低碳經濟背景下用電營銷面臨的問題及對策

田斌勝（陜西省地方電力（集團）有限公司橫山縣供電分公司,陜西　榆林　719200）

低碳經濟背景下用電營銷面臨的問題及對策

田斌勝
（陜西省地方電力（集團）有限公司橫山縣供電分公司,陜西榆林719200）

摘要：現如今，我國的用電營銷在低碳經濟背景下還面臨諸多問題，比如：電網安全問題、企業形象問題等，這些問題嚴重影響到電力企業的健康發展。對此，必須借助相應措施進行解決，如：樹立營銷理念、建立信息平臺等。下面，本文將從低碳經濟定義概述、用電營銷過程中面臨問題、低碳經濟條件下用電營銷策略等方面進行簡要闡述。

關鍵詞：低碳經濟；用電營銷；問題；策略

伴隨著經濟的快速發展，能源消耗越來越大，環境污染日益嚴重，低碳經濟也就應運而生。我國作為發展中國家，要想更好的可持續發展，必須實施低碳經濟。電力企業作為當前最為重要的能源消費形式，在低碳經濟的背景下，必須對環境變化有著充分的認識，以便做好用電營銷工作。

1　低碳經濟定義概述

所謂低碳經濟，也就是指全球氣候不斷變化的背景下，為了能夠有效降低能源消耗、減少二氧化碳等提出的一種經濟型模式。我國身為發展中國家，對低碳經濟進行發展，可以說具有歷史性作用，是走向可持續發展道路的有效保證。在低碳經濟背景下，新能源、清潔能源等逐漸得到廣泛利用和推廣。

2　用電營銷過程中面臨問題分析

2.1電網安全問題

隨著用電企業的增加，用電量也越來越多，在這種情況下，如何確保企業供電量滿足用戶需求，成了企業經營最為重要的工作。就發達地區而言，它們的用電量不斷創新紀錄，久而久之，也就會間接的出現安全問題。另外，夏季是用電高峰期，用電量差距也相對較大，給電力企業帶來巨大挑戰。解決好用電情況是確保安全的關鍵因素，同時，用電量增加過程中，其線路、系統的安全性能與否，也成為關鍵因素。總之，電力企業供電安全性是保證用戶生命健康的根本，必須在發展自身企業的同時，對電力安全性引起高度重視，以便更好地在社會環境中生存。

2.2企業形象問題

現如今，企業之間的競爭越來越激烈，也就間接的導致企業經營、發展過程中只是一味追求經濟效益的獲得，而嚴重忽視自身形象。企業競爭中，有些企業為了獲得經濟效益，甚至采取不正當手段，雖然能贏來較多的經濟效益，但從企業的發展角度來說，必然會嚴重影響到企業信譽。從另一方面來說，如果企業發展中擁有良好的形象，不但會給企業帶來更多利益，還會獲得更多用戶的信任，從而更好地促進企業的健康發展。現如今用電申請程度相對復雜，嚴重影響到企業的正常用電，因此，供電企業還需為客戶制定創新型策略，在為用戶縮短申請時間和流程的同時，體現個性化優質服務，確保供電質量。總之，企業在發展的同時，還應樹立自己的品牌形象、確保供電質量、提供個性化優質服務，以便促進可持續發展。

2.3營銷管理意識及人員素質問題

就目前而言，大多數電力企業的用電營銷管理意識都相對薄弱，管理機制也無法適應快速發展社會環境，并且，在市場經濟的影響下，電力企業沒有將自身觀念進行轉變，間接的導致用電管理存在不靈活、負荷差距大等現象的出現，嚴重影響到電力企業經濟效益的獲得。

一般情況下，企業員工代表著企業的形象，尤其是電力企業人員，他們的自身素質將直接影響到用戶對企業的印象。同時，對于需求量較大的用戶來說，他們通常在乎的是售后服務及電力企業的信譽問題，如果企業員工和用戶交流過程中比較隨意，存在溝通問題，將會嚴重影響到企業形象。因此，必須對自身企業員工進行素質上的提升，以便在確保與用戶良好溝通的同時，拓寬市場環境，從而獲得更多經濟效益。

3　低碳經濟條件下用電營銷策略

3.1樹立營銷理念

電力企業屬于壟斷性行業，受國家保護，在這種情況的影響下，也就致使企業沒有前進的動力，員工營銷意識差。然而，伴隨著市場經濟的不斷發展，電力企業所受到的保障也就逐漸消失。那么，該如何借助自身實力來促進發展，成了電力企業發展、經營中的主要任務。市場經濟的影響下，電力企業面臨的競爭和挑戰越來越多，這就需要企業員工樹立營銷理念，將企業發展和員工經濟緊密連接在一起，轉變傳統供電模式，將用戶作為出發點和落腳點，建立全新的營銷理念，從而更好地促進電力企業的發展。

3.2建立信息平臺

用電營銷中所建立的信息平臺主要就是借助計算機網絡技術對用戶信息進行收集和總結，以便充分了解用戶用電需求。并且，借助互聯網技術，還能在將用戶作為出發點的背景下，建立范圍廣闊的系統，實現用戶的統一管理。在此基礎上，可對用戶進行系統化分析，適當的建立營業廳和服務專線，改變傳統信息閉塞現象。通過對營銷信息平臺的建立，不但能分析用戶需求，還能根據用戶需求提供個性化服務。

3.3注重生產安全

伴隨著用電量的不斷增加，電力企業供應面臨諸多挑戰。因此，這就需要生產過程中格外關注安全問題，畢竟歷史上因安全事故而造成的損失數不勝數，電力企業必須從中吸取教訓，將生產安全作為工作的重中之重。對于生產中出現違規現象的人員進行嚴厲懲罰，以便更好地維護安全生產。另外，生產過程中還應認真檢查各個生產環節，不放過任何可能存在安全隱患的環節，將安全問題放置在每個環節中，只有這樣才能確保生產安全性。

3.4提高企業員工素質

新時代下，必須培養專業素質高的營銷隊伍，以便應對瞬息萬變的社會環境，具體內容為：加強企業員工的培訓力度，電力營銷員工不僅要掌握自身崗位工作內容，還需充分掌握稅務、法律等相關知識，只有這樣才能適應電力企業的發展需求；將傳統客戶上門的服務習慣進行轉變，可適當的走出營業廳，主動去招攬客戶，形成主動把握用戶需求的習慣；建立競爭機制，即根據營銷員工業績情況進行獎勵，多勞多得，充分調動員工工作積極性，促進用電營銷團隊的健康發展。

4　結語

當前，低碳經濟的廣泛應用，間接的促使電力營銷逐漸向低碳轉變。由于我國的用電營銷存在安全、企業形象缺乏等問題，導致低碳經濟無法在用電營銷中落實到底，這就需要企業從自身角度出發，對用電營銷策略進行總結，并樹立正確的發展方向，從而促進用電營銷的健康發展。

參考文獻：

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