館的流通部門的服務質量是一個關鍵問題。由于這個部門和廣大讀者接觸頻繁的特殊性，很容易遭到讀者投訴或被讀者誤解，處理不好就會造成不良影響，所以在圖書館流通崗位上工作的人服務信心不足，情緒不穩定，在一定程度上影響他們做好圖書流通工作的積極性和創造性。往往會表現出部分人員對該崗位的麻木和冷淡，對廣大讀者缺乏應有的熱情和積極服務意識，導致流通工作效率偏低，服務質量相對較差。

(三)各群體對圖書館流通工作認識有偏差。在高校，部分師生普遍認為:圖書館流通崗位上的工作人員只是負責圖書的堆放、上架、擺設和為讀者辦理借閱等手續的工作，屬于簡單勞動，沒有什么技術含量，這個工作崗位誰都能干。其實，高校圖書館流通崗位的管理人員從事的是一項復雜而又繁重的腦力和體力勞動，還要完成相應的圖書資料采編、上架、整理、咨詢、借還、圖書質量檢查和網絡管理等工作，這都需要有該崗位的專業知識，要想完美地完成該工位的工作，除了要不斷學習、更新知識外，廣大讀者對崗位理解與配合是激發他們工作積極性的重要一環。

四、高校圖書館流通工作的發展對策

(一)加強圖書館流通崗位人員的培養。隨著科技的飛速發展，圖書館流通流通崗位的工作人員也要不斷學習現代化知識和技術，使自己具備完全適應現代化技術的基本操作技能，以適應新的操作環境和現代化的服務方式。高校要定期對圖書館管流通崗位人員進行培訓，更新知識，強化崗位現代化的操作技能，提高團隊意識、質量意識、服務意識，從而提高流通崗位的整體素質和服務水平。

(二)加強圖書館流通崗位的制度化建設。制度化管理是改進圖書館流通工作的關鍵。圖書館流通崗位實現制度化管理，必須制定出一整套科學合理、符合實際、流通崗位人員認可的規章制度。根據學校圖書館流通崗位工作的實際情況，合理設定崗位，明確崗位職責。通過規章制度的約束，強化圖書館流通崗位工作人員的工作狀態，使責、權、利通過規章制度的約束而達到統一。

(三)圖書館流通工作的開放化。在社會主義市場經濟體制下，對高校圖書館提出了更高的管理要求，封閉式的流通管理已不能適應現代化需要，開放型的圖書流通管理模式勢在必行，通過開放式的管理，能有效地在圖書館流通領域上進行更多的探索和實踐，提高高校圖書館的運作能力，從而更好地為廣大師生提供更優質的服務。

(四)圖書館流通管理的個性化與多樣化。圖書管理流通的個性化服務，它是充分考慮廣大讀者對圖書資料獨特的要求而提出來的一種服務方式。例如，可以根據特殊服務對象的不同要求而向他們推薦不同的圖書資料，這種服務方式不但可以滿足個別讀者的特殊要求，同時也可以引導廣大師生向著更具體的方向去閱讀圖書，從而提高廣大讀者對圖書閱讀的興趣。而伴隨著高校的辦學規模的擴大，學科專業數量的增加，辦學層次的不斷延伸，高校圖書館流通管理的多樣性服務模式才能更有效地服務廣大讀者群體，才能適應高校多樣性的人才培養模式。

五、結語

高校圖書館中的流通崗位，作為圖書館最基本的業務部門之一，是展示學校圖書館圖書資料館藏數量與服務水平的重要窗口，是高校圖書館與廣大師生之間發生聯系的重要紐帶，隨著社會科技的發展與進步，高校圖書館的流通工作也在改革中不斷進步與完善。只要堅定信心，努力學習，不斷改革，高校圖書館流通工作的質量一定會越來越好，服務的水平一定會越來越高，高校圖書館的流通崗位在高校辦學的過程中將會發揮越來越大的作用。

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