淺談中學圖書館建立微信服務的可行性

陳 靜

（上海市新中高級中學）

眾所周知，“微信”這一手機應用軟件從創始以來只有短短4年多的時間，但它卻幾乎存在于我們身邊絕大多數的智能手機操作系統里。任何社會主體大到上市公司、企業，小到一個個體，都能擁有屬于自己的微信號。那么我們中學圖書館是不是可以借助它的優勢也來開設一個“學校圖書館微信公眾號”呢？師生便可以借助微信平臺，通過微信服務的設置來滿足他們對信息咨詢的需求。

一、中學圖書館創建微信服務的前提

搭建微信服務平臺，首先要考慮學校的校園網絡系統能否在移動設備上全覆蓋。中學生基本屬于無收入群體，信息傳遞成本直接關系到他們對服務的關注度和廣泛度。因此，中學圖書館要建立微信服務平臺，首先一定要取得學校在各方面的大力支持，只有創設好這一必需的前提條件，才能為開展微信服務保駕護航。

二、中學圖書館微信服務的內容設置

微信服務進一步豐富了圖書館為師生服務的渠道，信息化服務不再由電腦操作系統所掌控。那些等待點擊的校園網服務和定期張貼的讀書專欄等等，通過中學圖書館微信服務的內容設置完全可以揚長避短，提高它們的利用率。一對一的信息傳遞能將服務從根本上由被動轉為主動，長此以往，師生會從常態的服務中增強對圖書館的熱情與信任。

1.每日要聞

每天針對關注圖書館微信公眾號的師生進行推送新聞服務。學校圖書館可以每日按時推送當日要聞，當然不必僅僅拘泥于枯燥的文字，可以配有溫馨的圖片、動畫，甚至是一小段視頻。“每日要聞”相信很快就能因其時效性而提高圖書館的關注度。

2.新書專欄

“新書通報”一直是采取校園網絡宣傳和專欄張貼的形式，有了微信服務，我們就能及時上傳，并且針對一些流行書目進行簡短的新書介紹，師生不僅可以隨時掌握學校的新進圖書，還能根據自己的需要，在微信平臺上進行新書預約，新到圖書的流通率便會有明顯的提升。

3.預約借還

師生不僅可以通過圖書館微信平臺對于需要借閱的書目進行預約，還能設置圖書到期短信提醒等溫馨服務。所以不再需要身邊的電腦來操作，或者親自到圖書館查詢。通過手機即可搜尋館內圖書、查詢圖書借閱信息。

4.書香園地

幾乎每個在校的中學生都有寫讀后感的經驗，但未必每位學生都有發表交流的平臺，那么現在你就可以通過上傳文章等待圖書館的信息審核后，在微信平臺上進行交流。當然教師也能將自己讀過的新書、好書寫下讀后感跟大家一起分享，相信比起在課堂上的講解，真實感情的文字表達更能拉近與學生之間的距離。

5.在線服務

師生可以通過微信號的“在線服務”，一對一地跟圖書館館員進行信息的查找、推薦和咨詢。這主要是為師生與圖書館之間的互動交流開設一個窗口，讓圖書館微信服務成為一個交友的平臺。若有需要，館員通過微信還能利用截圖、視頻等功能來為師生進一步了解所需信息提供更全面的服務。

6.課題專項服務

中學教師每年都會開設一定量的公開課題進行研究，圖書館一般提供的課題信息僅限于學校現存的書籍刊物，有了微信平臺，我們可以隨時將在線查找到的相關網絡資訊推送給需要的教師，并且服務還能做到隨時隨地。長此以往，圖書館的微信服務將深入人心。

三、中學圖書館微信服務的維護

微信服務的維護從根本上決定了這個服務設置的成敗。圖書館向師生推送的信息量少，更新速度慢，對留言信息回復延遲等現象都會造成使用量的降低，久而久之，這個平臺就成了擺設。所以微信服務的維護要從每個專欄著手，由專人維護，做到及時、有效，特別是在線服務的相關人員，一定要保持在線，信息的及時溝通、反饋才能真正建立良好的微信用戶關系。由此可見，沒有扎實的圖書館業務能力未必能做好，因為微信是圖書館提供服務的一個途徑，服務的優劣直接代表著整個圖書館團隊。圖書館要跟上現代化信息交流不斷變化的步伐，就要提升圖書館整體人員的素質，為微信服務的充分開展提供有力的技術支持和業務保障。

四、中學圖書館微信服務的衍生

圖書館館員可以充分利用微信平臺，借助兄弟學校館員與館員之間的聯系，通過建立“微信群”，幫助需要搜尋資料做課題的師生來進行館際間的資源共享，互相學習。即使距離再遙遠，互不認識的微信用戶之間也能在群里進行合作探討、共同研究。久而久之，無形中也將學校的校園文化傳播開來。

微信將使中學圖書館的服務真正面向每個師生。我們要充分利用這個平臺，把圖書館的服務當作一個品牌來做，試想“圖書館”這個詞語本身就擁有了深刻而豐富的文化內涵，充分利用館內、館外的傳播途徑，形成師生對圖書館在精神上的高度認同，效應將同時顯現在師生對圖書館微信服務的參與度上。相信不久的將來中學圖書館利用微信這個現代信息技術，以優化信息推送方式為師生提供的貼心、便利服務，一定會被大家認可和接受并廣泛加以運用的。

［1］黃浩波，何衛華，葉青.微信及其在圖書館信息服務中的應用［J］.圖書館學刊，2013（01）：62-64.

［2］大衛·艾克.品牌領導［M］.北京：新華出版社出版，2001.