優化圖書館流通借閱環境的探討

龔以昕

（福建師范大學協和學院，福州 350117）

圖書館承擔著滿足人們文化需求的重任，隨著社會的不斷發展，人們的文化需求不斷增加，圖書館的功能也在不斷增加，由單一的借閱功能向多功能方向發展。但是流通借閱始終是圖書館的基本功能，所以優化圖書館的流通借閱環境依然具有重要的現實意義。圖書館流通借閱的環境不僅包括物質環境，還包括數字化、信息化等科技手段的運用。因此，要協調好各方面的關系，將圖書館的功能發揮到最大。

1 圖書館流通借閱環境存在的問題

1.1 館藏資源類型的變化

隨著網絡技術的發展，越來越多的圖書館開始重視數字資源，用于購買網絡數據庫、光盤數據的資金比重逐年上升，提高了信息資源的共享程度。但相對來講，紙質圖書的購買數量呈下滑趨勢，導致圖書館的紙質圖書更新速度下降，造成紙質圖書的利用率下降。

1.2 流通方式的變化

信息技術的發展為簡化圖書館流通借閱的程序提供了技術支持，自動的條形碼識別技術和圖書磁條檢測系統簡化了圖書流通借閱的程序，也有效防止了圖書和文獻資料的丟失，提高了圖書館的流通借閱服務水平。圖書館使用圖書管理系統，圖書預約、續借、查詢等活動都可以通過網絡來進行，大大方便了人們的借閱活動。

1.3 館員工作要求的變化

計算機集成管理系統的使用提高了信息統計和分析的效率，館員既可以通過管理系統了解藏書的類型和結構，也可以通過管理系統設置不同類型圖書的讀者借閱權限，還可以簡化借閱、還書和續借的程序，提高館員的工作效率。這種條件下，要求館員不僅能夠完成查書、咨詢等方面的工作，還要提高自己工作的針對性，考慮不同讀者的個性需求，不斷提高工作的水平。此外，館員還要不斷學習，豐富自己的知識體系，為讀者的深層閱讀提供支持。

1.4 紙質圖書管理難度大

目前，讀者可以在圖書館內自主選擇圖書進行閱讀或者外借，這種方式雖然簡化了圖書的借閱程序，但是卻加大了紙質圖書的管理難度。由于讀者對圖書進行自主選擇，書架很難保持整潔，很容易出現混架、亂架的現象。這就要求圖書管理員及時對圖書進行科學規范的整理，不斷提高工作水平。

2 優化圖書館流通借閱環境的方法

2.1 規范書庫管理

書庫是圖書館流通借閱環境的主要組成部分，所以要格外注意書庫的整潔和美觀。圖書館館員要及時做好書庫的圖書整理和衛生工作，干凈整潔的閱讀環境會給讀者帶來良好的視覺享受，有利于提高圖書館的流通借閱服務水平。對于新上架的圖書可以進行標注，將不同類別的圖書進行分類擺放，發現圖書出現破損要及時進行修補。對于當天所還的圖書要當天歸架，并且按照圖書的類目進行歸位。對于購買電子資源和紙質圖書的資金分配要合理，不能顧此失彼，要根據讀者對信息資源的依賴程度和偏好程度來決定資金的分配比例，使圖書館資源類型的分布更加合理。

2.2 以人為本的服務理念

圖書館館員服務態度的好壞會直接影響讀者對借閱環境的評價，所以提高圖書館工作人員的服務水平，對于優化圖書館流通借閱環境具有重要作用。圖書館館員要堅持以人為本的理念，幫助讀者解決借閱上的問題，這種思想要貫穿于整個服務過程。在進行服務時，要將讀者的閱讀和借閱作為工作的中心，幫助讀者解決閱讀和借閱上的問題是圖書館館員的本職工作。在為讀者服務時，要注意服務的態度，對于讀者遇到的問題要積極解決，回答讀者的問題時要具有耐心，以保證讀者保持愉快的心情進行閱讀和借閱，提高圖書館流通借閱的環境。

2.3 提高服務的人性化和科學化

圖書館的借閱環節主要由讀者和圖書館館員來完成的，讀者與館員之間很容易由于一些原因產生矛盾，破壞圖書館和諧的流通借閱環境。這些沖突有些是由于館藏資源不足、文獻陳舊以及借閱權限等客觀原因引起的，還有更多的是由于讀者和館員之間缺乏理解引起的。在讀者與館員的沖突中，暴露出有些館員素質不高的事實，所以圖書館要加強對館員的培訓，提高館員的職業道德和工作技能，使館員能夠以良好的道德修養去感染讀者，樹立文明館員的良好形象。圖書館規章制度的存在是為了規范借閱的秩序，但是可能與讀者的個性需求存在沖突。對于一些由于規章制度而引起的沖突，就要求館員能夠對規章制度靈活掌握，不能對規章制度生搬硬套，使讀者與館員之間的矛盾加劇。館員在了解讀者的需求后，可以進行靈活地處理，在不損害其他讀者的權益的條件下，盡量滿足讀者的需求。

3 結語

圖書館的流通借閱環境需要與網絡相結合，不能停留在表面層次，實現服務的社會化和全民化。圖書館要做好全民化發展的準備，優化圖書館流通借閱環境是其發展的必然階段。營造良好的圖書館流通借閱環境可以從規范書庫管理、樹立以人為本的服務理念和提高服務的科學化和人性化等方面來實現。

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