“雙十一”是個(gè)好戲臺(tái)但廠商莫成歪嘴和尚

“雙十一”是個(gè)好戲臺(tái)但廠商莫成歪嘴和尚

馬云的“光棍節(jié)”如今成了手機(jī)廠商做假的戲臺(tái)，2015年的“雙十一”還沒(méi)結(jié)束，華為和小米就已經(jīng)開(kāi)始打架，相互指責(zé)對(duì)方刷單，并且都晾出了“證據(jù)”，言之鑿鑿。在被曝出的刷單證據(jù)中，還有魅族在列。從這幾家手機(jī)廠商目前的排名看，無(wú)論是銷量還是銷售額，都排在前三甲。不過(guò)為了爭(zhēng)個(gè)排名，幾家公司動(dòng)用各種手段“互撕互黑”，高管們的口水飛濺。至于“雙十一”真正應(yīng)該被關(guān)注的主角——“剁手族”們，反倒成為了旁觀的閑人，無(wú)人關(guān)心。不知道馬云對(duì)這事兒作何感想。

馬云用了6年時(shí)間將“雙十一”打造成全球電商的狂歡節(jié)，蜚聲海內(nèi)外。今年更是引人關(guān)注，阿里不但把“雙十一”的主場(chǎng)搬到北京，而且還創(chuàng)辦了一臺(tái)“壓倒春晚”的晚會(huì)，不僅李克強(qiáng)總理辦公室來(lái)電祝賀，聽(tīng)說(shuō)（阿里公關(guān)稿）連美國(guó)總統(tǒng)都驚動(dòng)了。如此陣勢(shì)，可謂形勢(shì)一片大好。

如果照這樣的劇情發(fā)展下去，那是正能量滿滿。如今我國(guó)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)＋”極為看重，“十三五”規(guī)劃中又明確提出：中國(guó)經(jīng)濟(jì)要從出口型向提振內(nèi)部消費(fèi)轉(zhuǎn)型，電商經(jīng)濟(jì)對(duì)于搞活“內(nèi)需”自然有著很大的推動(dòng)作用，而“雙十一”就是其中一個(gè)巨大的發(fā)揮舞臺(tái)。

但問(wèn)題在于，慣于借風(fēng)炒作的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在“雙十一”這個(gè)平臺(tái)上有點(diǎn)像“歪嘴和尚念經(jīng)”。“雙十一”前夕，先是京東和阿里斗嘴，把官司打到了國(guó)家工商總局那里，被媒體稱為“貓狗大戰(zhàn)”。然后阿里又指使自己的“跟班”蘇寧挑釁京東，海報(bào)直指“老板娘”。雖說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宣傳風(fēng)格向來(lái)不拘一格，但對(duì)于“雙十一”來(lái)講，卻是定下了不高的格調(diào)，企業(yè)為了宣傳——“互黑”沒(méi)有底線。

每年的11月底，美國(guó)都有“黑色星期五”，與“雙十一”一樣，也是通過(guò)商場(chǎng)打折吸引用戶血拼。或許是筆者孤陋寡聞，至今好像都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)美國(guó)的商家為此而“互黑開(kāi)撕”，但如今中國(guó)的電商卻將“互黑”和“開(kāi)撕”以網(wǎng)絡(luò)炒作的方式用到了極致。

對(duì)此，外媒曾質(zhì)疑“雙十一”是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的病態(tài)，他們除了不明白“中國(guó)網(wǎng)民的消費(fèi)水平為什么能夠超過(guò)更加富裕的美國(guó)中產(chǎn)”之外，還困惑于看不懂中國(guó)電商的互聯(lián)網(wǎng)思維。華爾街尋求的是“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”，而中國(guó)看重的是“用戶驅(qū)動(dòng)”。本來(lái)兩種模式都是由國(guó)情決定的，并沒(méi)有誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)之分。但“用戶驅(qū)動(dòng)”的模式在于為用戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品、貼心周到的服務(wù)，但今年“雙十一”從始至終都沉浸在“互黑做假”的風(fēng)氣中，商家的心思早已不在用戶身上。

馬云要的是一個(gè)創(chuàng)紀(jì)錄的數(shù)字，所以不管用什么方式，今年的“雙十一”都要?jiǎng)?chuàng)紀(jì)錄：912億，而去年是571億。

這樣的風(fēng)氣延伸到商家的身上，就會(huì)表現(xiàn)出許多問(wèn)題，比如上文提到的手機(jī)廠商集體刷單現(xiàn)象。手機(jī)廠商為了營(yíng)造噱頭，搶占各種銷量排行榜，不斷刷新紀(jì)錄，雇人下單或者自搶自購(gòu)，然后創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)新的輝煌紀(jì)錄。這種做假雖然一時(shí)有用，能夠蒙蔽消費(fèi)者，但長(zhǎng)久來(lái)看，卻不利于國(guó)產(chǎn)手機(jī)的發(fā)展。

今年的“雙十一”已經(jīng)結(jié)束，但各家的口水戰(zhàn)還在繼續(xù)，無(wú)論是阿里還是京東，華為還是小米，請(qǐng)珍惜“雙十一”這個(gè)好平臺(tái)，或者說(shuō)，請(qǐng)珍惜用戶的信任，切莫歪嘴和尚念經(jīng)——跑調(diào)了。