微信平臺在手術室管理中的應用

李宏彬 宋輝

(天津醫科大學腫瘤醫院 天津市“腫瘤防治”重點實驗室 國家腫瘤臨床醫學研究中心，天津 300060)

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微信平臺在手術室管理中的應用

李宏彬 宋輝

(天津醫科大學腫瘤醫院 天津市“腫瘤防治”重點實驗室 國家腫瘤臨床醫學研究中心，天津 300060)

微信平臺； 手術室管理

Wechat platform; Operation room management

在大數據的發展下，微信使移動終端成了新的社交節點[1]，它的涌現改變著人們的生活方式、工作方式及企業運作模式。我科將微信這一現代化通訊信息技術平臺運用在手術室管理過程中, 將人員班次、科室公告信息發布、科室人文化管理、人員心理調適及器械手供交接過程中的各類問題發布在手術室微信群中，將管理過程中出現的問題、相關信息、核查要點等便于滲透發布，共同分享，實現手術室管理的無縫隙溝通，利用微信形式充分發揮科室成員參與管理的主動性、積極性，收到良好效果，提高了工作效率，創造了安全、良性氛圍，使科室具有較強凝聚力。報告如下。

1 臨床資料

1.1 微信平臺的建立 2014年3月建立兩個微信群，其中一個包括手術室護士88人，取名“精靈群”，護士長為管理小組組長；另一個群由手術室供應崗位3人、手術室護士長3人、醫院供應室15人、第三方管理者2人，共計23人組成微信群，取名“手術-供應-三方”群，由手術室、供應室護士長為管理小組組長。

1.2 微信使用方法 利用業余時間組織全員學習微信的使用方法，包括收發文字信息、語音信息、圖片、視頻信息。

2 結果

2014年3月-2015年3月共發布：通知性信息656條，內容涉及人員班次安排347條、器械變更38條、不良事件案例共享26條；問題反饋信息226條，內容涉及器械質量和數量問題78條、滅菌質量和效果追蹤問題148條；學習互動信息151條，內容涉及業務學習36條、網絡資料分享包括心理調適等42條、器械圖譜73條；生日祝福發布81條。

3 討論

3.1 應用微信平臺，節約人力和時間，提高工作效率 手術室的工作性質較為特殊，人員班次安排較為靈活，原先需要逐個電話通知，不僅耗時費力，而且容易造成信息傳達延遲，在采用微信群管理后，只需要排班后、急癥人員安排后、機動班人員安排后、班次調整后等時段，在群中群發需要變動的人員名單及時間即可，或將安排好的手術通知單發送照片至微信群中，相關人員自行關注并回復即可。

3.2 應用微信平臺，傳達信息更加及時和廣泛 手術室啟用新的手術器械或現有器械需要變更時、外來器械和植入物的交接都用文字信息詳細將器械的名稱、數量、清洗、消毒、滅菌、包裝要求進行說明，并使用圖片信息采集相應的器械圖片及零件核查細節圖，經群主整理后，發布在兩個微信群中，使兩個科室的每個護士都對新器械的特點和核查要點有較為詳盡的了解，便于安全管理和使用。

3.3 應用微信平臺，促進多科室間的溝通協調，及時解決問題 手術室會根據手術量隨時調整器械供應基數，由手術室提前一日將次日手術所需的器械及急癥備份器械數進行匯總，通過微信通知消毒供應中心，消毒供應中心根據數據準備器械包裝、滅菌量，提高了工作效率。精密器械由于成本高、易損壞、拆裝零件多、不易清點等問題，在器械的使用和管理方面一直是交接環節的難點。運用微信平臺后，消毒供應中心負責將精密器械在包裝前將復雜器械的細節拆裝圖、裝配特點、需硅膠保護位置配以文字說明，便于手術室護士在使用過程中進行清點核查。器械質量及數量出現問題，由發現方第一時間將問題器械圖片配以文字說明發布在微信群中，雙方共同分析查找原因、共同改進，及時反饋和解決，提高了器械供應質量。生物監測器械需等待生物監測結果合格，方可放行發放和使用，供應室運用微信技術在第一時間將生物監測結果發布通知手術室，縮短了器械使用等待時間。

3.4 應用微信平臺，共享資源，提高科室工作質量 利用微信平臺，在群內轉帖、發布科室相關專業知識的學習時間公示及學習考核材料，不僅彌補了手術量大、工作節奏快、專業學習時間不足及人員集合時間的不統一等，而且教學材料圖文并茂，節省了帶教、業務學習時間，提升了專業知識水平。在日常工作中，時常發生一些不良事件，因而通過分析有一些共性需要注意的問題，需要及時全員公示，以便及時注意及杜絕，因而在建立微信群后，科室不定時在群里發布近期發生的不良事件及相應后果照片，以便有視覺刺激，全員警示，定時反饋分析結果及改進措施等等，效果良好。

3.5 應用微信平臺，貫徹人文化管理的理念，加強團隊協作能力 人文化管理是在制度化管理的基礎上將管理進行了升華，強調以人為本，從人性化角度出發，確立生命意識關注人的精神生活和生命質量[2]。在建立微信群后，對科室所有人員生日那天全員微信祝福，并在生日當天每個人送上一句祝福的話語，同時科室協調手術人員會安排其被提前3小時接替，從細微之處關愛科室成員，加強科室凝聚力。同時嘗試在科室微信群中分享各種心理壓力診斷測試、壓力自我評價、心理自我調試的方法介紹、各種小型保健操及倡導體現正能量的小故事等，這些方法不僅便于心理壓力自我診斷疏導，而且便于正能量擴散，最終釋放自身不良情緒，以更好的狀態迎接工作。通過微信平臺的及時更新新知識、新觀點，激發學習熱情。通過經驗交流，案例分享，取長補短，防微杜漸。

[1] 戶廬霞，賀洪花.大數據時代下“微信公眾平臺”發展的機遇與挑戰[J].新聞傳播，2014：1.

[2] 張燕.制度化管理是基礎，人文化管理是靈魂[J].甘肅科技縱橫，2005,34(2)：78.

李宏彬(1978-)，女，天津，本科，主管護師，從事臨床護理工作

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1002-6975(2015)18-1723-02

2015-04-22)