社會工作方法在媒體領域的應用
——以廣東省中山市“車讓人”有獎活動為例

姜永濤 潘 斌

（廣州日報報業集團 駐中山記者站，廣東 中山 528400）

社會工作方法在媒體領域的應用
——以廣東省中山市“車讓人”有獎活動為例

姜永濤 潘 斌

（廣州日報報業集團 駐中山記者站，廣東 中山 528400）

近年來社會工作在我國日益得到重視，其理念與方法已形成了一套科學體系，在媒體領域系統地運用社會工作方法，將有助于媒體取得更大成就。廣東省中山市自2013年5月份起舉辦“車讓人”有獎活動延續至今成就斐然，該案例是媒體在當地運用社會工作方法組織活動的典范。筆者將圍繞此案例展開分析，為媒體從業人員采用社會工作方法提供借鑒。

社會工作；方法；媒體；應用

2013年5月29日，廣東省中山市“車讓人”有獎活動啟動，截至本文成稿時為止，已經有過千名司機受到獎勵，示范作用明顯，該活動曾被CCTV1晚間新聞、中國文明網等報道。筆者以活動主辦方工作人員的身份參與其中，總結這一活動發現，媒體運用社會工作方法對活動的成功起到了不可或缺的作用。

一、介入：關注社會和諧發展

廣州日報報業集團駐中山站工作人員在日常采訪中發現，中山市作為全國首批文明城市，市民的文明素質相對已經較高，但不少市民近年來出國旅行時發現，發達國家車輛非常尊重人行道上的行人路權，“車讓人”是常態且必須，但在中山的司機當時尚未形成這種風氣。在注意到市民這一需求后，廣州日報報業集團駐中山站開始在站內討論開展相關活動。

根據社會工作相關理論，社會上的困難人群是社會工作傳統上的關注重點，然而，現代社會工作已經開始超越以往僅僅幫助貧困或者困難群體的局限，關注社會和諧成了當代社會工作的一個特點。社會工作關注社會和諧的目的，是要滿足各類社會群體的正常需要，社會各界能夠共享社會進步成果。［1］而“車讓人”有獎活動正是關注了廣東省中山市市民對于日常出行和自身形象的高層次需要，其核心是為了促進社會和諧發展。

二、實施：廣泛鏈接社會資源

經廣州日報報業集團駐中山站長達先后四次開會討論，初步形成了“車讓人”有獎的活動創意。廣州日報報業集團駐中山站是嚴格遵守國家各項規定的記者站，不參與采訪活動之外的任何其他活動。因此，大家也認識到，要把此創意變成實實在在的活動，并非媒體一身可當。至少有三個問題需要解決：

（1）需要有合適的主管單位一起合辦，才能保證活動能夠持續開展下去。（2）需要有交警給予足夠的技術力量支持，才能保證活動覆蓋全中山市域。（3）需要有熱心單位或者個人提供獎品，才能吸引市民參與。

經與中山市文明辦、中山市公安局交警支隊相關負責人協商，解決了前兩個問題，最后在取得了中山市駕駛員協會的獎品支持后，中山市“車讓人”有獎活動順利推出，首批12名在斑馬線上主動讓行的駕駛員獲得獎勵，引起當地轟動。

在社會工作中，鏈接資源是非常重要的一環。社會工作者承認自己并非萬能的，需要眾人一起努力改變微環境、中環境和大環境，家庭、朋輩、學校、社區和政府都是社會工作者在鏈接資源時重點考慮的方向。媒體在開展社會活動時，應該借鑒這種思維模式，不可大包大攬。

三、發展：鞏固提升形成機制

“車讓人”有獎活動自推出至今已經堅持兩年多，這與所有主辦方都對此充滿熱情、全力參與有關。各方將此活動目前定位為中期發展的階段。中山市“車讓人”有獎活動按如下工作機制運行：活動現由中山市文明辦全面統籌，協調獎品出處，制定了將活動持續開展下去的行動方針，確定了將此打造成中山市品牌文明活動的階段目標；中山市公安局交警支隊每個月從路面監控的視頻中抓拍“車讓人”的車輛，在數據庫中調出車輛所有人信息；上述相關信息經由中山市文明辦確認后發給廣州日報報業集團駐中山站，在報紙上發布車主信息并進行報道，廣州日報報業集團駐中山站派專人負責獎品發放。

“車讓人”有獎活動覆蓋全中山市層面，可以參照社會工作中的社區工作方法進行。鞏固階段是社區工作方法的重要一環，行動方針、階段目標缺一不可。“車讓人”活動現進入穩定提升的發展階段，與借鑒上述社會工作方法不無關系。

四、評估：及時總結正向反饋

2013年9月，“車讓人”有獎活動開展五個月之際，經各主辦方協商，召開了“車讓人”座談會。座談會邀請了受獎勵的司機代表、普通市民代表、中山市文明辦負責人、中山市交警支隊負責人、中山市委黨校相關專家等參加。座談會總結了上一階段工作的得失，并由專家就該活動的深層次意義進行了闡述，活動邀請了中山市當地八家報紙、一家電視臺、一家電臺前來采訪報道。通過這次座談會和新聞媒體事后的大力宣傳報道，再次提高了中山市民參與“車讓人”有獎活動的熱情。

前文提及，社會工作是運用科學的方法幫助人的一門學科，及時總結并且根據總結結果進行反饋，是每一個社會工作項目必備的一環。在總結過程中，“車讓人”有獎活動的上述總結行為明顯具有該項特征，在總結時特別體現了正向反饋、優勢視角等社會工作的理念。

五、目標：車讓行人無須鼓勵

“車讓人”有獎活動的最終目標是什么？這也是發起和參與主辦該活動的媒體思索的問題。理論上講，人行道上的行人優先權是路權的一部分，應該由警方予以強力維護，但在現實生活中，警力往往用于更為急迫和更為重大的情況。

回答這一問題，可以參考社會工作“助人自助”、“增能”的理念，就是說，幫助人的目的，是希望最終實現被幫者可以自立，社會工作者在這一過程中的核心作用是增加其能力。據此理念，中山市“車讓人”有獎活動最終應該實現這樣的目標：全體市民必須有車讓人的觀念和行動，不再需要獎品鼓勵。

經濟日報社原總編輯艾豐認為，媒體要成為基于通道建立起來的一個平臺，在這個平臺上整合各種資源，“讓各種角色到你這個平臺來演戲，你是劇本的編輯者，你又是劇本的導演，有的時候你還可以當演員。”筆者認為，艾豐有關媒體應該“平臺”化的觀點，非常值得所有媒體從業人員深思。在我們國家現行管理體制下，媒體舉辦者和從業人員的角色絕非逐利者，也不應該單純成為旁觀的報道者。媒體應該充分發揮掌握社會綜合信息量大、相比政府機關更為靈活機動的優勢，學習和借鑒社會工作學的理念和方法，結合長久以來積累起來的公信力、發動力等優勢，為社會進步提供更為深層次的動力。

［1］ 王思斌.社會工作綜合能力［M］.北京：中國社會出版社，2014：28-29.

G219.24

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1674-8883（2015）14-0336-01