從高校輔導員的角色定位談輔導員的職業化發展

汪千霞，儲召紅

(皖西學院，安徽 六安 237012）

高校輔導員作為高校思想政治教育工作的骨干力量和大學生成長中的知心人和引路人，直接承擔著大學生日常的管理、素質教育以及就業創業指導等工作，直接影響著高校的中心工作和學生的全面發展。輔導員的工作性質決定了其不管是在教師隊伍中還是在管理隊伍中都起著非常重要的作用。因此，建立一支高素質、專業化強的輔導員隊伍是當前高校強化大學生思想政治教育工作的基本保證和有效途徑，也是高校迫在眉睫的任務；實現輔導員角色的合理定位，進一步推進輔導員的職業化發展，對實現國家的發展和構建和諧社會的目標也至關重要。

一、當前高校輔導員角色定位現狀分析

（一）從輔導員角色的基本構成看

角色的構成一般包括三個方面：個體一定的社會地位、社會對個體的要求或期望和個體的行為模式。從輔導員的社會地位看：教育部的24號令點明了輔導員是“干部”和“教師”的雙重身份；從社會對輔導員的要求和期望來看：2000年教育部下發了《關于進一步加強高等學校思想政治工作隊伍建設的若干意見》，《意見》中明確指出輔導員是學生思想政治工作的組織者和指導者；中央16號文件指明輔導員是高校思想政治教育的主體之一,是生活上的貼心人，大學生思想上的指路人,心理的疏導者和學習上的指導者等。從輔導員個體行為模式來看：輔導員俗稱大學生的“高級保姆”，平時的事務非常繁雜，常常奔波于學校各部門之間，被稱為高校工作的“傳話筒”和“萬精油”。

（二）從輔導員當前工作的基本情況看

當前輔導員工作規定的基本師生比是1:200，由于高校近幾年普遍的擴招，而輔導員的配備卻遠遠沒有達到高校擴招后對輔導員的需求，這就導致很多高校的輔導員當前所帶學生數遠遠超過了200人。在調查中發現，有的高校輔導員一個人帶十幾個班，所帶學生人數最高的達到500多人。這導致輔導員平時的日常管理工作量非常大，導致輔導員大部分的時間都是在做學生的日常事務性工作，而對于輔導員角色內的其他工作做的比較“空”，普遍流于形式。

（三）從輔導員的管理組織機構看

高校對輔導員的組織管理一般都是都是采用校、院兩級管理的方式，“校級管理”是指輔導員普遍要接受學生處、團委、心理咨詢中心、招生就業處等部門的管理和指揮；“院級管理”是指各學院輔導員由院系分管學生工作的黨總支副書記統一管理、調派。這種管理方式適應了當代大學生的發展，更突顯了黨的統一領導地位。然而這種多頭管理機制,輔導員需要承擔學校各個部門委派的任務,還要處理學院分管書記指派的學生事務，導致輔導員崗位職責非常繁重，角色扮演過多,承擔許多工作任務的同時,還面對著許多考核和檢查，,面臨著各方的壓力和監督。輔導員的這種管理機制導致輔導員的崗位職責不明確，工作量大，加大了對輔導員角色定位的難度。

二、當前高校輔導員角色定位中存在的主要問題

(一）高校輔導員的角色定位不明確、不具體

當前，教育部的24號令雖然明確規定了輔導員具有教師和干部的雙重身份，但是這個規定太籠統，對輔導員這個身份具體是做什么、怎么做、可以成為什么樣的教師和干部、怎么樣成為都沒有明確的規定。面對高校編制的緊張，輔導員要實現兼顧教師和干部的雙重身份基本是不可能的。在實際工作中，輔導員能夠擔任的相關課程非常少,基本都是一些“形式政策”、“軍事理論”等的邊緣課程，在廣大教職工和學生眼里，只有擔任課程教學任務的人員才被稱為教師,所以輔導員經常被排擠在教師隊伍之外，教師身份很難被認同；同時，輔導員經常被一些行政事務纏身和學生日常管理事務的增加,很容易讓人認為輔導員是管理學生和處理日常瑣碎事務的行政人員，輔導員很容易被論為學校的邊緣人物,“教師”和“干部”身份都得不到認同。

（二）高校輔導員角色定位中經常遇到角色沖突

角色沖突是指在角色扮演中，出現角色之間或者角色內部發生對立、矛盾和抵觸，最后造成角色扮演無法順利進行。目前，高校輔導員所要扮演的角色非常多，在思想政治思想政治教育方面要做學生的引導者，在生活學習方面要做學生的服務者和管理者，在心理健康教育方面要做疏導者，在就業指導方面又是職業生涯規劃者,另外還是和諧校園的助推者等等,其角色的復雜性可見一斑。輔導員為了扮演好這些角色，就需要不同的能力和素質，以及不同的性格。因為一個人的精力和能力是有限的，這就與當前高校輔導員的角色要求產生了沖突。而且，輔導員承擔的角色中，有些是要求輔導員能夠走進學生內部,成為學生的知心朋友,獲得學生的親近和信賴,而有些角色又是要求輔導員具備嚴格和威嚴,在學生中樹立威信。

（三）高校輔導員的角色要求與輔導員的職業發展需求之間產生沖突

從目前高校輔導員所要扮演的角色來看，輔導員需要豐富的理論知識和較強的綜合素質才能勝任輔導員工作。但從當前輔導員的職業發展空間來看，沒有專門針對輔導員發展的職業路徑選擇。輔導員作為教師系列，就必須具備較強的教學能力和科研能力，作為管理隊伍，就需要具備較強的行政能力。可在現實的工作中，輔導員忙于應付各種角色，根本沒有時間和精力思考自身的發展，于是造成輔導員的自身職業發展根本實現不了，這就造成了嚴重的沖突。

三、合理定位輔導員的角色來促進輔導員的職業化發展

（一）實現輔導員角色的合理定位，才能優化其結構，促進其職業化發展

當前高校的輔導員隊伍分為兩部分：一部分是年輕人,剛來到學校，多數人專業與輔導員工作崗位要求不相關，他們多因就業需要加入輔導員隊伍；另一部分是學校為了解決一部分人的工作問題被安排到輔導員的隊伍。這兩部分人都沒有相關的專業背景，對輔導員的工作特點也不了解，導致輔導員隊伍魚龍混雜，參差不齊，專業化弱。高校之所以讓這些人進入輔導員隊伍，就是因為對輔導員所承擔的角色認識不清，劃分不明確。所以合理定位了輔導員的角色，高校在選聘輔導員時，就會根據輔導員的角色要求，根據思想政治教育工作的發展規劃制定輔導員的總體人數和群體結構，從源頭上提高輔導員的準入門檻，選配具有能夠扮演輔導員角色的相關專業背景的人員加入到輔導員的隊伍中，為輔導員的職業化發展奠定基礎。

（二）合理定位輔導員的角色可以促進輔導員績效考評機制和獎懲機制單列，促進其職業化發展

輔導員的角色得到合理定位，學校就可以在專任教師考評機制中專門設立針對輔導員的績效考評機制和獎懲機制。輔導員崗位績效考評指標可以從“工作、學習、研究”三個方面來設定:(1)工作方面，從輔導員的服務對象——學生出與發，按照市場營銷學的顧客滿意度來設立績效考核指標，主要包括學生的責任事故率、學生的投訴率等方面。（2）學習方面，通過輔導員參加的業務學習和專業培訓獲得的有關輔導員工作的資格證書等方面和相關工作會議出勤率等方面作為績效考核標準。（3）研究方面，可以設計學術研究方面績效考評指標，引導輔導員開展一定的學術研究，提高他們的理論素養和工作水平。輔導員的績效考評機制和獎懲機制得到科學制定，就能使輔導員的職業晉升和選拔成為可能，也必然能夠帶動輔導員的職業化發展。

(三）合理定位輔導員的角色，才能保證其有足夠的時間和精力思考自身的發展

合理定位輔導員的角色，針對輔導員的其他角色要求，我們可以采用國外高校的經驗，設置服務中心，將學生的具體事務交給學生管理，減輕輔導員工作的負擔。一旦輔導員從繁雜的事務性工作中分離出來,就有時間研究學生的思想政治教育工作的特點和學生事務管理的政策，就有足夠的時間和精力思考自身的發展，部分輔導員還可能成為這一方面的專家，為輔導員的職業化發展提供可能。

當前高校輔導員建設面臨的最大問題是輔導員的角色定位和輔導員的職業化發展，二者是矛盾統一的，既相互促進，又互相制約。因此，必須盡快實現輔導員角色的合理定位，促進輔導員的職業化發展。只有這樣，高校輔導員隊伍才能健康發展，才能為高等教育的發展、學生的成長成才做出應有的貢獻。

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