我國制造企業(yè)未來發(fā)展方向淺析
——基于格力與小米10億豪賭案例分析

崔婷

（青海民族大學(xué)，青海西寧810007）

我國制造企業(yè)未來發(fā)展方向淺析
——基于格力與小米10億豪賭案例分析

崔婷

（青海民族大學(xué)，青海西寧810007）

我國是制造業(yè)大國，然而目前制造企業(yè)倒閉風(fēng)潮來襲，制造業(yè)面臨著空前危機(jī)?；诟窳εc小米10億豪賭的案例進(jìn)行中國制造企業(yè)未來發(fā)展方向的初步探究，通過案例分析方法對格力及小米運(yùn)行模式及企業(yè)發(fā)展方式進(jìn)行比較分析，從而總結(jié)歸納出制造企業(yè)未來發(fā)展管理方式、營銷模式、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及運(yùn)行方式。在國內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)不斷變化，制造業(yè)面臨巨大下行壓力背景下，本文研究對于加快我國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動我國制造業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

制造企業(yè)；發(fā)展方向；轉(zhuǎn)型升級；格力；小米

一、提出問題

曾經(jīng)，我國是制造業(yè)大國，世界絕大部分產(chǎn)品都被貼上“made in China”的標(biāo)簽輸送到全世界。然而，近年卻傳來了眾多制造業(yè)大企業(yè)相繼倒閉的消息。諾基亞北京及東莞工廠關(guān)閉，東莞及蘇州數(shù)家萬人大企業(yè)相繼倒閉，溫州傳統(tǒng)制造業(yè)日漸蕭條……

據(jù)專業(yè)人士悲觀預(yù)測，更大的制造業(yè)倒閉風(fēng)潮即將來臨。中國傳統(tǒng)制造業(yè)日漸消亡，制造企業(yè)面臨巨大下行壓力。面對目前現(xiàn)狀，關(guān)于我國制造業(yè)未來發(fā)展方向的討論提上日程。我國制造業(yè)如何突破目前僵局，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級？我國制造企業(yè)如何在寒流來襲之際乘風(fēng)破浪，調(diào)整企業(yè)運(yùn)行模式，確定企業(yè)發(fā)展方向？面對這些問題，2011年萬達(dá)與阿里巴巴定下1億賭約，目前發(fā)展強(qiáng)勢的格力與小米兩大集團(tuán)在2013年展開了為期5年的10億豪賭。這實(shí)質(zhì)是我國制造企業(yè)兩大運(yùn)行模式及思維方式的博弈，反映出我國未來制造企業(yè)發(fā)展模式抉擇。2014年小米銷量暴漲，該賭約被媒體再次熱炒。2015年2月9日格力總裁董明珠宣告：小米涉足房產(chǎn)業(yè)，10億豪賭取消。兩大集團(tuán)的5年豪賭僅才1年即宣告結(jié)束。但兩大集團(tuán)的博弈卻詮釋出了互聯(lián)網(wǎng)新興產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)之間的碰撞與交鋒，中間折射出重要的未來企業(yè)發(fā)展價值及啟示。我國制造業(yè)在面臨轉(zhuǎn)型之際，是選擇腳踏實(shí)地立足于產(chǎn)業(yè)研發(fā)及實(shí)體經(jīng)濟(jì)的格力發(fā)展模式，還是選擇互聯(lián)網(wǎng)思維打破傳統(tǒng)生產(chǎn)營銷踐行粉絲經(jīng)濟(jì)的小米模式？這是未來我國制造企業(yè)需要重點(diǎn)考慮的問題。

本文通過大量搜集新聞雜志等文獻(xiàn)資料，博采眾家之長，進(jìn)行格力與小米企業(yè)運(yùn)行模式的專項(xiàng)比較，深度分析格力模式與小米模式優(yōu)勢及劣勢，從而進(jìn)一步探究我國制造企業(yè)發(fā)展的未來方向并提出相關(guān)發(fā)展建議。目前學(xué)術(shù)界對于當(dāng)前我國制造業(yè)未來發(fā)展方向的研究文獻(xiàn)較少，本文以當(dāng)前我國制造業(yè)日漸蕭條的現(xiàn)實(shí)狀況作為大背景，基于格力與小米10億豪賭的具體案例進(jìn)行該領(lǐng)域的相關(guān)研究，具有重要的創(chuàng)新價值。該論文對于緩解我國目前經(jīng)濟(jì)下行壓力，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，推動我國制造業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)制造業(yè)可持續(xù)發(fā)展，提高我國國家競爭力具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

二、格力與小米豪賭案例分析

1.格力模式深度分析

近幾年來，電商運(yùn)營模式發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)刮起的臺風(fēng)讓人們爭相尋找風(fēng)口，并希望成為風(fēng)口上飛起來的豬。馬云在達(dá)沃斯論壇上直言到要想成為飛起來的豬，首先要讓自己有飛翔的能力，采取投機(jī)取巧的方式，等到風(fēng)一停，我們都會成為死豬。而飛翔的能力主要是指企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新能力。格力與小米豪賭，格力PK小米的最大的優(yōu)勢也是其強(qiáng)有力的研發(fā)創(chuàng)新能力。眾所周知，格力的廣告語即為掌握核心科技?？偛课挥谏钲诘母窳κ悄壳叭蜃畲蟮募邪l(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)空調(diào)企業(yè)，有7000多名研發(fā)人員，申請專利1.4萬多個。真正的有巨大發(fā)展前景的制造企業(yè)應(yīng)該是一個包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購、倉儲運(yùn)輸、訂單處理、批發(fā)與零售及制造在內(nèi)的“6+1”的產(chǎn)業(yè)鏈。而格力是真正掌握“6+1”的產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)。相比格力，小米在產(chǎn)業(yè)鏈上缺乏的恰恰是自身的產(chǎn)品研發(fā)與專利。首先，小米的原材料、配件幾乎都是向高通等大型專利壟斷企業(yè)購買。目前市場飽和、供需發(fā)生重大變化同時面臨國內(nèi)國外壓力，同質(zhì)化產(chǎn)品與運(yùn)營使企業(yè)實(shí)行惡性價格競爭，而沒有研發(fā)的企業(yè)僅靠降價維持企業(yè)運(yùn)營，幾乎沒有利潤可賺。據(jù)了解，格力的毛利潤超過30%，凈利潤率為10%。中國企業(yè)聯(lián)合會資料顯示，中國500強(qiáng)制造業(yè)凈利潤只有2.5%。而由于基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售，小米的凈利潤為1.8%，這是互聯(lián)網(wǎng)平臺降低成本、降低售價、擴(kuò)大銷量的結(jié)果,同時小米沒有支付專利費(fèi)用。如果將小米手機(jī)放在實(shí)體店進(jìn)行銷售，其利潤應(yīng)是負(fù)值。其次，沒有產(chǎn)品研發(fā)，小米在走向國際化過程中，其抄襲問題會日漸浮出水面，著名大公司及產(chǎn)品原廠如愛立信、華為、中興等紛紛對其發(fā)出專利侵權(quán)律師函，專利糾紛不斷，“專利流氓”、“專利鯊魚”等是對其進(jìn)行專利攻擊。口碑、誠信、品牌問題將成為小米發(fā)展壯大的重要絆腳石。最后，引入的技術(shù)永遠(yuǎn)不可能是最先進(jìn)的。隨著市場飽和，企業(yè)競爭加劇，企業(yè)引入技術(shù)的成本也會越來越高。成本提高，利潤微薄，制造企業(yè)只有轉(zhuǎn)型才有出路。而轉(zhuǎn)型就是從制造到創(chuàng)新，從低價競爭到價值競爭的過程。

格力模式相對于小米模式的第二大成功之處即為控制。即對產(chǎn)品質(zhì)量的高度控制，做到產(chǎn)品極致與專注。格力23年來一心致力于空調(diào)的研發(fā)與生產(chǎn)，沒有實(shí)行多元化戰(zhàn)略，沒有進(jìn)行模式復(fù)制或聯(lián)營，堅(jiān)持制造業(yè)先做強(qiáng)再做大，腳踏實(shí)地地追求產(chǎn)品的精益求精。2015年2月董明珠再次提出“清場行動”，這已經(jīng)是第二年董明珠提出該行動。她指出“中國制造業(yè)要想強(qiáng)大，不應(yīng)拿劣質(zhì)產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者”，她主張通過該行動迫使那些品質(zhì)不高、高能耗、假冒偽劣、偷工減料的產(chǎn)品退出市場。相比而言，小米手機(jī)具有死機(jī)、發(fā)熱、回音、系統(tǒng)越用越慢等缺點(diǎn)。據(jù)調(diào)查，相比三星與蘋果的80%，喜歡小米手機(jī)的顧客只占23%。小米手機(jī)沒有做好質(zhì)量控制，僅靠降價吸引顧客，很難打造高端產(chǎn)品，走向國際。凡客的倒臺告訴我們企業(yè)最重要的是把產(chǎn)品做好，以客戶需求為導(dǎo)向，追求極致，積累口碑，以產(chǎn)品塑造品牌，而不是致力于虛假的繁榮，盲目擴(kuò)張，最終導(dǎo)致企業(yè)因冗雜、管理不善、不堪重負(fù)而倒塌。陳年最后的一句話給了所有制造企業(yè)一劑警醒藥，他說“我先回頭去研究一下白襯衫是怎么回事，我希望在未來，換季時你要買件襯衫時能想起凡客，這就夠了。”商品最重要的屬性是使用價值，即有用性。顧客最看重的是產(chǎn)品質(zhì)量。因此，把產(chǎn)品做到極致才是積累口碑、產(chǎn)品營銷的最好手段。

格力模式第三大成功之處在于企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)、技巧與行為的結(jié)合，按領(lǐng)導(dǎo)工作的側(cè)重點(diǎn)不同劃分為交易型領(lǐng)導(dǎo)、變革型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)。格力總裁董明珠的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是標(biāo)準(zhǔn)的變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。她個性嚴(yán)謹(jǐn)干練，不安于現(xiàn)狀，勇于思變，特立獨(dú)行，追求完美而又高度責(zé)任。她對產(chǎn)品質(zhì)量的控制近乎偏執(zhí)，她對產(chǎn)品研發(fā)高度重視，她對研發(fā)人才及企業(yè)員工高度關(guān)懷，她對企業(yè)管理民主與專制相互結(jié)合。這既防止了質(zhì)量危機(jī)及管理失誤，又提高了企業(yè)信譽(yù)度與美譽(yù)度，提高了企業(yè)競爭力，創(chuàng)建了企業(yè)品牌。

2.小米模式深度分析

小米公司成立于2010年4月，是一家專注于智能手機(jī)自主研發(fā)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)直銷的互聯(lián)網(wǎng)公司。短短幾年時間小米創(chuàng)造了上百億資產(chǎn)，引起了廣泛矚目。小米手機(jī)、MIU1、米聊是小米公司旗下三大核心業(yè)務(wù)?！盀榘l(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品理念，“鐵人三項(xiàng)”即硬件、軟件和服務(wù)是小米的典型模式。

小米相對于格力的第一大成功之處在于以互聯(lián)網(wǎng)作為銷售平臺，實(shí)行B2C直銷。“選擇大于努力?！笔紫?，電商時代，小米將互聯(lián)網(wǎng)作為銷售平臺，線上銷售，線下配送，節(jié)省了中間商代理環(huán)節(jié)及店鋪?zhàn)饨鸬荣M(fèi)用，顧客瀏覽量較大，成本大為降低，售價接近成本價，通過薄利多銷方式在價格競爭中爭取主動權(quán)。其次，小米實(shí)行直銷模式下的先預(yù)定后生產(chǎn)。減少應(yīng)收賬款，加速現(xiàn)金回流，促進(jìn)資金周轉(zhuǎn)，防止出現(xiàn)資金鏈斷裂，產(chǎn)生財(cái)務(wù)危機(jī)。最后，小米實(shí)行饑餓營銷，按需生產(chǎn)。饑餓營銷是指商品供應(yīng)商有意識地減少產(chǎn)品生產(chǎn)量，造成供不應(yīng)求的假象，以此來平衡供求關(guān)系，維持商品售價，維護(hù)產(chǎn)品形象。小米手機(jī)在每周二或周五的12點(diǎn)都會放出幾十萬臺，在幾分鐘內(nèi)搶購一空。這種限量生產(chǎn)的方式加速了小米銷售速度，提高了產(chǎn)品形象及知名度。同時，小米根據(jù)定量進(jìn)行生產(chǎn)，實(shí)行柔性制造，減少庫存費(fèi)用及庫存量，降低生產(chǎn)成本。以上的所有措施最終都表現(xiàn)在成本的降低上，這支撐了小米的低價戰(zhàn)略。

小米相對于格力的第二大成功之處在于粉絲經(jīng)濟(jì)。小米直銷模式使小米公司能夠利用小米論壇、微博、微信、QQ等渠道直接與用戶進(jìn)行交流，提供服務(wù)。小米公司上至高管下至普通員工都要經(jīng)常泡在社交平臺上與用戶溝通，及時回復(fù)，通過直接溝通，傾聽客戶需求，了解用戶反饋，并根據(jù)反饋不足及時跟進(jìn)，對產(chǎn)品進(jìn)行完善，加入用戶想要的功能，促進(jìn)產(chǎn)品不斷升級。同時小米公司設(shè)計(jì)很多工具，使用戶能夠參與產(chǎn)品體驗(yàn)并進(jìn)行測評。小米用戶可以根據(jù)自己喜歡的手機(jī)功能對其開發(fā)工程師進(jìn)行投票，選舉“爆米花”獎金獲得者。小米手機(jī)用戶還可以通過MIUI論壇及時跟蹤小米手機(jī)開發(fā)過程，提出對產(chǎn)品的修改意見并確定被其開發(fā)部門采納。通過以上措施，小米通過口碑相傳建立了自己的專屬品牌，制造出“用戶自己定義的手機(jī)”，避免了惡性價格競爭，利用社交媒體宣傳，減少廣告成本，以社區(qū)為基礎(chǔ)構(gòu)建了龐大的忠實(shí)用戶群，提高了產(chǎn)品的用戶黏性。

三、對我國企業(yè)未來發(fā)展方向啟示

1.自主創(chuàng)新，開拓市場研發(fā)

眾所周知，創(chuàng)新是一個民族生存與發(fā)展的靈魂，一個沒有研發(fā)能力的企業(yè)就沒有資本走向長遠(yuǎn)。因此，面對日益同質(zhì)化的競爭環(huán)境，我國制造業(yè)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)順利轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要借鑒格力集團(tuán)成功經(jīng)驗(yàn)掌握核心科技。高度重視研發(fā)能力及專利保護(hù)，尊重知識產(chǎn)權(quán)；注重培養(yǎng)創(chuàng)新人才，創(chuàng)建大型研發(fā)團(tuán)隊(duì)；把企業(yè)著重點(diǎn)放在產(chǎn)品研發(fā)上，加大創(chuàng)新投資力度；建立科學(xué)的人才創(chuàng)新激勵機(jī)制，培養(yǎng)良好的創(chuàng)新文化，形成人人講創(chuàng)新、事事講創(chuàng)新的企業(yè)氛圍。

2.加強(qiáng)控制，追求產(chǎn)品極致

控制是企業(yè)管理的重要職能，質(zhì)量控制是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重要環(huán)節(jié)，它關(guān)系著企業(yè)的信譽(yù)形象甚至生存發(fā)展。因此，質(zhì)量控制至關(guān)重要。進(jìn)行質(zhì)量控制，追求產(chǎn)品極致，首先，要實(shí)行全民參與，提高員工的質(zhì)量至上的意識以及追求完美的產(chǎn)品觀念，學(xué)習(xí)格力集團(tuán)實(shí)行清場行動。其次，要靠各個部門的有效配合。設(shè)計(jì)部、生產(chǎn)部、組裝部等各部門都要各司其職，做好自己的本職工作，追求產(chǎn)品的精益求精。最后，要嚴(yán)格控制和執(zhí)行好產(chǎn)品的操作流程，做到每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的優(yōu)良精準(zhǔn)，同時，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，做好產(chǎn)品的全檢、抽檢和分批檢驗(yàn)工作，果斷淘汰不合格產(chǎn)品，決不容許殘次品進(jìn)入流通市場。要堅(jiān)持公司先做強(qiáng)再做大的原則，通過產(chǎn)品極致來積累口碑，塑造品牌，打好企業(yè)長期發(fā)展的基墊。

3.完善服務(wù)，注重客戶體驗(yàn)

小米手機(jī)的成功主要來源于雷軍的鐵人三項(xiàng)。其中小米在服務(wù)方面實(shí)施的依靠粉絲驅(qū)動、口碑相傳建立強(qiáng)大的小米用戶黏性的策略值得我國目前制造企業(yè)深度挖掘與學(xué)習(xí)。因此，我國制造業(yè)在壓力巨大的企業(yè)轉(zhuǎn)型期要抓住以人為本的核心價值，進(jìn)行客戶深度交流，了解用戶需求，注重客戶體驗(yàn)，從而建立產(chǎn)品知名度，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。在溝通過程中，要順應(yīng)現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)信息時代趨勢，借鑒小米粉絲經(jīng)濟(jì)的成功經(jīng)驗(yàn)，充分利用微博、論壇、微信、QQ等交流平臺，實(shí)行電商宣傳品牌模式，傾聽客戶的聲音與意見，并及時反饋用戶意見，以用戶需求為導(dǎo)向，與用戶保持密切聯(lián)系，構(gòu)建龐大的忠實(shí)用戶群。在客戶體驗(yàn)方面，要設(shè)計(jì)不同的體驗(yàn)工具及產(chǎn)品，開設(shè)實(shí)體體驗(yàn)店方便用戶體驗(yàn)。最后要借鑒小米的MIUI軟件功能，使用戶能夠及時跟進(jìn)產(chǎn)品的研發(fā)改進(jìn)流程并提出建議，真正提高客戶的參與度與成就感，增強(qiáng)用戶對產(chǎn)品的認(rèn)同感，增加潛在消費(fèi)者。

4.柔性制造，轉(zhuǎn)變企業(yè)營銷模式

現(xiàn)代市場狀況供大于求，往往會出現(xiàn)大量存貨，這會大大增加保存產(chǎn)品技術(shù)成本及庫存費(fèi)用。因此，未來我國制造業(yè)要借鑒小米模式實(shí)施按需生產(chǎn)、柔性制造。先預(yù)定后生產(chǎn)的付費(fèi)模式既有利于資金的快速回流，又可以提前確定市場需求量，并根據(jù)需求量確定生產(chǎn)量，大大降低生產(chǎn)成本，值得我國制造企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中借鑒學(xué)習(xí)。最近幾年電商模式發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)新興模式日新月異不斷地沖擊著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

近年來，萬達(dá)企業(yè)的王健林在2011年賭約之后也開始提出改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，向電商模式轉(zhuǎn)型。實(shí)體店是制造業(yè)的基石，它的作用不僅僅是提供購物場所，也是人們休閑娛樂的重要場地。它給人們提供了一種休閑、便利、隨意的消費(fèi)模式，因此，未來發(fā)展實(shí)體店不可能消失。因此，電商模式不是未來發(fā)展的唯一方向，電商與傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)相互結(jié)合，實(shí)施O2O模式才是我國制造業(yè)發(fā)展的希望。實(shí)施線上宣傳銷售，線下體驗(yàn)服務(wù)，開發(fā)本地電商，建立多種形式體驗(yàn)店，實(shí)施產(chǎn)品體驗(yàn)及售后服務(wù)，產(chǎn)品退貨換貨可以直接交回體驗(yàn)店，省去回寄郵費(fèi)，更加方便快捷。格力靠的是接近地氣的實(shí)體店，小米靠的是電子商務(wù)的低成本、高效率。而兩者的結(jié)合就是未來本地電商的運(yùn)營模式。

5.特立獨(dú)行，培養(yǎng)企業(yè)家風(fēng)格

企業(yè)家缺乏個性、客觀的外在價值尺度使企業(yè)產(chǎn)品、運(yùn)行模式及文化價值趨同。同質(zhì)化的競爭使企業(yè)進(jìn)入價格惡性競爭，企業(yè)轉(zhuǎn)型勢在必行。在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對于企業(yè)轉(zhuǎn)型升級至關(guān)重要。因此，我國制造企業(yè)要加大培養(yǎng)像馬云、董明珠、張瑞敏等特立獨(dú)行的企業(yè)家，發(fā)展變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)及自我提高培養(yǎng)高深而長遠(yuǎn)的眼光，擁有不拘一格、勇于思變的思維模式，并能用其思維模式來影響員工行為。參考文獻(xiàn)：

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A

1673-0046（2015）5-0164-03