溫州電子商務發展現狀及對策分析

葉瓊

（溫州市統計局，浙江 溫州 325009）

溫州電子商務發展現狀及對策分析

葉瓊

（溫州市統計局，浙江 溫州 325009）

近年來，溫州市政府對電子商務行業越來越重視，電子商務在部分行業形成了一定的規模。但由于溫州市電子商務起步較晚，發展較慢，在鞋、服、涉外行業等比較薄弱。針對這些問題，現提出以傳統輕工產品為依托，大力發展B2C；依托溫商網絡，構建溫商電子商務平臺；將傳統營銷網絡升級成電子商務物流網等意見建議，從而有助于穩步推進溫州電子信息制造業發展。

電子商務；規上工業；溫商平臺

發展電子信息經濟，是加快經濟發展方式轉變，建立現代產業體系，促進經濟社會轉型升級的重要途徑。近年來，溫州民營企業對電子商務越來越重視，電子商務已成為企業不斷開拓新市場的重要手段。

一、溫州電子商務應用基本情況

1.電子商務應用已有一定規模

據統計2014年溫州市規上工業涉電子商務企業有705家，占規上工業的14.4%，其中有91.9%的企業涉電子商務銷售，有50.4%的企業涉電子商務采購，有42.4%的企業同時涉及銷售和采購兩項業務，有37.4%的企業自營平臺來銷售產品，有38.6%的企業有涉外電子商務銷售活動。全年累計完成電子商務交易額334.9億元，其中電子商務銷售額236.44億元。

2.涉電子商務企業分布比較集中

全市規上工業涉電子商務企業分布比較集中。據統計，從行業看，通用設備、電氣機械、鞋革、專用設備和汽車制造等5大行業集中了全市57.3%的涉電子商務企業。從縣域看，瑞安市、樂清市和永嘉縣三地集中了全市53.8%的涉電子商務企業。尤其是瑞安市，近年對電子商務發展非常重視，發展速度快，成效明顯，其涉電子商務企業數遠超其他地方，主要分布在汽摩配、制鞋和機械等行業，另外樂清市主要分布在低壓電器、電子元件等行業，永嘉縣主要分布在泵閥、拉鏈等行業，這些行業都是各地的傳統、特色、龍頭產業。

3.企業電子商務應用方式比較多樣

全市規上工業電子商務應用方式比較多樣。據統計，從實現方式看，主要有委托他人銷售和自營平臺銷售，有自營平臺銷售的企業占37.4%；從形式看，主要有B2B和B2C，涉及B2C的企業占37.4%；從銷售區域看，有內銷和外銷，有涉外銷售的企業占27.6%；從產品類型看，有工業類產品和服務類產品，有服務類產品銷售的企業占5.1%，服務類產品有所偏小。

4.企業信息化建設取得較大發展

據統計數據顯示，全市規上工業98.4%的企業已使用信息化管理企業，99.6%的企業有使用互聯網，76.7%的企業建立了局域網，68.3%的企業有專職信息技術人員。對于涉電子商務企業而言，信息化水平相對較高。平均每家企業使用計算機數量、專職信息技術人員數量、局域網數量分別是61臺、4人和1.2個，分別比規上工業平均水平高26臺、1.7人和0.4個。

二、溫州企業電子商務應用中的主要問題

1.企業電子商務制約因素多，交易規模有待提高

據統計，從全省比較來看，溫州市電子商務應用起步較晚，發展規模總體偏小。2014年全市規上工業涉電子商務企業占比為14.4%，全年電子商務銷售額236.44億元，占規上工業營業收入的5.3%，占涉電子商務企業全部營業收入的21.3%。從行業看，34個大類行業中文教體育用品行業涉電子商務企業數占比最高，也不過為32.9%，有22個行業涉電子商務企業占比低于規上工業平均水平，其中有8個個體企業涉電子商務企業。從企業看，涉電子商務企業中有50%的企業電子商務銷售額占其營業收入的比重低于5.3%。

2.鞋、服等傳統優勢產業電子商務應用不足

溫州市鞋革、服裝、家具、眼鏡、制筆等傳統優勢產業產品遠銷國內外，這些產品多屬終端消費類，非常適合開展電子商務。這些行業在國內外鋪設了大量營業網點，開設了許多分支機構，形成了以溫州人為紐帶的龐大的傳統營銷網絡。據介紹截至今年奧康鞋業已有5000多個營銷網點，報喜鳥服飾也有2000多個營銷網點。為維持傳統營銷網點的高效、穩定運行，企業花費了大量的精力和資金，若再投資電子商務，顯然精力不夠、資金不足。雖然企業越來越認識到電子商務的重要性，但由于投資電子商務要求高、成本和風險較大，而且傳統的營銷網絡仍在發揮積極作用，因此絕大多數企業寧可采用傳統營銷模式，不愿大力發展電子商務。數據顯示，這些傳統優勢產業電子商務應用明顯不足。據統計，2014年全市規上制鞋業涉電子商務企業89家，僅占該行業的10.3%，服裝行業涉電子商務企業 16家，僅占7.3%，遠不及通用設備（20.5%）和電氣機械（16.0%）行業，低于規上工業（14.4%）平均水平。

3.電子商務真正發展起步晚，企業B2C開展比較落后

溫州企業較早就有搶注網站，開展初級電子商務活動，但因整體市場和各種制約因素影響就停頓了，真正最早的一批網商成長于2007年前后，2011年后快速增長，至今己形成一定規模，但相較杭州、金華等城市，溫州市電子商務真正發展起步晚、速度慢。B2C就是企業直接通過網絡銷售產品或服務給個人消費者，是一種直接面對消費市場、接觸顧客的商務模式，是目前一般最常見的電子商務方式，對企業要求相對不高，是小微企業開展電子商務的首選。2014年，全市規上工業涉電子商務企業中涉及B2C的企業占1/3以上，但B2C的銷售額僅有17.2億元，僅占規上工業電子商務銷售額的7.3%。

4.企業涉外電子商務銷售少

溫州市工業出口特別是輕工業出口比重較高，以傳統出口方式為主，采用電子商務銷售的比重很低。據統計，2014年，全市規上工業涉外電子商務銷售的企業有272家，占涉電子商務企業數的38.6%，年涉外銷售額28.9億元，占電子商務銷售總額的12.2%，僅占規上工業出口交貨值的3.8%。分行業，出口比重高的六大行業分別是文教體育用品、鞋革、金屬制品、農副食品、醫藥制造和儀器儀表制造行業，其出口交貨值占銷售產值比重分別是42.6%、41.0%、36.4%、33.9%、23.0%和23.7%，但各行業涉外電子商務銷售額占自身出口交貨值的比重僅分別為3.2%、0.5%、2.8%、0.15、0和4.2%。

三、加快電子商務應用的對策建議

1.以傳統輕工產品為依托，大力發展B2C

溫州市輕工產業發達，配套體系完善，輕工產品種類接近全國的一半，裝備水平和產品質量具有一定優勢，產品在國內外有較大知名度和較強的競爭力，獲得了“中國鞋都”、“中國電器之都”、“中國汽摩配之都”等眾多國字號金名片。應依托溫州市強大的輕工產業優勢，大力發展直接面向消費者的B2C電子商務，不斷拓寬網上銷售市場。杭州市2008年5月被中國電子商務協會授予“中國電子商務之都”的稱號，成為全國唯一擁有此稱號的城市。金華市從2001年開始，其市委市政府連續出臺多項扶持電子商務發展的政策措施，大力促進電子商務發展，經多年努力也形成具有自身特色的電子商務發展模式，被中國電子商務協會于2009年8月授予“中國電子商務創業示范城市”稱號，是繼杭州、廣州之后第三個獲殊榮的城市。這些城市的做法，非常值得學習借鑒。金華市通過制度設計，降低電子商務初創成本，形成民間電子商務創業創新的“洼地效應”，電子商務發展才有今天的成就。溫州應該積極借鑒金華發展電子商務的經驗，充分發揮溫州市民間資金的優勢，通過良好的制度設計，降低初創成本，控制投資風險，提高投資回報率，積極引導民間資金參與電子商務的創業創新。

2.依托溫商網絡，構建溫商電子商務平臺，把企業營銷網點打造成O2O的前沿陣地

O2O即Online To Offline，簡單理解就是線上服務和線下體驗的結合，2013年后O2O高速發展，已成為電子商務大趨勢。因而，需抓住這一新機遇，實現電子商務的趕超發展，優勢在于遍布全國各地的營銷網點。據調研，目前全市約有244萬溫州人在國內外經商創業，形成了一個緊密聯系的溫商網絡。溫商網絡能接觸、集聚各類創新創業要素資源，并通過網絡反哺溫州和溫州人，溫州的產品通過溫商網絡持續銷往國內外，已形成覆蓋全世界有形的溫州產品銷售網。將無形的電子商務與有形的溫商網絡相結合，建立一個聯結溫州人、溫州企業、溫州產品、溫商網絡和國內外消費者的綜合的電子商務平臺，形成一個網上網下更加高效的產品銷售網。

3.將傳統營銷網絡升級成電子商務物流網

企業信息化是電子商務的基礎。近年來，溫州市在信息化設備和技術上投入大量資金，信息化建設取得很大發展，大多數企業開始使用信息化管理企業，但信息化管理水平仍不高，多數企業還停留在財務管理上，與電子商務關系密切的購銷存管理、物流配送管理、客戶關系管理等其他方面相對不足。據2013年調查顯示，全市規上工業企業有財務、購銷存、生產制造、物流配送、客戶關系和人力資源管理的企業分別占87.8%、55.0%、63.2%、13.9%、39.3%和38%，物流配送信息化管理水平最低。溫州的許多產品都是先通過傳統營銷網絡分配到各地營銷網點，然后出售給消費者。可以嘗試用電子商務手段將這一現成的網絡升級成電子商務物流網，使各個網點成為電子商務的線下倉庫，消費者網上訂購的產品可以從就近的網點發出，這樣有利于降低物流成本，提高物流速度。

總體來看，2014年溫州市的電子信息制造業發展態勢良好，為了加快電子商務應用，需在改善政策環境，解決人才、物流和平臺等因素的制約，提高信息化管理水平的同時，關鍵是要在劣勢中探尋優勢，形成溫州電子商務發展自身特色。

（責任編輯：施越霞）