神經語言程序學溝通理論在思想政治教育課堂教學中的應用

◆潘 沁

神經語言程序學溝通理論在思想政治教育課堂教學中的應用

◆潘 沁

神經語言程序學是美國于20世紀70年代創立的一門認知心理學，它的語言溝通理論對思想政治教育課堂教學具有重要啟示意義，可應用于思想政治教育的課堂教學中。輕松和諧的課堂氣氛有助于增強師生間交流互動的效果，傾聽學生語言背后的信念和價值觀以引導學生形成正確的信念和價值觀，運用恰當的語音語調以及身體語言配合教學可以提高學生對授課內容的接收效果；課堂上需不斷地調整溝通模式，因為溝通的效果取決于學生的回應。

身心語言程序學；溝通理論；思想政治教育教學

“思想政治教育是社會或社會群體用一定的思想觀念、政治觀點、道德規范對其成員實施有目的、有計劃、有組織的影響，使他們形成符合一定社會、一定階級所需要的思想品德的社會實踐活動。”在現實的思想政治教育課堂中，很容易出現羅列大理論進行政治、道德說教的情況，常常出現教師講得頭頭是道、學生聽得昏昏欲睡的狀況，如何改善這樣的狀況？本文將利用現代認知心理學——神經語言程序學語言溝通理論對思想政治教育課堂的溝通效果的提升做些探討，以提高思想政治教育課堂教學的效果。

一、神經語言程序學語言溝通理論

神經語言程序學（Neuro-Linguistic Programming，簡稱NLP），直譯為神經語言程序學，意譯為身心語言程序學，是美國加州大學電腦專家數學家以及心理治療師理查德·班德勒和語言學家約翰·葛林德在20世紀70年代，在研究了家庭治療大師維吉尼亞·薩提亞、催眠大師米爾頓·艾瑞克森以及完形療法弗里茨·鉑爾斯的語言行為特點以后創立的一門學問，它研究思維、語言和行為中的規律。

其中，Neuro是指我們頭腦和身體由神經系統連接在一起，神經系統控制著我們的感覺器官和功能系統以維持我們與世界的聯系。Linguistic指的是我們的頭腦與身體之間的聯系機制所用的語言模式與語法規則，我們運用語言與別人產生影響，并經由身姿、手勢、行為和習慣等無聲語言顯示我們的思考模式、信念及內心狀態種種。Programming是借用計算機科學術語 “程序”，特指我們的意念、感覺和行為是習慣性的程式。其中關于語言溝通理論是其中的一個重要組成部分。神經語言程序學語言溝通方面的理念對我們思想政治教育課堂教學有重要啟示意義。下面筆者將先介紹NLP溝通理論的觀點，然后探討其在思想政治教育課堂教學的應用。

“溝”者渠也，“通”者連也。“溝通”是指借助某種渠道使雙方能夠通連。人與人之間的溝通，是一方有效地表達自己的信息后，另一方對那份信息做出回應。有效的雙向溝通是指 “我”有效地表達自己的信息，而對方的回應是 “我”所期望的。

NLP語言溝通理論認為，溝通的時候要注意一些前提條件：溝通的前提條件之一是有效地表達自己的信息，表達的方式和途徑有多種，大腦的語言結構并不是單獨存在的，而是與畫面、聲音、感覺相結合；前提條件之二是建立和諧的氣氛，良好的氛圍更有利于有效溝通；前提條件之三是給別人一些空間，給對方一些空間去思考；前提條件之四是學會傾聽，傾聽并不是只聽到別人的文字及其意思，更重要的傾聽是對方語言文字背后的信念、價值觀，注意對方說話時的語音語調和身體語言所顯示的內心狀態，尤其是其情緒感受。

在溝通的效果上，NLP認為：第一，溝通的效果取決于對方的回應，強調自己說得對不對沒有意義，說得有好效果才重要。第二，語音語調和身體語言比文字更影響溝通的效果。在溝通的效果上，文字意義占 7%，語音語調占38%，身體語言占55%。文字意義是說話用字的內容；語音語調包括聲音的高低、強弱、粗細、快慢及各種語氣；身體語言包括面部表情、頭與身軀的姿態、手勢等。良好的溝通是三個方面都照顧到，配合好。

二、神經語言程序學溝通理論在思想政治課堂教學的應用

神經語言程序學創始人里查德·班德勒曾經說過，“當你對別人說話時，不是給他一些信息便是在改變他。”劉玉瑛在 《思想政治工作語言藝術》中也指出：“從信息論的角度看，思想政治教育就是思想政治工作者運用語言這一媒介工具，把一定的思想信息傳遞給工作對象，使之收到教育，獲得啟發，提高覺悟，轉變態度的過程。”所以在思想政治教育教學課堂上，要達成好的溝通效果，就要講究溝通的技巧，NLP的溝通理論給我們以下啟示：

1.營造輕松和諧的課堂氣氛，增強師生間交流效果

NLP認為，在和諧的氣氛下，人腦的前額葉（掌管分析思維、理解、解決問題和策劃的部分）會更活躍，會更好地發揮其功能，就能出現更好的雙向溝通效果。

和諧氣氛，就是讓每一個人都放松下來，并且對對方有一定程度的信任。和諧氣氛使雙方感到安全而無須啟動保護機制。在和諧的氣氛下，課堂上加強師生之間的互動，會取得更好的溝通效果。“思想政治教育活動本質上是一種交往活動，即主體與客體間的交流活動。拓展學生的精神需求，提升其需求之品位，離不開教師與學生之間的有效的充分的交流。”要與學生之間進行良好溝通互動，就要求教師首先要建立和諧輕松的課堂氛圍，讓學生愿意參與課堂教學的活動。

2.學會傾聽學生語言背后的信念和價值觀

一個人面對世界種種事物的處理態度，所依據的往往是他的信念系統。信念系統可以分為信念、價值觀。信念是 “事情應該是怎樣的”或 “事情應該是這樣的”的主觀判斷，是解釋和支持行動或沒有行動的理由。對很多人來說，信念就等于真理——事情本來就應該是這樣的。對個人內心的運作系統來說，信念是絕對的，這也是很多人的迷惘和困擾的來源。信念是本人認為世事應該是怎樣的，但并不能說真理便一定是這樣。如果教師能夠幫助學生把主觀信念和客觀真理分開并且認為它們是兩回事，便可以讓學生達到一定的智慧水平。一個人的真正改變，必須是來自他的信念系統的改變。

教師要學會傾聽學生，不僅是聽他們的語言文字，而是其背后的信念與價值觀。推動和獎勵一個人，就是找出他所注重的價值，并且創造、增大和轉移這些價值。這樣，這個人便對那件事情有興趣，會自動、積極和認真地去做。有一些價值是學生都在乎的，如在學校得到關心，學習的過程里感到開心，有所收獲，感受到老師的人文關懷等因素都能對人產生推動作用。

3.運用恰當的語音語調、身體語言配合教學

在思想政治教育的教學中，過去我們習慣性地把重點放在說的話、用的字上，即7%的文字上（其實7%也往往接收不足），而忽略了對語音語調和身體語言關注與設計，以至于課堂教學語言非常平淡，影響了課堂效果。

其實從溝通的效果來看，語音語調的確比文字更重要。語音語調影響著學生聽覺接收效果，在引起意思共鳴上有決定性的作用。長期高聲、高調和快速說話的人，會使聆聽者內心不安、抗拒、煩躁和逃避；長期低聲、低調和緩慢說話的人，會給聽者無力和沉悶的感覺。

身體語言是影響學生視覺接收效果的，對引起潛意識上的共鳴有決定性的作用。NLP研究表明，人的大腦中有一種分子，叫鏡像分子。當一個人在觀看另一個人的動作時，他大腦里的神經便已經做出了相應的反應，這說明身體語言對一個人的影響是超乎我們想象的，我們的大腦明顯愿意首先相信人的身體語言。如果學生常用的內感官類型是聽覺型的，會較多地注意教師的語音語調；如果學生是視覺型的，他會選擇相信教師的身體語言。所以在課堂上，教師在教學內容的講授中，如果采用恰當的語調、語速和身體語言配合文字，情緒高昂、感情充沛地投入教學，面對微笑，適當地抑揚頓挫配上手勢，會產生更好的教學效果。

4.不斷地調整溝通方式

在思想政治教育的課堂上，常常出現教師一人兀自在講臺上講道理，而學生在下面睡倒一大片或者低頭玩手機的現象。所以教師要更新觀念，因為溝通的效果取決于學生的回應。

溝通了沒有效果，說過的話又有什么意義可言呢？對方不聽不理睬，說得再對也沒有用。所以自己說的多么“正確”沒有意義，學生接受什么才重要。話有很多種方法說出，使聽者完全接受或大部分接受講授者意圖傳達的信息，便是正確的方法。說話的方法由講者決定，但效果由聽者決定。改變說話的方式，才有機會改變收聽的效果。

一個人不能控制另一個人，不能勉強對方接受自己發出的訊號。只強調做法或者有道理而不顧是否有效果，是在自欺欺人。沒有效果的道理需要加以反思，有效果和有道理往往可以并存，只追求有道理但無效果的課堂，難以說是成功的。

良好的溝通效果是教師的目標，所以不能一味地強調自己說得對，而是不斷地改變溝通方式，直至所期望的回應出現。然后，應繼續這個溝通方式，保持良好的溝通效果。如果有一天所期望的回應消失了，便要不斷地改變溝通方式，直到理想的回應重新出現。

身心語言程序學中有很多關于語言溝通的技巧與方法，把這些方法和技巧應用于思想政治教育中，對提高思想政治教育的效果具有重要意義，這還有待于教學中進一步的研究和實踐。

[1]陳萬柏,張耀燦.思想政治教育學原理[M].北京:高等教育出版社,2007.

[2]李中瑩.重塑心靈NLP——一門使人成功快樂的學問[M].北京:世界圖書出版社,2013.

[3]劉玉瑛.思想政治工作語言藝術[M].北京:中央文獻出版社, 2000.

[4]劉英,朱炎.志存高遠·揚帆勇航:談大學生理想修養[M].成都:西南交通大學出版社,2011.

（編輯：郝 嬋）

本文系2013年度湖北省教育廳哲學社會科學重大委托項目“高校思想政治理論課教學方式方法改革創新研究”(編號：13Zd017)階段性研究成果。

潘沁，女，武漢輕工大學馬克思主義學院副教授，廣西師范大學政治與行政管理學院博士后流動站研究人員。研究方向：思想政治教育方法論。

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1671-0568（2015）32-0006-02