我國高校圖書館人力資源管理中的問題與對策探索

□劉冬梅

隨著我國社會主義市場經濟的飛速發展，我國的高等教育已經從精英式的教育模式向大眾化的教育模式轉化。但是，高等學校圖書館的發展卻沒有跟上高校大規模發展的步伐。在軟件方面，特別是在現代管理學中最活躍的人的管理上還存在一些弊端和不足。本文力圖通過對當前我國高校各圖書館在人力資源管理過程中存在問題的分析，探討產生問題的具體原因，研究如何加強高校圖書館的人力資源建設，使高校圖書館能更好地為高校的教學和科研工作服務，從而促進我國高等教育事業的健康發展。

一、當前我國高校圖書館人力資源管理工作狀況分析

通過對各高校圖書館人力資源管理過程中存在問題的分析，存在的具體問題包括以下三點。

(一)一些工作人員的服務意識有待進一步提高。“讀者第一，服務至上”是高校圖書館的服務宗旨。因此，在日常的工作過程中，必須時刻樹立以讀者為中心的服務理念，真正做到“把讀者需要作為第一選擇，把讀者的滿意作為第一追求”，這也是做好高校圖書館工作的基本要求。俗話說:“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！庇H切溫暖的話語，會讓讀者產生親近感，縮短工作人員與讀者的距離感，從而為讀者提供更加溫馨的服務。

(二)個別工作人員的業務知識和專業技能需要不斷拓寬和提升。近年來，隨著高校學生規模的擴大，對圖書館在軟件和硬件方面的需求也不斷增加，各高校圖書館引進了不少先進的技術手段和現代化設施。圖書館的管理方式也發生了巨大的變化。但是部分館員的個人素質仍然較低。主要表現在:所學專業與從事的工作不對口，業務水平難以適應現代圖書館的工作要求;一些館員由于長期從事單調、乏味的工作，缺乏進取心，思想意識不能跟上時代發展的需要;個別人員學習觀念不強，滿足現狀，沒有也不想自覺地獲取更多的專業知識。這些問題的存在使一些圖書館難以適應所要承擔的輔助教學和科研等工作的要求。

(三)沒有健全和完善的適應高校圖書館發展需要的人力資源管理體制。長期以來，由于社會和歷史等方面的原因，我國高校圖書館在人力資源管理方面缺乏制度化、規范化和科學化的管理制度。在用人方面:存在較大的隨意性，導致人員多而結構又不合理，出現管理混亂、工作不規范、上下溝通不暢的現象。在績效考核方面:存在著工作干好干壞一個樣，干多干少一個樣，這種管理體制影響了他們發揮創造性和創造性。要做好人的管理工作，就應該善于發現人才、吸引人才、培養人才和用好人才，將合適的人，分配到適合的崗位上，從而完善內部管理體制，提高工作效率。

二、我國高校圖書館人力資源管理問題產生的原因

(一)人才引進機制不盡合理。當前，在我國高校高校人才引進機制上出現不合理的現象。具體表現在:一是在人力資源管理上盲目引進人才，使引進的人才不能充分發揮他們的特長和作用。二是在引進層次上出現低學歷人員多、高學歷人員少的情況;在專業分布上出現文科多、理科少;其他專業多、圖書情報專業少的問題;三是在性別差異上出現女多、男少的現象，這些都阻礙了圖書館各級工作人員工作效率的提高。

(二)人力資源培訓機制不完善。一些高校圖書館存在重視對圖書館硬件設施的投入和更新，忽視人力資源培訓的問題，不注重工作人員個人素質的提高。這些問題的存在，嚴重阻礙了高校圖書館的發展，是各高校圖書館亟需解決的問題。

(三)人才考核機制不完善。目前，一些高校圖書館往往以單純的日?？记?，來代替基本的績效考核，以此來決定個人的收入，這就使館員之間的收入差距不大，不能很好體現工作業績與工資收入掛鉤的原則，專業人才崗位收入和普通工作人員的個人工資收入沒有什么差別，很多需要高新技術的工作崗位都需要由專業人才承擔，但這些專業人才的工資待遇與普通崗位的工作人員相比幾乎沒有區別，這樣不利于留住人才，更不利于各高校圖書館的發展。

三、解決我國高校圖書館人力資源管理問題的措施

(一)全面提高圖書館工作人員的綜合素質。為了全面提高圖書館工作人員的綜合素質，應該從以下幾方面入手。

1.在專業知識學習方面。一是加強圖書館學、圖書情報學、管理學、心理學等方面知識的學習。培養具備系統的圖書館學基礎理論知識，能熟練地運用現代技術手段收集、整理、開發和利用文獻信息的能力。二是比較熟練地掌握一門外語。熟練地掌握一門外語能使館員可以更好地開展深入的文獻資料收集加工工作，與外國讀者更好地交流。三是高校的圖書館館員應該了解學校的辦學特色和優勢學科，全面提高圖書館工作人員的綜合素質，這樣才能更好地為學校的教學和科研服務。

2.在業務能力培訓和繼續教育方面。教育他們要講究職業道德，樹立終身學習的理念。進行圖書館學、圖書情報學、管理學、心理學等基礎知識和計算機技術與網絡知識的再培訓，加強外語知識的培訓，準確熟練地編譯整理文獻資料，為促進國際信息交流服務?，F代圖書館已經不同于以往純手工操作的時代了，僅僅依靠館員耐心、細致、熱情的服務已經無法勝任現代圖書館的工作要求，現代技術的掌握是做好圖書館工作的必備條件。

3.在學歷層次方面。在提高現有圖書館工作人員學歷的同時更要引進適合圖書館發展的高學歷人才，引進的人才除具有圖書館專業知識外，還應具備其它的學科專業知識。既要重視專才，也要重視通才，各類層次人才之間應該相互補充，互相配合，形成多元化的人才結構體系。

(二)提高圖書館館員的服務意識。服務是圖書館的基本任務與根本宗旨。高校圖書館的服務對象是各高校的教師和學生，他們的個人素質較高，需求更專業，因此，高校圖書館提供的服務就要堅持“以人為本”的原則，樹立“讀者至上”的理念，一切為了讀者，把滿足讀者的需求放在首要位置，全心全意為讀者服務。

(三)人盡其才 優勢互補。

1.合理確定人員編制和工作任務。要根據圖書館的實際情況和不同工種、不同崗位的要求，分別確定各級各類人員的崗位工作標準。科學確定人員編制，只有合理確定人員編制和工作任務，才能最大限度地發揮圖書館的功能和作用。

2.制定合理的獎勵機制和規章制度。盡力提高館員的工資待遇，扭轉館員工資水平偏低的局面，既要考慮館內工資收入平衡，還要適當拉開工資獎金的差距，以便充分調動全體館員的工作積極性。

四、結語

高校圖書館在高校的日常工作中占有舉足輕重的重要地位，高校圖書館發展的好壞，將在很大程度上影響高校的教學和科研工作，因此，各高校都把圖書館的建設放在優先發展的地位，而高校圖書館人力資源管理方面的建設又是重中之重，因為只有將圖書館中人力資源的潛力發揮到最好，充分重視提高人的積極因素，堅持“以人為本”的原則創新管理和服務，才能為學校的教學和科研工作服好務，從而使學校的工作更上一層樓。

［1］王慧.高校圖書館人力資源管理存在的問題與對策研究［J］.內蒙古科技與經濟，2009

［2］王萍.高校圖書館員的素質研究［J］.高校圖書館工作，2006

［3］楊玲.高校圖書館人力資源管理問題探討［J］.內蒙古科技與經濟，2008