農業銀行徐州新沂支行： 預防電信詐騙“三字經”

聞 一

農業銀行徐州新沂支行： 預防電信詐騙“三字經”

聞 一

一是知。電信詐騙形式多樣，手段翻新。要注意收集相關案例，通過電視、報紙、網絡以及內部通報，及時掌握和了解社會上不法分子經常采用的一些詐騙方式和方法。二是察。在辦理業務過程中，要留心察看一些客戶的異常表現，對諸如一些表情嚴肅，慌里慌張，急急忙忙，一邊辦理業務，一邊手機在不停打電話和接電話的客戶，要格外小心，做好提示工作。三是問。在受理客戶轉賬業務時，要想法設法通過與客戶的溝通交流，摸清楚匯款的真實目的和意圖，對家人、親戚、朋友以及生意往來以外的所有匯款和卡存款，要區分不同金額情況，以靈活多變的形式應對這部分客戶。發現疑點，不論客戶認可與否，首先要穩住客戶，爭取時間，動用單位其他人員的力量，必要時可通知其家人或采取報警的方式，等待家人和公安人員來現場進行勸導解決。