跨境電商零售出口新引擎

王鈺

2014年12月9日，eBay集團亮相上海國際汽車零配件、維修檢測診斷設(shè)備及服務(wù)用品展覽會（Automechanika Shanghai），并發(fā)布《大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)汽配品類發(fā)展報告》，分享中國跨境電商零售出口汽配品類發(fā)展現(xiàn)狀與展望。

根據(jù)eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，汽配類產(chǎn)品在2013年的總交易額位居大中華區(qū)跨境零售出口品類第四位;其增長率則僅次于家居與園藝品類，位于大中華區(qū)總交易額增速第二位。對中國汽配產(chǎn)品賣家而言，歐美成熟市場仍是未來業(yè)務(wù)拓展的首選市場。除了上述成熟市場之外，中國汽配產(chǎn)品的銷售在重點新興市場也取得了快速增長，其中，俄羅斯、以色列和巴西在2014年1～6月的平均增速達到51%。

eBay大中華區(qū)銷售總監(jiān)鄭長青表示：“作為全球領(lǐng)先在線交易和支付平臺，eBay和PayPal致力于幫助中國汽配賣家克服銷售渠道、物流解決方案、支付結(jié)算及售后服務(wù)等方面的重重挑戰(zhàn)，直面全球的消費者。值得一提的是，通過推廣海外倉，eBay不僅幫助中國賣家加快配送速度、提升商品銷量，而且還極大地完善了本地退換貨服務(wù)，以更佳的用戶體驗為賣家?guī)砀嗌虣C。”

隨著eBay和PayPal的創(chuàng)新服務(wù)不斷推出，汽配品類的跨境零售出口交易額保持了穩(wěn)定的增長趨勢和強勁的發(fā)展勢頭，并呈現(xiàn)以下特點。

海外倉實現(xiàn)本地競爭優(yōu)勢

海外倉儲業(yè)務(wù)的興起，不僅提升了物流配送品質(zhì)和效率，也大大提高了跨境物流的適配性，為汽車零配件等重量高、體積大或形狀特異的商品打開了通往國際市場的大門。同時，具備本地發(fā)貨能力的中國汽配賣家得以快速響應(yīng)消費者需求、完善退換貨及維修等售后服務(wù)，有效提升了服務(wù)品質(zhì)和買家體驗。目前，eBay和第三方企業(yè)合作為中國賣家提供一站式跨境供應(yīng)鏈解決方案，助力中國商品與海外市場無縫連接，使得中國賣家獲得跨越國界的“本地競爭優(yōu)勢”，也使全球買家可以無憂購買汽車零配件。

更專業(yè)的賣家，更豐富的產(chǎn)品

eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，無論是傳統(tǒng)經(jīng)銷商還是制造商，以燈泡和摩托車把手、倒車鏡為代表的輕量、便于配送、重復(fù)購買率高的消耗類產(chǎn)品一直以來都是中國的傳統(tǒng)暢銷類商品。但隨著以傳統(tǒng)汽配經(jīng)銷商和制造商為主的專業(yè)汽配賣家登陸eBay平臺，更多極具性價比的中國汽配商品得以直面海外消費者。車身件、改裝尾翼和中網(wǎng)等單價更高、體積更大、工藝更為復(fù)雜的商品，也逐漸受到買家的青睞和選擇。

專業(yè)服務(wù)團隊助力賣家高速成長

對于經(jīng)營傳統(tǒng)汽配行業(yè)的賣家而言，跨境電子商務(wù)需要克服語言文化、消費習(xí)慣和法規(guī)法律等壁壘，而且汽配產(chǎn)品在產(chǎn)品特性和銷售方面存在特殊性。eBay除聯(lián)合第三方為大中華區(qū)賣家提供海外倉服務(wù)及大數(shù)據(jù)分析以外，還將持續(xù)為賣家提供包括入門、進階、專題等線上線下的培訓(xùn)課程，以及專業(yè)的客戶服務(wù)，幫助傳統(tǒng)汽配行業(yè)的賣家實現(xiàn)“電商”和“跨境”的雙重跨越。