關于職工培訓管理模式和培訓方式的探討

陳永青

（遼寧稅務高等專科學校 教務處，遼寧 大連 116023）

職工培訓是企業為了開展業務以及培育人才的需要，采用各種方式對企業職工進行有目的、有計劃、有內容的培養和訓練的管理活動。職工培訓的主要目的是為了滿足企業對于自身崗位和員工素質發展提高的要求，主要針對員工的實際崗位能力、個人工作態度、工作習慣和心理素質等方面，能夠直接提高經營管理者的能力水平和員工的崗位技能掌握程度，為企業提供新的工作思路、知識、信息和技能，是最重要的人力資源開發方式。

1 職工培訓的作用

（1）職工培訓能增強員工對企業的歸屬感和主人翁責任感。就企業而言，對員工培訓的越充分，對員工就越具有吸引力，越能發揮人力資源的高增值性，從而為企業創造更多的效益。培訓不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對于自身價值的認識，對工作目標有了更好的理解。

（2）職工培訓能促進企業與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業的向心力和凝聚力，塑造優秀的企業文化。

（3）職工培訓可以提高員工的綜合素質，提高員工的生產效率和服務水平，樹立企業的良好形象，增強企業的盈利能力。

（4）職工培訓是企業適應市場變化，增強競爭優勢，培養企業后備力量，保持企業長久經營的生命力的最佳途徑。企業的競爭就是人才的競爭，培訓是企業發展過程中不可忽視的人本投資，是提高企業內部造血功能的根本途徑。

（5）提高工作績效。有效的培訓和發展能夠使員工學習到工作中所需要的知識，包括對企業和部門的組織結構、經營目標、策略、制度、程序、工作技術和標準、溝通技巧，以及人際關系等知識。

2 職工培訓的管理模式

企業的發展和進步，對職工提出了新的要求，也對培訓管理水平提出了更高的目標，要求能夠提高培訓工作的針對性、有效性，適應企業自身的發展戰略和發展過程。

2.1 具有統一的培訓制度和標準

企業不僅要追求外在標識形象的統一規范，還要追求內部管理的統一規范，施行集中管理，分級實施，就是培訓決策權、政策制定權，由上級部門統一運作，下屬單位按照標準執行，不同于以往各個部門負責各自職工的培訓方式，這樣才能形成統一的制度和標準，有效解決下屬部門培訓標準不一，培訓要求不同的問題，規范培訓管理師的培訓行為。

2.2 能有效地對培訓工作進行總體協調

企業應該制訂長期有效的職工培訓計劃，根據企業自身的發展情況隨時做出改變，并且對培訓內容和培訓的執行情況集中記錄，這樣企業才能清楚地了解職工培訓的實施情況和存在的問題，協調各類層次職工培訓中的不平衡現象，掌控培訓管理的主動權。企業可以根據公司的培訓記錄和崗位發展，隨時加快對某個需求崗位的職工培訓計劃，在一定時間內加強對崗位人員培訓的研究，加大培訓力度，改變崗位發展不均衡的現象。只有根據公司的發展計劃，及時地做出調整完善，總體協調好企業的培訓工作，才能滿足企業發展的需要。

2.3 能有效地對企業分散的培訓資源進行整合利用

對于企業內部資源，應該根據培訓的需要進行統一調配，閑置無用的資源可以用來做培訓工作中的點綴，切忌對培訓工作進行分賽管理，規范不一，造成培訓資源分散，功能弱化，管理不統一，使用效率不高等問題。

2.4 能有效提高職工培訓的實用程度

職工培訓應該重視職工崗位的實際工作能力，可以將培訓地點設置在職工的實際工作地點或者模擬的工作環境，鍛煉職工的崗位操作能力，使職工在接受理論學習的同時能夠快速地將理論運用到工作實踐中。

2.5 能注重職工培訓的專業化

在職工培訓的過程中，應該注重對職工專業化知識和技能的教授，不應該像傳統的職工培訓方式有些有所保留和隱藏，應該快速地幫助職工適應崗位的發展和變化，不應該有“舊的不去，新的不來”這種想法，只有職工快速地適應不斷發展的崗位要求，才能幫助企業創造更大的經濟效益。

3 職工培訓的方法

企業培訓的效果在很大程度上取決于培訓方法的選擇，不同的職工培訓方法具有不同的特點，其自身也是各有優劣。培訓方法的選取應該考慮培訓的目的、培訓的內容、培訓對象的自身特點以及企業自身發展的情況。

（1）講授法。講授法是最基本的培訓方法，是通過語言表達，系統地向職工傳授知識的方式。講授法運用方便，可以同時對許多人進行培訓，經濟高效，有利于職工系統的接受新知識，容易掌握和控制學習的進度。

（2）工作輪換法。這是一種在職培訓的防范，是通過讓職工在規定的時間內變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經驗，一般主要用于新進員工。企業采用工作輪換大多是為了培養新進入企業的年輕管理人員或者有潛力的在職管理員工。工作輪換法能夠豐富職工的工作經歷，認清自身的優勢和不足，從而更好地利用職工的特長，滿足工作崗位的需要。

（3）工作指導法。是由有經驗的職工或者主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓的方法。工作指導法能夠在施訓者和培訓對象之間形成良好的關系，有助于工作的開展和協調。

（4）研討法。研討法多以集體討論、小組研究為主。比較適宜于管理人員的訓練或者用于解決某些較有難度的管理問題。研討法能夠鼓勵職工的積極思考，有助于激發職工的學習興趣，通過彼此的互補，發現職工的不足之處，開闊思路，加深職工對于培訓知識的理解，促進能力的提高。

（5）案例研究法。是專門為參加培訓的職工提供解決棘手問題的案例，讓學員分析和評價案例，提出解決問題的建議和方案的培訓方法。案例研究法的職工參與性強，有利于職工參與企業實際問題的解決，培訓方法生動具體，使員工養成積極參與和向他人學習的習慣。

4 結語

企業對于職工培訓方法，應該按照需要選擇一種或者多種并用，注重職工培訓過程中的管理和引導，制定培訓計劃時，真正做到因需施教、因材施教、注重實效，為企業培養出符合企業需要和發展的職工。

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