重應用和企業市場：可穿戴設備何以走出外熱內冷？

本刊記者 | 右舍

重應用和企業市場：可穿戴設備何以走出外熱內冷？

本刊記者 | 右舍

在過去一年中，從高端智能手表到運動監控設備，再到低成本的手環，可穿戴智能設備市場持續擴容，而日前結束的CES上，眾多研究機構和從業者都認為今年將是可穿戴設備的井噴期。

據Gartner預測，2015年全球可穿戴健康設備出貨量將達到6810萬臺，低于2014年的7000萬臺，主要是因為更多的用戶選擇智能手表。Gartner還預測，由于今年蘋果將推出智能手表，因而在此前考慮購買智能腕帶的用戶中，將有一半左右轉而選擇購買智能手表。但到2016年，可穿戴健康設備的出貨量將出現反彈，全年出貨量將增加到9130萬臺。那么可穿戴設備的爆發點在哪里？阻礙其爆發的挑戰是什么？

分析機構觀點不一折射變數

IDC作為科技行業的一家著名分析機構，非常看好可穿戴智能設備市場。當然，可穿戴智能設備包括智能手表、連網的眼鏡和腕帶類健康追蹤設備等。IDC表示，此類設備能夠激起市場的強大共鳴，所以它們都能夠登上像《GQ》和《連線》之類的主流雜志。據IDC的預測，全球今年的可穿戴智能設備出貨量將超過1900萬部，大約是去年的3倍。IDC還預測：到2018年，全球可穿戴智能設備的出貨量將增加到1.12億部左右。

但是另一家市場研究機構Forrester Research卻認為，可穿戴智能設備好景不長，生命力將非常有限。Forrester表示，市場對可穿戴智能設備的關注可能會在今年呈現上漲勢頭，但到2016年初，這種關注度可能就會開始走下坡路。除此之外，Forrester還表示，預計到2016年，可穿戴智能設備具有的各種功能將會被智能手機和內置傳感器的智能耳機所復制，因此，人們將很快對可穿戴智能設備失去興趣，即可穿戴智能設備的興起與衰落歷程就如同電子書閱讀器、MP3播放器以及手持攝像機的命運，如今這些產品都已經被智能手機和平板電腦等設備所替代。

與此同時，另一家市場研究機構也對可穿戴智能設備的前景作出了預測，這家機構就是NPD DisplaySearch。NPD是一家專門追蹤顯示屏出貨量的市場研究機構，該機構對可穿戴智能設備的預測則要復雜得多。NPD預測認為，今年的可穿戴智能設備出貨量將增加到9100萬部，超過去年的4800萬部。在此之后，此市場將隨著消費者熱情的減弱而降溫。

“分析機構之所以對可穿戴設備市場的預測觀點不一，甚至大相徑庭，從側面反映出可穿戴設備市場外熱內冷的事實，即大家都在談論可穿戴設備是繼智能手機之后新的產業機會，但市場和用戶對此的接受度卻不高，至少與業內的熱炒相比。”GFK中國分析師武曉鋒告訴記者。

缺少殺手級應用 最大阻礙是手機

上述機構截然不同的分析結果，預示著可穿戴設備的未來充滿變數。在經歷了去年可穿戴設備的外熱內冷之后，今年谷歌眼鏡的停售則再次引發了業內對于可穿戴設備未來的反思。

“可穿戴設備廠商在硬件領域所面臨的競爭越來越激烈，主要原因是如今的智能手機已經集成了一些可穿戴設備的功能，對于大部分用戶來說，這些功能對于他們已經足夠，所以無需再去購買那些比較專業的設備。”某業內分析師如此解釋可穿戴設備所面臨的外部最大挑戰。

該分析師的觀點不無道理。我們不妨先以腕帶為例：眾所周知，智能手機正不斷增添腕帶所擁有的功能，廠商們不斷把“戴在手腕上”的功能移植到用戶“裝在口袋里”的設備上（這里當然是指智能手機），而這一趨勢不斷削減單獨的可穿戴設備的市場需求。如蘋果 iPhone 5s 上首次應用的M7協處理器擁有豐富的傳感功能，蘋果將其開放給大量應用開發者以實現運動追蹤等功能。這不得不讓我們想起蘋果針對其智能手表的Healthbook應用。

Healthbook用戶界面更多借鑒了來自iPhone現有的Passbook應用，可以跟蹤的數據包括心臟速率、含水率、血壓、身體活動、營養情況、血糖、睡眠、呼吸頻率、血氧飽和度和重量等。在這些功能中，借助iPhone 5S的M7運動協處理器，Healthbook可以在技術上從iPhone本身獲得步頻、行走英里數、消耗卡路里數等。至于其他不能通過M7獲得的數據，由于蘋果iPhone本身具備諸多第三方的健康類應用，Healthbook可能是現有各種第三方iOS保健應用設置并存儲這些數據的惟一位置。

我們由此看到的是：隨著智能手機功能的不斷完善，諸如腕帶一類的可穿戴設備的硬件與軟件被智能手機融合在無形中。既然如此，再單獨開發一個可穿戴設備平臺的意義又在哪里呢？恐怕這才是進入該領域3年之久的耐克欲放棄Fuelband的根本原因，畢竟3年之前智能手機的發展程度及應用水平尚不具備這些功能。

同樣的窘境也發生在可能是可穿戴設備最大門類和正在崛起的智能手表上。

智能手表領域鮮有成功者，盡管業內會以Pebble公司至今為止40萬左右的銷量且可能收入翻倍的事實說明智能手表的成功或者前景，但這似乎并不能明晰未來市場的走向。與之相比，蘋果在推出第一款iPhone后第74天就售出超過100萬部；摩托羅拉在推出奠定Android系統市場的Droid機型后第74天也售出近100萬部；第一代iPad在推出第28天就售出100萬臺；上述產品都引領了主流市場的走向。不要說沒有可比性，要知道這些產品在推出時，其所在的領域和產業也是剛剛起步，甚至不被業內看好。

由此不難發現，智能手表與智能手機相比，功能上具備極強的被可替代性外，操控和體驗方式也是極大的軟肋。這也很好地解釋了目前很多年輕用戶已經習慣了智能手機而不再戴手表，而中年人往往將手表視為品味象征的必要理由的現象。由此可見，這兩大主力消費人群都缺乏將智能手表戴在手腕上的必要理由。

除了智能手機這一最大的外部阻礙外，從內因分析，可穿戴設備沒有大規模普及的主要原因有三個：一是蘋果、谷歌這樣的標桿性企業還沒有推出足以撬動市場的標志性產品，市場仍處于摸索階段；二是已推出的產品用戶體驗還不夠；三是目前的可穿戴設備只是智能手機的附屬品，沒有達到獨立產品的地步，也就很難支撐起一個產業。

“想讓用戶長期持續使用一款產品是一個系統工程，包含多種要素：設計、舒適度、易用性、時尚百搭、獨一性等。其中任何一項出現問題都可能使用戶產生顧慮，例如電池續航差、設置程序繁瑣、同步體驗糟糕或者引起過敏反應。此外，心理因素也很重要。心理學領域針對人類接受并養成新習慣有大量的科學研究，可惜開發者和工程師基本并未重視這一領域，僅靠強塞運動和健康數據是無法讓客戶養成長期使用習慣的。”某業內分析師告訴記者。

企業市場或成新突破口

當業內對可穿戴設備在消費市場的前景充滿疑惑之時，對于一些企業而言，可穿戴設備將顯著提高公司工作流程和生產能力方面的測評精度，利用從這些設備收集的數據，企業對于自己員工的了解將達到新的水平，進而提升員工管理和工作效率。

普華永道（PWC）對1000名美國成年人進行的一項研究表明，77%的受訪者認為可穿戴技術最重要的好處是它可以發掘自身潛力使自己的工作更有效率。46%的受訪者認為公司應該為其員工投資可穿戴技術。

“可穿戴設備的出現可以讓企業收集大量員工日常的數據信息，并基于這些數據進行未來工作安排的預測分析。另外，員工本身也認為可穿戴設備是一個真正的機遇。”武曉鋒告訴記者。

據相關分析，可穿戴設備收集的大數據信息可以提高生產效率，提高員工的參與度，甚至有可能降低雇員的病假數量。利用這些數據還可能在很大程度上改變現有的激勵機制。可穿戴設備不僅讓員工隨時隨地參加會議，而且對于企業真正的價值將體現在可以實時洞察和收集員工的信息。例如，可穿戴設備可以讓雇主非常容易地跟蹤員工的時間分配情況，并快速識別效率不高的員工。這些信息可能對公司的投資回報率產生巨大影響，并催生出基于員工個人喜好和習慣以提高員工參與度的新管理方法。

此外，通過可穿戴設備提供的實時洞察和分析能力，甚至可以協助剛入職的新人更好地融入公司。比如，將入職和培訓手冊預裝到可穿戴設備上，就是一個很好的想法。鑒于許多高科技巨頭面臨著吸引和留住頂尖人才的難題，因此將雇主、雇員的關系從第一天起就引向正確的方向，將是確保員工忠誠度的重要課題。

最后是功能更加強大的可穿戴設備在醫療和健康方面的技術應用。可穿戴設備的健康功能，比如Fitbit或三星Gear的健康跟蹤應用，將允許雇主了解員工的個人習慣。雇主可能會發現員工的健康情況不良、需要減肥或改進其他健康指標；甚至可以去跟蹤員工身體姿態，比如坐著還是站著。

雖然聽起來有些讓人毛骨悚然，但是想象一下：如果可穿戴產品可以建議員工多走樓梯而不是乘電梯，選擇或進行健康飲食而不是食用垃圾食品，然后，雇主根據他們的選擇進行獎勵。這將是多么理想的情形，員工得到了更健康的身體，而對雇主而言可以減少員工的病假時間。

當然，目前圍繞可穿戴設備的探討主要局限在普通消費類視角。然而正如上文所言的那樣，可穿戴設備在企業級市場同樣擁有十分廣闊的前景。目前，越來越多的廠商進入可穿戴消費級市場，一旦市場競爭趨向白熱化，自然會有大量的廠商把視野轉向龐大的企業級市場，為企業提供可穿戴設備軟硬件解決方案。正如現在基于智能手機和平板類移動設備的企業級軟件和解決方案蓬勃發展一樣，未來的企業市場也許是可穿戴設備新的突破口。