基于學生視角的輔導員職業素質優化路徑研究

文/謝虞南 李晗

基于學生視角的輔導員職業素質優化路徑研究

文/謝虞南 李晗

高校輔導員在大學生的日常管理中發揮著舉足輕重的作用，在大學生的成長成才中亦扮演著多種角色。高校學生學習并熟悉時代最先進的知識與理念，需要輔導員進行更加前沿多維的教育、引導與關懷，輔導員的職業素質體系必須在與時俱進中全面發展與優化，才能不斷增強輔導員工作的創造性與實效性。本文以高校學生的視閾，結合時代背景與學生特點，提出了輔導員職業素質優化的路徑，以期不斷提高輔導員管理與高校育人的水平。

學生視角；輔導員；職業素質；優化路徑

教育部在《普通高等學校輔導員培訓規劃(2013—2017年)》明確提出了要全面加強輔導員隊伍建設，大幅提升輔導員的思想政治素質、職業素養、業務水平,努力造就一支政治強、業務精、紀律嚴、作風正的高水平輔導員隊伍,為全面提高高等教育質量提供堅強的思想政治保障和人才支持。[1]

高校在人才培養中必須堅持“以人為本”，以學生為中心，高校輔導員與大學生之間有著非常親近的“師生情懷”與“朋輩情懷”，要努力成為學生的信賴導師和知心朋友，教育、引導和激勵學生成長成才。高校輔導員應該與學生之間形成良性的互動，育其所長、引其之短、投其所好、領其所向。在“新媒體”和“自媒體”時代，90后大學生呈現出更加多元的訴求和特點，學生自我發展和師生互動的新模式應運而生，這對輔導員的職業素質提出了更加專業和多維的要求。

一、當前高校學生的特點

(一)高度的網絡依賴性

據2014年第34次《中國互聯網發展狀況統計報告》顯示，截止2014年6月，我國網民規模達到6.32億，互聯網普及率為46.9%，其中學生是中國網民最大的群體，占比25.1%。[2]學生的學習學術、交友聊天、娛樂消遣、購物消費、業務辦理、求職創業等都可以在網絡上實現。首先，網絡所帶來的“信息海洋”優勢，為學生提供了除學校和課堂外的更多知識源，知識的獲取難度低、傳播速度快和可以實現海量共享等特點，與課堂形成了互補；其次，電子商務和網絡娛樂平臺的方興未艾，占據了學生生活的大幅空間；最后，網絡為學生提供了巨大的交互空間和創新空間，學生可以在網絡生態中建立網絡關系群落和話語體系，成為“e見領袖”，高智商與高頻度的思維碰撞，亦有利于衍生出更多的創新成果。

(二)過度的娛樂推崇性

娛樂的元素和文化已經在高校學生的身上落下了深深的印記。最新調查顯示，高校學生在使用網絡時有超過60%的時間是直接用于娛樂消遣，包括游戲影音、交友聊天、宣泄吐槽等。娛樂的內涵、載體和形式不斷推陳出新，娛樂的亞文化圈不斷被延伸和擴大，直接為追求自由的大學生群體所簇擁。一方面，高校學生的學習壓力較大，學生傾向于也善于借助娛樂來調節生活、培養興趣愛好、展現自身才華和擴大交際圈，娛樂就像一個巨大的磁場，學生被牢牢地吸附在娛樂中。另一方面，在課堂學習和輔導員的思想政治教育中，形式單調，內容枯燥，學生“寓教于樂”的呼聲越來越高，學生更愿意接受形式多樣、內容多維、互動娛樂性強的教育方式。

(三)價值多元性與思想獨立性

高校學生處在“三觀”塑形的重要時期，不斷受到“信息海洋”和各種價值觀的聯合沖擊，形成了多元的價值體系。尤其在網絡中，虛擬社區的信息源和各種論斷被快速傳播，部分價值體系出現了淡化和模糊的趨勢，由于學生崇尚個性化的東西，一些主流價值觀和非主流的價值觀的邊界被逐漸模糊，部分價值觀需要進行重塑和引導。同時，高校學生在信息海洋中也保持著相對的獨立，許多根深蒂固的認知不會輕易改變，形成了較為穩定自信的認知判斷體系。高校學生更加關注自身的影響力，呈現出的顯著特點是傾向于說服別人而很難被別人說服，因此，輔導員在對學生的教育和引導中要更加關注自身的角色影響力和學生的接受度。

二、學生視角下的輔導員工作存在的問題

(一)輔導員流動性大，學生對輔導員的角色認同度低

盡管國家早就提出了輔導員的職業化與專業化建設，但崗位性質決定了輔導員易處于不穩定的狀態。多數新入職的老師把輔導員作為過渡性的職業選擇，兼職輔導員的現象在很多高校中依然存在，輔導員的崗位只是發揮“平臺”和“跳板”的作用，很少有人真正把輔導員作為一項事業來做。人往高處走，輔導員崗位上轉崗的頻率較高，造成輔導員成熟一批走掉一批，有的甚至中途退場，流動性過大。[3]一方面，輔導員的隱性流失使得輔導員自身對于崗位的認同度和歸屬感被弱化。另一方面，輔導員隊伍的不穩定給學生帶來了較大的影響，有的學生在3年或4年的大學生活中甚至會經歷2-3任的輔導員，學生和輔導員之間的情感、信任和交流的渠道很容易被阻斷，輔導員工作的延續性受到阻礙，學生對輔導員的角色認同度低也大打折扣。

(二)輔導員雜而不專，輔導員自身的角色自信力低

在學生的眼中，輔導員往往扮演著“高級保姆”、“萬金油”、“救火隊員”、“全能戰士”等角色，輔導員的事務性工作非常繁重，輔導員是一個“雜家”，其角色定位模糊。輔導員很難有足夠的精力和專業的能力對學生的思想政治教育、心理健康輔導和職業規劃指導等工作進行深入輔導。輔導員崗位有一定的特殊性，其并非像教師崗等其他崗位按照特定的崗位需求來培養能力，輔導員大多依靠入職后一邊工作一邊培訓來提升綜合管理能力，導致輔導員在相當長的時間內是依靠經驗管理，臨時色彩和經驗色彩濃厚，輔導員工作要求面面俱到，在一定程度上也導致了輔導員泛而不精、全而不深、專而不透。同時，不少輔導員的新媒體開發運用水平和網絡載體的熟知程度滯后，網絡的專業化水平不高，缺乏與學生的“線上”交互和引導，輔導員的角色自信力低。

(三)輔導員重管輕引，輔導員對學生的角色影響力低

高校輔導員習慣了以“獨奏者”而不是以“協奏者”的角色開展學生管理工作，易強化對學生的管理而導致引導不足。輔導員容易忽視學生的自主性發展導致替代性發展，高預期導致過于強調學生按照自己的期待發展，[4]學生自我成長和自我選擇的空間受到影響。輔導員習慣了苦口婆心的灌輸式說教、重大決策上的取舍替代、先于學生的規劃指導，學生機械遵循的成分偏多。輔導員在對學生的管理過程中，往往傾聽不深、尊重不夠、關注不足，沒有為學生的自我發展制定個性化的方案，而是一個標準，一個方向。部分輔導員較少站在學生的角度去看待問題，甚至當學生的選擇和自己的規劃有出入時會產生厭煩和不安。輔導員對學生的角色威信力高，但對學生內心實際的角色影響力卻低。

三、學生視角下的輔導員職業素質優化的路徑

(一)增強輔導員的職業認同感，強化輔導員的職業精神

輔導員要進一步明晰自身的職業規劃，把握輔導員的職業特性，找準輔導員的角色定位，增強對輔導員崗位的職業認同感、職業情感和職業精神，把輔導員真正作為一項職業，甚至是一項事業來對待，而不是把輔導員當做一個“平臺”和“跳板”，作為職業生涯的“中轉站”。輔導員要忠于黨的教育事業，愛業敬業，形成高尚的精神追求和良好的職業操守。一方面，輔導員主觀上要有較高的職業認同感，擺正心態，在職業成長中避免急于求成，增強自身的職業耐心和職業投入，提升職業承載力，增強自身的職業滿足感。另一方面，高校在選任輔導員時要嚴格準入標準，選拔真正熱愛輔導員事業、思想境界高的優秀人才，同時要加強對輔導員的外部激勵，在薪酬待遇和職業發展中提供有效的制度保障，提高社會對輔導員職業的認同度和支持度，增強輔導員的職業幸福感，改變目前輔導員職稱、職務和地位低的態勢，提升輔導員自身、學生和社會對輔導員工作的認同度。

(二)提升輔導員的專業化水平，提高深度輔導的質量

輔導員要加快專業化的進程，淡化直至消除目前輔導員職業較為濃厚的經驗色彩和臨時色彩，變雜家為專家。首先，將輔導員的培訓長期化和常態化，全面提高輔導員的思想政治素質和綜合管理能力，使輔導員形成具有個人特點的“一專多能”的專業能力結構，[5]輔導員要從繁重的事務性工作中脫離出來，尤其要在學生的思想政治教育、職業生涯規劃和心理健康指導等方面學習并擁有專業的知識，提高業務能力，改變輔導員可有可無和誰都可以做的局面。其次，輔導員要不斷加強學習，及時充電，完善知識能力體系，學習時代前沿的的理念，提升學習學術能力。最后，輔導員要有專業的育人理念，將服務和教育統一結合，以學生為本，充分尊重和關注學生，給學生更多的人文關懷，為學生制定個性化的發展方案，提高深度輔導的質量。

(三)提高輔導員的新媒體運用能力，加強線上線下立體多維的引導

新媒體時代中，網絡是一個巨大的磁場，將學生們的學習生活吸附在網絡的周圍；網絡是一個巨大的市場，學生們在網絡中交互、交易和沖擊著彼此的思想。學生們更多地借助網絡平臺發言，輔導員要不斷提高新媒體的運用能力，熟悉學生們喜聞樂見的網絡社區和網絡平臺，成為網絡“大V”，以便更好地把握學生的動態，在網絡思想政治教育中掌握主動權，同時，利用好網絡聚攏人氣，形成富有親和力的話語主導權，[6]在網絡中更加親近學生。一方面，輔導員要有新媒體為先、網絡為要的工作意識，組建自己的網絡文化建設團隊，建立學生思想的“網絡集散地”，積極傳播正能量，引導網絡輿論思潮。另一方面，輔導員要針對學生熱衷于網絡娛樂性的特點，充分利用網絡平臺，實現“寓教于樂”，將網絡育人的服務性和娛樂性結合起來，將社會的主旋律融入到學生喜歡的載體和內容中，實現輔導員對學生教育引導的立體多維，不斷增強輔導員工作的創造性和實效性。

(四)建立以學生為主體的輔導員評價體系，形成多元視角下的輔導員素質考評機制

輔導員是學生在高校中最熟悉和親近的對象，建立以學生為主體的輔導員評價體系有利于輔導員不斷優化職業素質，改進工作方式，提高工作質量，內化學生的成長特點和訴求，增加和學生之間的親密關系，真正成為學生的信賴導師和知心朋友。首先，學生是高等教育服務的消費者和需求者，輔導員則是服務的提供者，學生們有權利、有資格更有必要來對輔導員工作進行評價，雙選雙促，以評促教，真正體現“以學生為本”的輔導理念。其次，高校評價輔導員更多以工作業績和成果作為標準，而學生評價輔導員更多是基于工作方式、工作態度、工作魅力和對學生深度輔導的質量，建立以學生為主體的評價體系有利于輔導員的全面提升和成長，在工作中傾注更多的情感。最后，建立以學生為主體的評價體系有助于增強輔導員與學生之間的互動，得到學生的實時反饋，不斷改進和完善輔導工作，提高工作效率。高校應該完善以學生為主體的輔導員評價標準，形成多元的考評機制，對輔導員工作“估值”，最終讓輔導員“升值”。

[1]普通高等學校輔導員培訓規劃(2013—2017年)[EB/DL]http://www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s3017/201305/151815.html.

[2]全國互聯網絡信息中心.第34次中國互聯網絡發展狀況統計報告[R].2014.

[3]房玲.近三十多年來高校輔導員隊伍建設研究概況[J].江蘇高教，2014(5).

[4]姚念龍,王巍.提升輔導員深度輔導質量的思考[J].思想政治工作研究，2014(2).

[5]格里芬,等著.劉偉,譯.組織行為學[M].北京：中國市場出版社，2010.

[6]王宏.網絡環境下高校思想政治教育創新的路徑選擇[J].中州學刊，2012(3).

謝虞南(1990-)，男，漢族，四川南充人，輔導員，公共管理碩士，單位：電子科技大學政治與公共管理學院，研究方向為教育經濟管理。 李晗(1988-)，女，漢族，四川德陽人，公共管理碩士，單位：電子科技大學政治與公共管理學院，研究方向為現代公共管理。

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