淺析現代圖書館管理與服務的人本化

白格麗

摘 要：目前，隨著社會經濟的不斷發展，為了更好地滿足社會發展的需求，我國在文化精神建設上加大了相應的創新力度，而圖書館作為文化建設的重要組成部分，圖書館的管理和服務對于文化建設具有十分重要的意義，為了有效地推動圖書館的建設發展，加強相應的人本化研究是當前推動圖書館管理和服務的重要途徑，對此本文主要從圖書館管理和服務的人本化進行相應的探討，并就相應的創新策略進行綜合性的分析。

關鍵詞：圖書館 管理 服務 人本化

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）12（c）-0187-01

隨著社會的進步發展，在計算機技術的推動下，圖書館在管理上逐漸走上網絡化，而當今圖書館為了更好地滿足經濟發展的需求，實現相應的人本化管理是當前社會發展的主要趨勢，而在當今讀者的需求下，堅持以人為本的服務方針是當前圖書館進一步發展的前提，對此加強圖書館的人本化管理和服務是本文主要探討的問題，并以此為圖書館的發展做出相應的貢獻。

1 現代圖書館管理和服務人本化的意義分析

對于管理服務人本化主要是堅持以人為本作為管理過程中的最終目標，而圖書館在管理的過程中要想實現人本化的管理，為此這就需要圖書館要注重環境的打造，并且要加強相應的管理措施，堅持以人作為管理過程中的核心內容，要為圖書館打造一個良好的人文環境。

現代圖書館的人本化管理在很大程度上能夠有效地推動圖書館的發展進步。對于圖書館而言，人本化的管理主要是通過對相關的人力資源進行有效的管理來實現優質水平的服務，圖書館在充分調動相關管理人員的積極性的同時，深化員工第一的管理觀念，不斷創新圖書館的管理和服務工作，在對圖書館進行管理的過程中，工作人員在進行服務時要以讀者第一作為服務的最高理念，在人性化的管理環境下更加注重讀者的需要，從而為讀者提供最佳的服務，以此更好地促進圖書館的發展。

從科學的角度分析，圖書館在進行管理的過程中，在堅持科學管理的前提下，融合相應的人本化管理，為此這就有效地推動了圖書館的創新管理服務。在科學管理的推動下，圖書館更加注重創新相應的管理模式，將對書籍的管理重心挪移到對人的管理上，在堅持員工第一的管理前提下，通過與員工的思想交流作為精神溝通的橋梁，通過協調員工的關系，以此可以實現圖書館的融合發展，在實現人文關懷和管理的情況下，充分調動了員工的積極性，從而促進了圖書館相應的創新管理和服務。

2 圖書館管理和服務人本化發展的客觀條件

當前，圖書館要想實現人本化的管理和服務，這就需要圖書館在發展的進程中堅持實現現代化的管理和服務，對此，圖書館在進行管理和服務的過程中，要處理好員工和讀者之間存在的關系，要對圖書館相應的人本管理理念進行有效的落實，在進行服務的過程中要充分為讀者閱讀的方便性進行綜合性的考慮，為此這就需要將圖書館相應的人本化管理進行有效的統籌，在人本化的管理和服務當中要實現圖書館的現代化和信息化的管理，以此為讀者提供更好的服務。另外，圖書館在實現管理和服務人本化時，相應的科技條件是推動管理和服務創新的重要保障。

3 現代圖書館管理和服務人本化的方法

在對于圖書館管理和服務人本化實現的內容當中，主要是實現員工和讀者協調發展的關系，在管理過程中主要是堅持員工為本，而在服務上主要是堅持讀者為本的服務理念，為此也就表明了管理服務在很大程度上是一種對立統一的關系，為了有效地推動圖書館的人本化管理和服務，本文主要就相應的人本化實現的方法進行了進一步的探討。

第一，人本化中的管理工作探討。圖書館在進行管理的過程中主要是以服務讀者作為工作實施的根本，為此這就需要圖書館在進行管理的過程中要堅持人本化作為管理的最高標準，且在管理的過程中不僅要抓好對讀者的服務管理工作，并且還應當注重做好員工的管理工作。隨著社會的不斷進步發展，圖書館在進行管理的過程中要堅持與時俱進，要以科學發展觀作為管理的指導思想，并結合相應的人本化管理，實現人性化的管理模式，為此圖書館要建立以員工為本的管理思想，對此這就需要為圖書館員工打造一個良好的工作和學習環境，要注重對員工思想方面的培養，從而提高相應的管理水平。

第二，人本化服務工作的探討。在對圖書館進行管理工作過程中，滿足讀者的需求是當前實現有效管理的最終目標，對此，圖書館在進行管理的過程中，要對讀者的閱讀需求進行具體的分析，要以讀者相應的閱讀需求作為服務過程中的重要內容，在圖書館相應的管理過程中要根據讀者的實際情況進行相關的服務，要以服務讀者作為圖書館管理工作中的基礎。當前，為了更好地將讀者文本的服務與現代圖書館的發展進行融合，這就需要加強與讀者之間的溝通交流，通過思想上的交流，充分了解讀者的內心情感，從而更好地分析讀者的根本需求，為此通過落實相關的管理工作，以此將相應的服務工作進行落實貫徹，并對此健全相應的服務制度，端正圖書館工作人員的服務管理態度，以此更好地提高相應的服務水平，為此有效地提高圖書館相應的服務質量，從而更好地實現人本化服務理念。

4 結論

目前，在社會經濟發展的推動下，我國在產業進程中不斷實現多元化的發展，而對于圖書館而言，創新相應的管理和服務是當前推動其發展的有效動力，對此，圖書館為了更好地實現現代化的管理，加強人本化的管理和服務在當前是圖書館發展進程中十分重要的內容，因而圖書館要堅持以尊重員工作為管理的最高標準，并堅持以讀者為本作為實現人本化服務的最高理念，從而有效地調動員工的工作積極性，為讀者創造良好的閱讀環境是當前圖書館實現現代化管理和服務的根本。另外，為了更好地促進圖書館的發展，在堅持人本化管理和服務的前提下，還應當結合科學發展觀，以此更好地推進圖書館管理和服務的人本化，為實現圖書館的可持續發展打下堅實的基礎。

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