淺談公共圖書館為弱勢群體服務的現狀及對策

張文

（融水苗族自治縣圖書館 廣西柳州 545300）

淺談公共圖書館為弱勢群體服務的現狀及對策

張文

（融水苗族自治縣圖書館 廣西柳州 545300）

公益事業的發展，體現國家的綜合水平。公共圖書館作為公益事業的一部分，對于我國當前存在的社會弱勢群體有著相當重要的幫助作用。本文通過分析社會目前公共圖書館對于弱勢群體服務現狀，并針對性的提出一些建議及加強服務的對策。

公共圖書館 弱勢群體 服務對策

自我國實施改革開放以來，社會經濟得以快速的發展，經過幾十年的發展，一躍成為世界經濟大國。但是隨著經濟如此快速的發展，問題也隨之而來，貧富差距的逐漸拉大，社會弱勢群體問題日益顯現。針對此現象，我國大力發展公益事業，為弱勢群體提供幫助，而作為其中一部分的公共圖書館，由于其能開啟人類智慧作用，對于弱勢群體的幫助將非常之大，因此公共圖書館事業的發展非常重要。

一、社會弱勢群體

1.概念

隨著經濟快速發展，貧富差距的拉大，社會弱勢群體逐漸增大。因其先天性的因素或是后天存在的原因，導致社會弱勢群體在社會中缺乏優勢競爭力，對于社會資源的享受只能是一部分。工作上并不能擁有良好的職業，如此就引發其生活收入低，生活水平跟不上社會發展的腳步，自身并不能針對這一問題進行很好的改善，從而使其在各方面都處于社會邊緣的狀態。社會弱勢群體在社會上所擁有的財富、社會中的地位及對社會資源的占有等多方面都是弱勢的一方。受教育程度的高低在一定程度上反映生活水平的高低，從這點分析得出，社會弱勢群體其在文化教育上也是缺乏的。

2.構成

我國當前社會弱勢群體的構成形式多樣，主要分為貧困人口、失業人員、殘疾人、老年人及農民工這五大類。貧困人口通常指的是在經濟收入上處于比較低水平的人群，日常收入并不能滿足基本生活需要，在很大程度上要依賴國家的政策幫助，如社會保障體制。殘疾人由于其先天性的因素，導致并不能很好的為自己創造財富；失業人口很大一部分原因是其自身不能適應現代化社會生產發展所需，從而導致長久性失業；老年人因其年齡大，身體狀況等根本上的原因而不能很好的從事社會生產活動，只能依靠國家上的幫助；農民工雖然說在城鎮工作，但是卻不能享有城鎮人口的福利，長期的處于城市邊緣等。

二、公共圖書館為弱勢群體提供服務的必要性

在《公共圖書館宣言》中，就有明文規定其本質是為社會弱勢群體提供服務，明確指出公共圖書館向所有人提供平等的服務，并根據特殊情況，針對不同特殊需要人群提供特殊服務及資料。對于社會弱勢群里的服務，則是公共圖書館履行其職責所在，公共圖書館應當充分其提供信息，掌握教育資源作用，提高社會弱勢群體的能力，使其適應社會發展需要。在另一方面來講，公共圖書館對于社會弱勢群體提供積極的幫助，也是積極體現我國和諧社會發展方向，我國和諧社會建設的提出，要求人們相互團結、友愛、互助等。社會上犯罪事件的頻繁發生，很大一部分原因是社會弱勢群里在生活上得不到保障以及對法律意識的淡薄。公共圖書館在為弱勢群體提供教育服務及提高了弱勢群體的生活能力，也能普及基本的法律常識，對于我國社會主義和諧社會的構建起到巨大推動作用。

三、公共圖書館為弱勢群里提供服務的現狀

1.弱勢群體自身認知問題

弱勢群體其存在的很大一部分原因是其受教育程度有限，出現這一現象主要還是由于其精神文化生活的追求不高，缺乏對知識的渴望。他們并沒有認識到現代社會知識的力量，從而對于圖書館并不重視，對于圖書館的利用處于一個極少或不利用的狀態，使得圖書館并沒有發揮其作用。

2.公共圖書館所提供服務于實際需求存在差異

公共圖書館所能提供的服務就在于知識信息的傳達，社會信息資源的共享。但由于知識海洋的廣泛，在社會弱勢群體享有服務的時候，并不能很好的找到自己所需要。很多圖書館對于規劃資源方向上并沒有針對當地的社會弱勢群體現狀進行調研分析，對于當地的弱勢群里掌握度不夠，因此在規劃圖書館上并不能很好的為他們提供服務。

3.公共圖書館的流動服務有待完善

隨著社會的發展，公共圖書館的服務雖然有了一定的轉型。流動圖書館的出現雖然在一定程度上改善了當前公共圖書館的服務方式，但是目前存在的流動圖書館其在實施過程中形式過于單一。自開創以來，形式一直沒有出現很大的改變，仍舊是借書與還書這種比較單一固定的形式。同時流動服務存在著部分的隱藏問題，流動汽車服務點輻射范圍不夠廣泛，提供服務時間仍存在著一些不合理，一旦流動汽車出現故障，就會發生無法正常提供服務的現象。

4.公共圖書館服務的局限性

公共圖書館在其開館時間上，其存在的地域以及享有服務的方式上都存在著一定的局限性，公共圖書館其主要是設立在城市中，而對于農村的服務極其有限。由于網絡信息化的發展，數字圖書館得以出現在這方面起到一定程度上的幫助，但是對于弱勢群體其在經濟上的局限以及計算機使用上的限制，并不能很好的利用，從而導致整個服務非常有限。

四、對策及措施

1.流動服務模式的創新

近年來，隨著科技的進步，電子產品的普及，改變了固有的書本閱讀模式。智能手機閱讀等一系列電子閱讀器越來越受到人們的追捧，面對當前情況，公共圖書館在提供流動服務的時候，應當充分結合當前實際，將圖書館的電子資源進行優化整合，建立智能手機圖書館，建立移動信號源，方便電子閱讀器的使用。同時可借助手機開通短信咨詢等服務，為弱勢群體提供完善的書籍資料咨詢服務。

2.延伸服務

由于社會弱勢群體的特性，因而導致其不能夠很好的做到對圖書館的使用，地域上的限制等等都阻礙其對于圖書館的使用。針對這一現象，可以進行積極的補救，讓圖書館走出地域的限制，把圖書館的服務延伸到管外，走進社區宣傳圖書館，讓所有人認識圖書館，利用圖書館，上門為弱勢群體服務，開展"如何提高就業技能等多種多樣實用于弱勢群體的免費培訓”。真實的提供到弱勢群體當中去。如流動式圖書館、網絡計算機的輔導、及針對殘疾盲人的有聲閱讀等等，都能很好的為弱勢群體提供幫助。

3.尋求社會支援

為弱勢群體服務是所有公共圖書館的共同目標，彼此之間可以加強合作交流，相互學習。同時面向社會尋求資金或人力上的幫助。為社會弱勢群體提供服務的主體是一些慈善性的機構及志愿者團體和個人，公共圖書館在針對弱勢群體服務上可以積極的與這些群體或個人進行配合，共同對弱勢群體形成幫助，從而更好的為弱勢群體提供有效的幫助。

五、結束語

公共圖書館為弱勢群體提供服務，符合了其存在的本質意義，在改善我國弱勢群體的生活上有著很重要的作用，充分體現了我國社會主義和諧社會的宗旨，為我國社會主義和諧社會的發展與構建起到推動作用。

［1］顏琪.我國公共圖書館為弱勢群體服務研究［D］.黑龍江大學，2014.

［2］王晶.公共圖書館為弱勢群體服務的現狀及其改進措施［J］.圖書館學刊，2009，07:53-56.

［3］李肖瑞.淺析智能流動圖書館及其弱勢群體服務［J］.科技情報開發與經濟，2015，03:65-67