旅游景區(qū)淡季營(yíng)銷現(xiàn)狀與對(duì)策研究

陳衛(wèi)國

（黑龍江省大興安嶺技師學(xué)院餐旅商貿(mào) 黑龍江大興安嶺 165000）

旅游景區(qū)淡季營(yíng)銷現(xiàn)狀與對(duì)策研究

陳衛(wèi)國

（黑龍江省大興安嶺技師學(xué)院餐旅商貿(mào) 黑龍江大興安嶺 165000）

隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游目的地當(dāng)遭遇淡季時(shí)，就會(huì)為此遭遇虧損。本文分析了旅游淡季營(yíng)銷的現(xiàn)狀，并根據(jù)現(xiàn)狀提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)對(duì)策。

淡季營(yíng)銷 現(xiàn)狀 對(duì)策

隨著人們的物質(zhì)生活水平逐漸提高，旅游成為現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)新興消費(fèi)活動(dòng)，一些獨(dú)特的自然風(fēng)貌吸引了大量的游客前來旅游消費(fèi)。但是旅游行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)是勢(shì)不可擋的，旅游景區(qū)存在著一定的淡旺季之分。如果不重視淡季旅游產(chǎn)品的開發(fā)，就會(huì)導(dǎo)致了旅游工作人員工作量的嚴(yán)重縮水，也影響了資源的優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)收入的失衡。本文通過對(duì)旅游景區(qū)淡季的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出了相關(guān)的有效對(duì)策。

一、旅游景區(qū)淡季營(yíng)銷現(xiàn)狀

1.產(chǎn)品科技含量低。過去的旅游依賴于旅行社，但現(xiàn)在人們已經(jīng)意識(shí)到因特網(wǎng)具有更多的優(yōu)勢(shì)，以降低成本方式為旅游者提供旅游信息和產(chǎn)品銷售，改變了旅游企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，基本上所有的旅游景區(qū)和旅游企業(yè)都建有自己的網(wǎng)站和網(wǎng)頁，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)站制作粗糙缺乏吸引力，還有的網(wǎng)站內(nèi)容信息源真實(shí)性不足，大多數(shù)網(wǎng)站還沒有對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。

2.盲目的服務(wù)方式。很多旅游企業(yè)把游客接待數(shù)量和旅游收入等作為衡量業(yè)績(jī)的主要標(biāo)準(zhǔn)，盲目的追求短期銷售目標(biāo)，缺乏對(duì)居民的滿意度及目的地以及自然環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的思考。結(jié)果造成在促銷期內(nèi)大量游客涌入，甚至超過環(huán)境承載力，給當(dāng)?shù)丨h(huán)境帶來許多負(fù)面影響。在旅游旺季造成交通擁擠，追求短期的銷售目標(biāo)，沒有把握旅游產(chǎn)品、價(jià)格、渠道有機(jī)結(jié)合起來，根據(jù)游客的旅游需求心理停留在初級(jí)階段，造成游客的流失，導(dǎo)致游客流失的原因是因?yàn)槁糜握咝睦砩虾途裆蠜]有得到滿足。旅游企業(yè)認(rèn)為很少會(huì)有人再故地重游，傳統(tǒng)的觀光游客會(huì)選擇去較近的目的地，在一定程度上會(huì)提高旅游目的地的重游率，這就要求旅游景區(qū)擁有良好的口碑，服務(wù)的力量遠(yuǎn)大于宣傳，建立售后服務(wù)平臺(tái)，關(guān)注客人的反饋信息。

3.淡季營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)。旅游企業(yè)都認(rèn)為潛在游客無論怎么努力也無法達(dá)成目標(biāo)，所以就不去客戶拜訪，直接把銷售業(yè)績(jī)下降歸結(jié)為旅游淡季來臨的原因，結(jié)果是下一個(gè)淡季真的陷入一個(gè)“淡季”，從業(yè)者缺乏開拓市場(chǎng)的熱情，旅游景區(qū)在淡季無法找到商機(jī)甚至創(chuàng)造出商機(jī)。

4.營(yíng)銷目標(biāo)單一。旅游企業(yè)追求短期銷售目標(biāo)，把旅游收入作為衡量旅游業(yè)績(jī)的主要標(biāo)準(zhǔn)，而缺乏對(duì)自然環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的考量，結(jié)果造成客流量超過環(huán)境承載力，不能根據(jù)游客的旅游需求心理選擇促銷載體，使旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略在短期上促銷上投入越多，短期內(nèi)降低了旅游者對(duì)目的地的滿意度，同時(shí)也給目的地社區(qū)居民的日常生活造成極大的影響，短期促銷對(duì)目的地帶來的經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)不能彌補(bǔ)隨之而來的負(fù)面影響。

二、淡季營(yíng)銷策略

1產(chǎn)品策略。景區(qū)產(chǎn)品是旅游景區(qū)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。旅游景區(qū)的產(chǎn)品包括必要的旅游設(shè)施、旅游環(huán)境、旅游觀賞和參與的活動(dòng)項(xiàng)目，開發(fā)具有特色的景區(qū)產(chǎn)品對(duì)于增加淡季銷售有著重要的作用。對(duì)原有景區(qū)產(chǎn)品進(jìn)行局部形式上的改進(jìn)，這是保持和拓展市場(chǎng)的一種重要手段。生態(tài)旅游以陽光、沙灘為驕傲。為了感受濃郁的熱帶氣息，在淡季將會(huì)議游推廣出去，不僅會(huì)帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展，而且還會(huì)整體提升旅游發(fā)展大格局；在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上把“參觀式”改成“參與式”，如：“美國的荒野體驗(yàn)”融真、假、虛于一；對(duì)于缺乏競(jìng)爭(zhēng)活力的產(chǎn)品，在淡季將其盡可能的轉(zhuǎn)換為適銷產(chǎn)品。在景區(qū)可以在淡季組織各項(xiàng)活動(dòng)；利用淡季相對(duì)寬松的工作時(shí)間，進(jìn)行項(xiàng)目的創(chuàng)意和產(chǎn)品的拓展。如婚慶市場(chǎng)、同學(xué)會(huì)等

2.價(jià)格策略。在淡季大幅度打折的做法，但是打折時(shí)一定要慎重考慮，為避免打折所造成的負(fù)面影響，淡季時(shí)可以增加一些服務(wù)來增加銷售業(yè)績(jī)，常見的門票套餐種類要適合于不同的群體，切忌單一，這樣可有利促進(jìn)消費(fèi)者購買。同時(shí)，不同景區(qū)之間應(yīng)整合彼此之間的優(yōu)勢(shì)資源，共同創(chuàng)造一種雙贏的局面。

3.積極營(yíng)銷。為了應(yīng)對(duì)旅游淡季，應(yīng)該采取積極營(yíng)銷，做好企業(yè)內(nèi)部的觀念管理，鼓勵(lì)員工有更好的心態(tài)去營(yíng)銷；旅游景區(qū)要與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的關(guān)鍵者建立令人滿意的長(zhǎng)期相互合作關(guān)系，因地制宜的開發(fā)出獨(dú)特并受游客歡迎的產(chǎn)品出來；企業(yè)要正確看待自己在社會(huì)中的作用，才能更好的與景區(qū)居民保持友好的往來。

4.營(yíng)銷戰(zhàn)略。發(fā)展季節(jié)性傳統(tǒng)特色的項(xiàng)目能夠克服其氣候差異帶來的短板，讓更多更新的項(xiàng)目在淡季給客戶不同的體驗(yàn)與享受。在旅游方式上根據(jù)自助旅行方式上挑戰(zhàn)極限的特點(diǎn)，越來越受到人們的青睞。旅游景區(qū)形象是對(duì)旅游地歷史印象和信息的一種理性綜合，旅游在旅游者心目中的地位高低，決定著旅游營(yíng)銷的重要內(nèi)容。確立本地區(qū)的旅游資源的核心價(jià)值和發(fā)展目標(biāo)，能夠激發(fā)大眾對(duì)目的地的信心。通過展示獨(dú)特賣點(diǎn)，保持對(duì)游客的持久吸引力，如：山水甲天下的桂林，在旅游形象的創(chuàng)新了以自然風(fēng)光為舞臺(tái)的印象劉三姐，不但豐富了桂林旅游產(chǎn)品的內(nèi)容，而且使旅游產(chǎn)品的形象不斷提升。

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