高校教師職業(yè)倦怠與工作滿意度的調(diào)查分析

□王曉華 尤陽(yáng)陽(yáng) 尤宜宜

一、引言

教師的工作滿意度是指教師對(duì)所從事的職業(yè)和工作的環(huán)境等與工作相關(guān)的各方面狀況的一種帶有自己主觀情緒的感受。教師的職業(yè)倦怠是指教師在面對(duì)長(zhǎng)期工作壓力下，產(chǎn)生的情緒和行為都衰竭的極端反應(yīng)，其主要癥狀表現(xiàn)為缺乏工作熱情，情感淡漠，工作滿意度低。因?yàn)榻處熯@個(gè)職業(yè)任務(wù)繁多、連續(xù)工作時(shí)間長(zhǎng)、工作壓力大，所以，教師最容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠感受，對(duì)教師個(gè)人的身心健康、學(xué)生道德思想的培養(yǎng)、學(xué)校規(guī)定教學(xué)任務(wù)的順利完成都會(huì)產(chǎn)生不良影響。本文就以高校教師為研究對(duì)象，利用問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法，輔以職業(yè)倦怠量表和工作滿意度量表進(jìn)行研究，充分結(jié)合國(guó)內(nèi)外研究的結(jié)論和高校教師的實(shí)際分析高校教師職業(yè)倦怠和工作滿意度的關(guān)系，并找出提高教師工作滿意度、降低其職業(yè)倦怠感的有效路徑。

二、研究方法

(一)研究對(duì)象。從5所普通高校中隨機(jī)抽取202名教師作為研究對(duì)象，接受問(wèn)卷調(diào)查，然后剔除無(wú)效問(wèn)卷22份，剩下有效問(wèn)卷180份，有效率89．1%。在這180名被調(diào)查者中，其中男教師有84人(46．7%)，女教師96人(53．3%);年齡均在31～50歲之間，平均年齡為42．5歲;助教42人(23．3%)，講師65人(36．1%)，副教授48人(26．6%)，教授25人(14%)。

(二)測(cè)量工具。

1．職業(yè)倦怠量表。本研究的測(cè)量工具采用的是李永鑫編制的中式工作倦怠量表(CMBI)，該工作倦怠表一共有3個(gè)維度(耗竭維度、成就感降低維度以及人格解體維度)，其中每個(gè)維度包括5個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)工作倦怠表采用7級(jí)記分方法，“1”表示完全不符合，“7”表示完全符合。由“1”至“7”程度不斷升高，其中全部對(duì)成就感降低維度進(jìn)行反向計(jì)分。有專家對(duì)該工作倦怠表進(jìn)行過(guò)深入研究，表明該量表的信度和效度等各項(xiàng)指標(biāo)都合理有效，達(dá)到了相應(yīng)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。

2．工作滿意度量表。工作滿意度量表是用來(lái)測(cè)量員工對(duì)所從事工作的整體滿意程度的工具。該量表主要由“我對(duì)組織的提升機(jī)會(huì)、直接上級(jí)、同事、報(bào)酬、工作本身等各個(gè)方面非常滿意和我對(duì)目前工作總體非常滿意”這六個(gè)問(wèn)題組成，該量表采用5級(jí)計(jì)分法，從“1”至“5”的符合程度依次加深。經(jīng)過(guò)探索性因素分析，證明該量表具有良好的信度和效度。

(三)數(shù)據(jù)處理。采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS16．0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，P＜0．05為數(shù)據(jù)差異具有顯著性。

三、研究結(jié)果

(一)高校教師職業(yè)倦怠總體狀況分析。依據(jù)李永鑫等按臨界值把工作倦怠分為零倦怠、輕度倦怠、中度倦怠和高度倦怠的情況和職業(yè)倦怠總體狀況分析可知，高校教師處于輕度的職業(yè)倦怠水平上，且造成這種情況發(fā)生的主要原因是成就感降低維度得分過(guò)高。

(二)工作滿意度總體狀況分析。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)高校教師對(duì)工作的總體滿意度的平均值比理論上的中性值略高，因而研究對(duì)象對(duì)工作的總體滿意度處于較為滿意的水平，但滿意度仍不是很高。

(三)高校教師工作滿意度和職業(yè)倦怠相關(guān)分析。從工作滿意度與職業(yè)倦怠的相關(guān)分析可知，高校教師的工作滿意度和耗竭、人格解體呈顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，和成就感降低呈顯著的正相關(guān)關(guān)系，且人格解體和成就感降低呈顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系。

四、討論

(一)研究結(jié)果分析。研究發(fā)現(xiàn)，很多高校教師都以教學(xué)任務(wù)為主，忽視科研工作，工作時(shí)間一長(zhǎng)，教師就容易失去上課的熱情，成就感驟降，因而高校教師就容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠感覺(jué);高校教師待遇水平高，且在假期、工作環(huán)境等方面的優(yōu)勢(shì)比其他單位要高，因而其工作滿意度在中上水平，但是高校教師薪資水平較低，且工作內(nèi)容較為固定，所以，即使教師的工作滿意度較高，但是，還未達(dá)到理想水平;高校教師的職業(yè)倦怠和工作滿意度有很強(qiáng)的相關(guān)性，且是負(fù)相關(guān)關(guān)系，即，職業(yè)倦怠程度越低，工作滿意度越高，職業(yè)倦怠程度越高，工作滿意度越低。

(二)對(duì)策及建議。

1．提高高校教師的社會(huì)地位和薪資水平，真正做到尊師重道。一是教師要積極主動(dòng)地爭(zhēng)取社會(huì)的尊重和支持，創(chuàng)建良好的公共氛圍。如多參加社會(huì)活動(dòng)，擴(kuò)大交際范圍;多和同事溝通，分享工作心得;多和家人交流，緩解工作壓力等。二是政府也要給予教師物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，并呼吁社會(huì)給予高校教師以精神上的鼓勵(lì)和支持，因?yàn)椋@種公共信任氛圍的構(gòu)建可以激勵(lì)教師展現(xiàn)出更充足的干勁，加強(qiáng)自身的使命感和自尊感，把教書(shū)育人看作自己的職責(zé)，培養(yǎng)出更多對(duì)社會(huì)有用的人才。除此之外，社會(huì)也要正確看待高校教師這個(gè)職業(yè)，在心中確定合理的期望值，為其營(yíng)造一個(gè)寬松的發(fā)展環(huán)境，認(rèn)識(shí)到教師的知識(shí)能力也是有限的，不要對(duì)其施壓，以提高教師的工作幸福感，降低職業(yè)倦怠程度。

2．學(xué)校應(yīng)努力完善規(guī)章制度、創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，提高教師的工作積極性。教師的工作環(huán)境既包括物質(zhì)環(huán)境又包括精神環(huán)境。對(duì)于物質(zhì)環(huán)境，學(xué)校可以通過(guò)完善教學(xué)設(shè)施、提供更全面的教學(xué)資料等措施來(lái)滿足教師的教學(xué)、科研需要;對(duì)于精神環(huán)境，學(xué)校應(yīng)該大力發(fā)展本校文化，創(chuàng)造良好的文化環(huán)境，讓教師被文明、友好、平等、民主所包圍，增強(qiáng)自身作為教師的自豪感和歸屬感，提高工作滿意度。除此之外，學(xué)校還應(yīng)該多關(guān)注教師的個(gè)人需求，定期組織教師參與文化娛樂(lè)活動(dòng)，這樣既可以減小教師的工作壓力，做到勞逸結(jié)合，又能協(xié)調(diào)教師間的問(wèn)題，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。在這種寬松、和諧的工作環(huán)境中，教師才能協(xié)同合作，彼此交流工作心得，共同商量解決教學(xué)中遇到的問(wèn)題，緩解教學(xué)壓力，減少職業(yè)倦怠感。

3．建立并完善發(fā)展型的教師考核機(jī)制，為其提供恰當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這種發(fā)展型考核機(jī)制的構(gòu)建是降低教師工作壓力和倦怠感的重要措施，這種機(jī)制的重要特點(diǎn)就是它不會(huì)把考核結(jié)果作為獎(jiǎng)懲教師的依據(jù)，而是為教師提供一個(gè)寬松的發(fā)展環(huán)境。機(jī)制在運(yùn)行時(shí)，學(xué)校會(huì)根據(jù)教師的意愿和工作表現(xiàn)以及學(xué)校對(duì)教師的期望等內(nèi)容，更合理地為教師確定發(fā)展目標(biāo)，并為其提供培訓(xùn)和發(fā)展的充足機(jī)會(huì)，如，對(duì)有需求且有能力的教師提供出國(guó)進(jìn)修的機(jī)會(huì)等。這樣，不僅可以滿足教師的個(gè)人發(fā)展需求，提高其教學(xué)能力，還能降低其職業(yè)倦怠感。

4．高校加強(qiáng)科學(xué)管理，建立完整的干預(yù)機(jī)制。一方面，學(xué)校采用科學(xué)合理的行政管理方式，為教師創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，再加上管理者的理解和支持，能夠有效降低教師的焦慮感，增加工作滿意度;另一方面，同事、其他教學(xué)工作者的精神、經(jīng)驗(yàn)、信息等方面支持對(duì)教師自身無(wú)疑是一個(gè)有用的催化劑，促使其更加努力工作，增加工作成就感。

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