大學生微信用戶的使用與滿足的需求

葉云峰

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大學生微信用戶的使用與滿足的需求

葉云峰

Point

本文探討了大學生微信用戶的使用需求，包括社交需求，信息需求和心理需求，并分析了大學生使用需求的滿足情況，以促進高校充分挖掘大學生使用需求，并滿足需求。

微信越來越深入我們的生活，并且對高校大學生也產生了重要的影響。在微信的用戶構成中，以年輕人居多，主要集中在15到40歲之間，在校大學生是微信用戶的重要組成部分。

一、大學生微信用戶的使用需求

(一）大學生微信用戶的社交需求

在馬斯洛的需求層次中，除生理和安全的需求外，人們便需要滿足社會的需求。據調查，在微信功能使用上，大學生用戶主要使用文字信息聊天（97.6％)、查看朋友圈的動態（97.3％）等功能。由此可見，大學生用戶使用微信的主要目的是維護自己現實的人際關系。用戶維系和擴展人際關系的成本降低，滿足了社交的要求。社交需求是屬于較高層次的需求，包括了友誼、愛情以及隸屬關系。大學生通過社交，感受老師、家長和朋輩的關愛，從而對自我的價值能產生真正的認知。

（二）大學生微信用戶的信息需求

信息需求是人的基本需求。科亨（Koxhen）曾將人們的信息需求狀態劃分為客觀狀態、認識狀態和表達狀態3個層次，只有當一個層次的信息需求得到滿足之后，人們才會致力于獲取更高層次的信息。據調查顯示，80％以上的大學生微信用戶通過微信瀏覽新聞。關注的有新聞熱點，還有日常生活查詢，包括交通信息，旅游信息、周邊信息等生活場景，還有學習的信息的關注。他們獲取的信息與自身的個性特征相關，甚至存在性別的差異。例如大學新生對所在的學校，大學生社團、大學生活動的信息需求較多；二三年級的學生閑暇時間較多，娛樂個人能力提升的信息需求較多；高年級學生可能面臨畢業考研或找工作，則對社會的信息需求較多。其他如課表查詢、成績查詢等信息需求在大學生中也很熱門。

（三）大學生微信用戶的心理需求

1.從眾心理。微信用戶規模已經超過8億，大學生都在使用，如果不使用容易孤立而遭受群體遺棄。因此，在使用微信時，大學生用戶不僅選擇可信度高的一些媒體和學校的公眾平臺，通過這些平臺，大學生可以清楚了解到各種重大的新聞事件和學務信息，還可以加入一些群體微信組織，滿足大學生用戶的從眾心理，增加其在群體生活中的安全感。

2.環境感知心理。微信信息的發布幫助人們了解此刻正在發生的事情。公眾號發布的天氣如何，朋友圈中同學發的面試情況，學院發布的企業招聘的通知等，以最快的速度向大學生用戶傳達相關資訊。大學生獲得與自己生活直接或間接相關的信息，幫助他們了解外界環境可能帶來的疑慮和威脅，及時把握保護環境變化，增加了大學生用戶心理安全感。

3.好奇心理。大學生通過微信這一媒介，能夠主動架起與其他人相互聯系的橋梁，使用微信搖一搖，附近的人等功能時，以陌生人的身份進行的各種交流。其真實的身份與個人情況引起對方的興趣，用戶想知道與自己有“緣”的人到底是什么樣，通過這種虛擬的形式進行溝通，在好奇心的吸引下，大學生會使用微信進行嘗鮮。

4.娛樂心理。當代大學生面臨著諸多壓力，如果他們不會釋放壓力，精神就會長期處于高度緊張的狀態下，會導致強迫、焦慮甚等心理疾病的出現，因此娛樂放松，成為緩解壓力的迫切需要。微信作為一款富媒體，不僅具有語言、文字、圖片、還有視頻，以及游戲等多種元素的存在，提供了消遣和娛樂的平臺。除“冷笑話精選”、“娛樂快報”等公眾號外，一些游戲如《圍住神經貓》，設計新穎、呆萌，規則簡單卻不單調，受大學生喜愛，使學生在緊張的學習之余，通過娛樂，減少壓力。

二、大學生微信用戶使用的滿足

（一）社交需求滿足。大學生在校園生活中，使用微信與老師、同學以及老朋友進行交往聯系與溝通，豐富了自己的關系網絡。大學生通過微信表達了感情，拉近彼此的距離，讓大學生用戶覺得對方就在眼前，增強用戶體驗。微信還成為大學生結識新朋友的途徑，同時，微信功能里面的“群”功能，可以把在同一活動中，相同興趣的人集中在一起，大家針對某個問題可以自由地交談，表達自己的觀點，讓持相同觀點的人往往更加容易接觸并成為朋友。

（二）信息需求的滿足。當代大學生信息需求主要涉及新聞、娛樂，就業與教學信息，學術或技術知識信息，生活，衛生，健康的信息等。需求多樣化，同時受到個人認知、喜好、年齡、性別、專業等內在因素和環境、社會等外在因素的影響。但大學生可以通過自主查找、關注、溝通交流等措施，滿足日常生活、休閑娛樂、交際情感、學習考證、就業創業、興趣愛好等基本的信息需求。

（三）心理需求的滿足。馬斯洛的需求層次中尊重需求和自我實現需求其實都是一種心理需求，其實現的途徑因人而異。微信提供這樣的一種途徑，滿足了大學生心理需求。一是微信滿足了大學生用戶的話語權。在現實的人際關系維護中，話語的表達上大學生存在各種顧慮，在微信上，他們可以自由暢談發表對某個問題的看法，他們發表的有意思的評論被微信采用，或被同學、朋友點贊，從而獲得了現實中難以獲得的自我實現的滿足。二微信為大學生用戶提供了自我的平臺，增強了大學生用戶的存在感。他們可以在朋友圈里發布自己的照片、感悟、心情點滴。微信的平臺，讓大學生感到自我受到尊重，自己的攝影或自拍作品被受到喜愛，實現了自我的需求。

（四）此外，他們也可通過游戲，給各種緊張的緒提供發泄的機會，起到放松自我娛樂身心的作用。

結語

微信作為一個社交軟件，以其豐富的功能，吸引了大學生的使用，滿足了廣大大學生的社交需求，信息需求和心理需求，大學生在滿足需求的同時，也產生了一些值得關注的問題。只有提高大學生自身的媒介素養，合理地利用微信，才能更好滿足使用的需求。

（作者單位：廣東廣州科技職業技術學院）

作者簡介：葉云峰，男（1977-）江西九江人，講師，博士研究生，廣州科技職業技術學院教師。研究方向為慈善公益文化、新媒體等研究。