WinHEC背后：微軟免費增值模式的困惑和隱憂

WinHEC背后：微軟免費增值模式的困惑和隱憂

藍戈智庫 | 孫永杰

日前，微軟WinHEC大會在深圳舉行，由于騰訊、360、小米和聯想的助陣，一向在中國媒體和評論人中不是熱門的微軟突然間熱了起來，當然其中的原因很簡單，微軟新的Windows10操作系統將永久免費提供給中國用戶（主要是個人用戶）。此外，小米和聯想未來將會發布基于Windows for 10 Phones的智能手機。

不知是巧合還是刻意安排，就在WinHEC大會之前，微軟在其“融合”（Convergence）大會上，負責營銷的高管卡塞拉（ChrisCaposella）證實微軟軟件未來將走向Freemium（免費增值模式），而整個商業模式劃分為四個單元：acquire（獲?。?、engage（交互）, enlist（認可）和monetize（創收）。其中在acquire環節主要利用免費策略吸引消費者使用微軟的軟件。而此次WinHEC無疑是這第一單元或者說第一階段在中國市場的大規模踐行。盡管業內對于微軟這種Windows的推廣方式大加贊賞，并認為這有助于Windows10的迅速普及，但仍難掩對微軟免費增值模式的困惑與隱憂。

首先看此次Windows10通過360和騰訊相關應用的升級方式。業內人士知道，作為一個系統和應用軟件廠商，微軟的Windows至今依舊在全球和中國PC市場占據90%以上份額，按理說微軟利用自己的推送就可以達到讓用戶升級的目的（就像蘋果iOS和Mac X系統的升級），為何非要借助或者說捆綁別人的應用來實現升級呢？這是否從一個側面折射出PC市場和用戶對于微軟新的操作系統的升級動力不足？如果是這樣，那么問題不是在于誰來負責升級，而是微軟Windows產品本身。

其次盡管360和騰訊的相關應用占據著中國PC市場（用戶）的大部分，但這些用戶中的PC究竟有多少是支持觸控功能的？不知360、騰訊和微軟在合作前是否做過相關的調查，但從這兩年PC/平板合一筆記本的銷量看，相信絕大多數用戶中的PC（包括筆記本和臺式機）硬件本身是不支持觸控的，既然如此，用戶升級Windows10后至少一半的功能對于他們沒有任何實際的使用價值，反而會增加其使用PC的困惑。與此同時，由于現有的PC用戶免費升級到了Windows10系統，就不可避免地減緩了本就處在下滑之中新的PC，尤其是PC/平板合一硬件升級的動力，這對于靠銷售PC為生的OEM合作伙伴無疑是一種間接傷害。

接下來看看微軟在W inHEC大會上與小米和聯想在智能手機，即Windows for 10 Phones的合作。從公布的消息看，小米并非是要推出Windows系統的手機，只是微軟向小米發燒友和開發者提供Windows10刷機包而已；至于聯想，盡管聲稱要發布純正的移動定制版Windows Phone手機，但具體會推出多少款不得而知。

其實微軟這種“借雞生蛋”的做法之前早有嘗試，且當時的廠商遠比現在的小米和聯想強大。最典型的就是諾基亞，當時諾基亞具有絕對業內領先的智能手機保有量和出貨量，但微軟未能借此擴大自己Windows Phone在智能手機市場的份額，且不增反降；其次就是三星和HTC也采用Windows Phone系統，均未能扭轉Windows Phone的頹勢。即便是在微軟去年宣布針對9英寸以下移動設備（自然包括智能手機）Windows Phone系統免費之后，依然沒有受到OEM廠商的認可，相反，中國另一家生產手機且具備一定市場影響力的廠商華為去年明確表示，其沒有通過Windows Phone賺到錢，也沒有任何廠商能通過Windows Phone賺到錢，并取消了開發新款Windows Phone設備的計劃。看來免費也并非是Windows Phone的殺手锏，根本上還是其給合作伙伴及用戶帶來怎樣的價值。

如果說上述是本次微軟WinHEC大會給業內帶來的困惑，那么微軟接下來在全球推行的Freemium模式也有隱憂。

雖然微軟在闡述Freemium模式時提及了蘋果和谷歌的商業模式，但眾所周知的事實是，蘋果和谷歌是典型的“羊毛出在狗身上”的商業模式。例如蘋果的iOS和Mac X系統及iWork等應用的所謂免費升級和使用，是為了賣出更多的iPhone、iPad和Mac，這里硬件才是蘋果的營收和利潤來源。至于谷歌的搜索、郵件、地圖、Google Doc等應用的免費，其盈利的核心是廣告，但微軟現在免費提供的Windows、Office等恰是微軟的盈利核心，是典型的“羊毛出在羊身上”。雖然微軟仍會向企業級用戶收費，但畢竟還是損失了消費市場的營收和利潤。最后究竟是入不敷出，還是“背著抱著一邊沉”或者入大于出，均有待市場檢驗，但其蘊含的風險不言而喻。