新時期提升大學生校園文明禮儀的探索與研究
——以金華職業(yè)技術學院醫(yī)學院為例

張寧，吳美玲

（金華職業(yè)技術學院，浙江金華310017）

新時期提升大學生校園文明禮儀的探索與研究
——以金華職業(yè)技術學院醫(yī)學院為例

張寧，吳美玲

（金華職業(yè)技術學院，浙江金華310017）

文明禮儀是人們在長期共同生活中共同遵守的最基本的道德規(guī)范，也是大學校園文化的重要表現(xiàn)形式。禮儀能使師生、生生間的關系更加和諧、融洽，使校園文明之風更加濃厚。本文以金華職業(yè)技術學院醫(yī)學院為例，分析在校生文明禮儀現(xiàn)狀，探討加強文明禮儀教育的現(xiàn)實意義以及開展文明禮儀教育，提升大學生人文素養(yǎng)的對策。

文明禮儀；高職院校；醫(yī)學生

文明禮儀是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并以風俗、習慣及傳統(tǒng)等方式固定下來，需要共同遵守的最基本的道德規(guī)范。它不僅是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，也是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。中華民族作為具有5 000年文明史的禮儀之邦，講文明、重禮儀是弘揚民族文化、展示民族精神的重要途徑。

文明禮儀也是大學校園文化的重要表現(xiàn)形式，禮儀能使師生、生生間的關系更加和諧、融洽、友善，使校園文明之風更加濃厚。作為高職院校，加強大學生禮儀教育對提升大學生素質(zhì)具有很強的現(xiàn)實意義。本文以金華職業(yè)技術學院醫(yī)學院為例，分析在校生文明禮儀現(xiàn)狀，探討加強文明禮儀教育的現(xiàn)實意義及開展文明禮儀教育、提升大學生人文素養(yǎng)的對策。

1 大學生校園文明禮儀現(xiàn)狀

1.1 學生文明禮儀現(xiàn)狀

大學校園中經(jīng)常出現(xiàn)一些不文明現(xiàn)象，如學生社會公德意識薄弱，不遵守公共秩序，不懂謙讓；在食堂浪費糧食，教室中亂丟垃圾、亂刻亂畫，在圖書館大聲喧嘩，借書不還，毀壞圖書；不懂禮貌，不尊敬師長等[1]。這跟部分學生內(nèi)在文化素養(yǎng)缺失，對傳統(tǒng)禮儀和規(guī)范知之甚少有關。文化根基淺、底蘊不足，就會表現(xiàn)出無禮，在生活習慣、文明習慣乃至人生境界等方面浮躁化、庸俗化，直接影響大學生的學習、成長以及職業(yè)生涯發(fā)展[2]。

1.2 學校文明禮儀教育現(xiàn)狀

首先，大學教育中傳統(tǒng)文明禮儀教育不受重視，且缺乏具體規(guī)范和系統(tǒng)管理；其次，文明禮儀教育缺乏普遍性，只對一些服務型相關專業(yè)設置了文明禮儀課程；再次，文明禮儀教育師資匱乏，教學水平有待提高；最后，文明禮儀教育課程教學目標和教學內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性，一般是臨近就業(yè)時或相關政策出臺后才進行文明禮儀教育，使得文明禮儀教育呈現(xiàn)功利性、臨時性、隨意性特征，影響師生對文明禮儀教育本質(zhì)及內(nèi)涵的掌握。

隨著社會進步和醫(yī)學模式轉變，醫(yī)護人員需要具備多元化知識結構、完善的人格和“以人為中心”的整體醫(yī)療理念，這就要求醫(yī)學生具備較高的人文素質(zhì)。而我國高職醫(yī)學院校學制短，教育側重于專業(yè)知識學習、專業(yè)技能訓練，人文素質(zhì)和文明禮儀教育明顯不足[3]。

2 加強文明禮儀教育的現(xiàn)實意義

禮儀本身是一種既具有內(nèi)在道德要求，又具有外在表現(xiàn)形式的行為規(guī)范。大學校園是文明傳承的圣地，加強文明禮儀教育有利于促進大學生健康成長，塑造良好形象，營造良好校園文化氛圍，實現(xiàn)知行合一，促使文明禮儀建設與學風文明建設、精神文明建設等有效結合，從而推動學校更好更快地發(fā)展[4]。

社會交往離不開禮儀，醫(yī)療服務更離不開禮儀，文明有禮的醫(yī)療服務既是提高醫(yī)院服務質(zhì)量、促進患者健康的有效途徑，也是加強醫(yī)患溝通和醫(yī)院文化建設的重要法寶。醫(yī)護人員具備良好禮儀能提高患者治療依從性，增強其對醫(yī)院的信任，減少和化解醫(yī)療糾紛，大大改善醫(yī)患關系[5]。醫(yī)護人員需要掌握規(guī)范的文明禮儀，完善自身形象，以贏得社會支持和認可。作為高職醫(yī)學院校，在教給學生醫(yī)學專業(yè)知識和技能的同時也要給其灌輸文明禮儀的重要性。

3 對策

3.1 學生個人基本禮儀

個人基本禮儀反映其文化修養(yǎng)、精神面貌、思想狀況及審美品位，應以個人基本禮儀為出發(fā)點，加強大學生儀容、儀表、儀態(tài)等方面的教育。可以通過學生會、團委或班級活動形式，讓學生認識到提升文明禮儀的重要性，引導其追求講文明、懂禮儀的高尚品性，引領社會新風尚[1]。首先，在校園公共場所，如宿舍、食堂、圖書館、自習室等，大學生應遵守特定的秩序和規(guī)范。在宿舍里言行舉止要尊重并顧及室友和室鄰；在食堂要自覺排隊，禮讓弱勢群體；在圖書館要注重儀表，自覺維護安靜的學習環(huán)境。其次，在校外公共場所也要注重文明禮儀，在乘坐公交車時有秩序地上下車，主動讓座，不喧嘩吵鬧；對公共建筑、設施和文物古跡、花草樹木，不隨意破壞；不在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑、雜物，不污染環(huán)境。

3.2 師生關系禮儀

師生關系是校園內(nèi)最基本的關系，是學校開展一切教育教學活動的前提和基礎。師生關系和諧與否直接關系到學校素質(zhì)教育成效以及人才培養(yǎng)質(zhì)量[6]。目前，我國高職院校師生關系存在一些不容忽視的問題，不利于素質(zhì)教育的全面實施和高職教育健康發(fā)展。為此，高職院校應從加強師生關系禮儀教育入手構建和諧師生關系[6]。高職學生是有思想與活力的青年學生，是高考受挫者，文化基礎相對薄弱，他們更喜歡待人平等、可親可敬的教師。而部分高職教師并沒有系統(tǒng)學習過教育學、心理學等理論，在教學態(tài)度、管理理念以及激發(fā)和引導學生自我發(fā)展方面尚有欠缺。改善高校師生關系的途徑很多，其中最基本且較有效的途徑即加強師生關系禮儀教育，高校師生關系是一種人際關系，而禮儀的功能就是改善人際關系[7]。對于學生，教育其遵守課堂紀律，在課堂上不玩手機、不睡覺、不交頭接耳等；在校園內(nèi)遇到教師主動行禮問好，不對教師指指點點，評頭論足，要尊重教師的習慣和人格。而教師不僅是科學文化知識的傳播者，還是學生思想道德的教育者，其言行舉止、禮儀禮貌對學生有著潛移默化的影響。因此，教師要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假；課堂上語言表達要準確，音量要適當，言語要精練，可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習興趣。

3.3 職業(yè)文明禮儀

高職院校擔負著為社會培養(yǎng)合格高水平應用性專門人才的重任。高職學生既有一般大學生的共性，又因學校培養(yǎng)目標和個人素質(zhì)不同而具備特殊性。為培養(yǎng)合格人才，促進高職教育發(fā)展，必須有針對性地對高職學生進行職業(yè)文明禮儀教育。隨著人們衛(wèi)生保健需求的日益增加，醫(yī)療市場由技術競爭轉向服務競爭。禮儀教育可以規(guī)范醫(yī)護人員的儀表和言行，帶給患者溫馨舒適的感覺，贏得患者的信任和贊揚，有利于建立融洽的醫(yī)患關系[8]。醫(yī)學院校可以針對醫(yī)療行業(yè)職業(yè)文明禮儀開設相關課程。對學生的禮儀教育要突出職業(yè)性，讓學生接受濃厚的職業(yè)文化熏陶，為今后從事醫(yī)療工作奠定堅實基礎[9]。如組織護理專業(yè)學生學習職業(yè)禮儀，教師要定期檢查其在實際學習和生活中是否已按要求糾正自己的不良習慣；在學生實習或培訓時，選擇具有良好職業(yè)素質(zhì)的護士擔任帶教教師，以身作則、言傳身教，起好模范帶頭作用[10]。

文明禮儀教育是一種提升道德修養(yǎng)、健全人格的教育，在全社會大力倡導素質(zhì)教育的今天，加強禮儀教育，提高大學生文明素養(yǎng)是高校道德建設和社會主義精神文明建設的重要組成部分。大學生在學會尊重他人時，自己也得到他人的尊重，自尊心增強的同時，內(nèi)心的道德要求也在提高。要教育學生樹立信心，應用得體的禮儀、言行，塑造有禮、自信、文明的良好形象。作為高職醫(yī)學院校，除了讓大學生懂得成人之責、做守法公民、擔社會責任外，還應該讓他們在今后的職業(yè)生涯中不斷完善自我，成為有文明、講禮儀的專業(yè)技術人員，成才報國。

[1]王愛民，劉琳琳.大學生文明禮儀缺失原因及對策探討[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2013，31（13）：11-13.

[2]鄒廣文.真正活出屬于自己的精彩[J].人民論壇，2010（15）：26-27.

[3]徐玲.加強人文素質(zhì)繼續(xù)教育，提升護士綜合素質(zhì)[J].臨床合理用藥雜志，2011，4（8）：82.

[4]張昊冉.淺析大學生文明禮儀教育[J].青年文學家，2012（11）：178，180.

[5]阮麗琴.淺談醫(yī)患溝通中的禮儀[J].新財經(jīng)：理論版，2011（5）：395.

[6]姚靜，熊高仲.高職院校師生關系現(xiàn)狀研究[J].南昌高專學報，2008，23（3）：135-137.

[7]趙宇飛.加強師生禮儀教育——改善高校師生關系的重要途徑[J].現(xiàn)代教育科學（高教研究），2011（1）：103-104.

[8]鐘琴，姚敏，陳華麗，等.護理禮儀隊在醫(yī)院和諧護理建設中的實踐與效果[J].山西醫(yī)藥雜志，2013（20）：1187-1188.

[9]杜祥培.關于創(chuàng)新高職院校學生管理的思考[J].教育與職業(yè)，2011（32）：39-40.

[10]官鳳云.淺談護士職業(yè)素質(zhì)的教育[J].醫(yī)藥前沿，2013（29）：274-275.

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