公共圖書館少兒多功能服務區設置分析

程巖

（黑龍江省圖書館，黑龍江 哈爾濱 150090）

公共圖書館少兒多功能服務區設置分析

程巖

（黑龍江省圖書館，黑龍江 哈爾濱 150090）

在深入研究少兒服務工作的基礎上，通過理論和實踐的有機結合，分析了當前公共圖書館設置少兒多功能服務區的原則及具體實施，針對具體問題給出了優化建議，以便為更好地推進少兒服務工作提供有效參考。

公共圖書館少兒服務多功能服務區布局設置

在我國的《公共圖書館服務規范》中明確指出了所有公眾都有使用公共圖書館的權利。因此，公共圖書館有責任提供少兒服務，全面實施少兒服務工作。鑒于兒童的閱讀特點和與成年人截然不同的閱讀需求，公共圖書館為了更好地滿足少兒服務，顯然不能單純地提供紙質文獻服務，還要根據少兒的閱讀需求和成長特點，考慮提供多功能少兒服務區的設置，特別是要著重考慮少兒多功能服務區的布局。

1　我國公共圖書館少兒多功能服務區設置現狀

關于公共圖書館的少兒閱覽室設置率，截至2013年的數據顯示已經達到了76%[1]。有一些公共圖書館還專門設置了少兒服務空間，如為少兒開放的電子閱覽室、提供少兒活動的少兒活動室、玩具圖書室以及專門的少兒培訓教室等。現階段，從我國公共圖書館來看，少兒服務區的布局一般有三種形式：一是紙質文獻資源少兒服務區布局形式，二是集中式多功能少兒服務區布局形式，三是分散式多功能少兒服務區布局形式。以下對這三種布局形式作簡要介紹。

1.1紙質文獻資源少兒服務區布局

采用這種布局為少兒提供服務時，一般不設置過多的服務區域，僅僅設置一個服務窗口，或者是只為少兒開放一個提供紙質文獻的閱覽室，不額外為少兒提供其他的服務。采用這種布局形式的公共圖書館一般沒有較大的建館面積，故此在縣級或者是區級范圍內的小型公共圖書館應用較多。

1.2集中式多功能少兒服務區布局

這種布局的采用主要是出于少兒的紙質文獻閱讀需求和其他服務需求的角度考慮的，在一個閱覽室中提供多種項目的少兒服務，服務功能較為集中。一般采用集中式多功能少兒服務區布局的是中型的公共圖書館[2]。因為館舍面積有限，既要提供多項的少兒服務，又不能拿出更多的空間，所以在一個閱覽室中選擇了多功能服務區集中的布局。多數中型公共圖書館就是采用這種集中式多功能少兒服務區布局的[3]。該布局下，只在一個閱覽室中就具備了紙質及電子文獻資源服務、趣味游藝以及包括故事講座等在內的多功能服務項目，極大滿足了少兒的閱讀需求和個性化需要。

1.3分散式多功能少兒服務區布局

采用這種形式的少兒服務區布局，雖然具備了多項服務功能，但分散在不同的服務場所，服務功能并不集中。一般說來，如果有足夠充足的建館面積，公共圖書館的建設規模也是大中型的，那么就可以拿出更多的場地為少兒提供更多功能的服務。在許多公共圖書館，關于少兒服務區的場地選擇較為封閉，除了基本的電子閱覽室之外，還設有低幼閱覽區和自學室，更好地滿足了少兒的閱讀等學習需要。再比如有些公共圖書館，在設置少兒服務區時，對當地少年兒童的閱讀特點和學習特點有了深入的調查，通過幼兒閱覽區等多項功能區的設置以及多功能活動區的布局，更大滿足了當前少年兒童閱讀等不同方面的需要。

2　公共圖書館少兒多功能服務區設置原則

在《公共圖書館服務規范》中，提出了基于少兒的特殊需求重點培養少兒閱讀習慣的要求[4]。由此可以看出，公共圖書館為了更好地滿足少兒服務，顯然不能單純地提供紙質文獻服務，還要根據少兒的閱讀需求和成長特點，考慮提供多功能少兒服務區。同時，在具體的布局實施時，必要的布局原則也是應該遵循的[5]。

2.1年齡分離原則

在不同的年齡段，兒童有不同的特點，因此，為少兒提供的多功能服務應該有年齡的劃分[6]。針對處于不同年齡段的少兒，設置與年齡特點相對應的多功能服務區，這樣才能為少兒營造更加適合的閱讀氛圍，也避免了不同年齡段少兒在閱讀時造成的互相干擾。在《公共圖書館服務規范》中也指出：公共圖書館少兒閱覽區的設置應該有一個單獨的出入口，做到與成人閱覽區的分離。對于有條件的公共圖書館，可以單獨設置一個供少兒活動的室外場所[7]。

2.2底層原則

少兒活潑好動是天性，在公共圖書館里少兒嬉戲打鬧、攀爬樓梯等行為都是正常的[8]。而在這一過程中，一方面較大的少兒活動聲響會造成對其他讀者的干擾，另一方面少兒在爬樓梯時也會有安全隱患。所以，在少兒多功能服務區的地點設置上，應該根據底層原則實施，選擇圖書館的最底層來設置少兒閱覽區等服務區域。

2.3同類鄰近原則

在布局少兒多功能服務區的過程中，各功能區之間是有著一部分互相干擾的，對于閱讀氛圍的營造達不到較好的效果，因此，為了盡量減少各功能區之間造成的互相干擾，應該全面考慮功能區的服務功能和服務性質，做到類似功能區的場所相近或相鄰。

2.4動靜緩沖原則

在設置服務區時，為了避免互相干擾，應該將動靜功能服務區的選址分置在較遠處。對于集中式多功能少兒服務區布局來說，為了遵循動靜緩沖原則，有必要在動與靜服務區之間考慮設置一個緩沖地帶。例如可以將電子閱覽區作為緩沖，設置在動靜較大的趣味游藝服務區和需要安靜的紙質文獻閱覽區之間，這樣就能夠做到動與靜的隔離，極大降低干擾。

3　公共圖書館少兒多功能服務區設置實證研究

3.1黑龍江圖書館布局概述

對于集中式多功能少兒服務區布局，公共圖書館在設置時應該盡量遵守上述所說的四點原則。如若不然，即使配置了高檔的服務設備，做了豪華的館舍裝修，圖書館的少兒服務功能也難以全面發揮。為了更好地吸引少兒和家長，黑龍江圖書館全面改造了一樓的少兒閱覽室，形成了全新的視覺效果，但在布局設置時沒有遵守同類鄰近原則和動靜緩沖原則，結果造成了較大的閱讀干擾，沒有收到較好的效果。在該公共圖書館，多功能少兒閱覽室設置的布局效果是這樣的：一進入圖書館，就是文獻出納功能區，在這里可以辦理借閱手續；往里走就可以看到紙質文獻少兒閱覽區，接下來是兩個并列相隔的服務區，一個是包括舞臺在內的故事講座服務區，一個是網絡文獻服務區。在該圖書館少兒功能服務區的設置上，沒有在各個區域之間設置一個隔墻，整個少兒閱覽室呈現的是通透的大開間效果。

3.2存在的布局問題

黑龍江省圖書館的這種布局之所以沒有獲得較佳的效果，主要是因為在布局設置時沒有充分考慮到少兒的心理特征和年齡特性：本來紙質文獻閱覽區是需要一個相對安靜的環境，但該圖書館卻選擇了最前面的位置設置文獻閱覽，由此少兒在閱讀時就會受到更多的干擾。一般說來，剛進入到公共圖書館的少兒，在情緒上還處于一種十分興奮的狀態，不能立即靜下來閱讀，需要有一個緩沖的過程。但在該圖書館的設置中，閱覽室的最里面提供的是趣味游藝服務，這是一種興奮的氛圍，而且與之相鄰的還有故事講座服務區，功能性質也比較類似。從整個布局來看，該公共圖書館的少兒閱覽室是一種動靜（文獻出納功能服務區與紙質文獻功能服務區）——動緩（故事講座功能服務區與電子文獻功能服務區）——緩動（低幼閱覽功能服務區與趣味游藝功能服務區）的布局結構，沒有做到動與靜的有效分離，造成了各個功能區之間的互相干擾。

3.3布局實踐思考

第一，布局建議。如果是集中式多功能少兒服務區布局，在一個閱覽室中提供多種功能的兒童服務，應該有效隔離少兒與成人閱覽區，這樣既避免了兒童活動時對成年人閱讀造成的干擾，也使兒童的閱讀等活動變得更加獨立。同時，如果在公共圖書館僅開放一個多功能閱覽室為少兒提供服務，應該將低齡和幼齡少兒的閱讀習慣考慮在內，在閱讀區域的設置上和其他年齡段的少兒加以有效區分。特別是對于那些低幼游藝活動區，一般會造成較大的動靜，如果不能做到和文獻閱覽區的分離，將會對其他少兒的閱讀造成較大干擾。

第二，布局調整。對于集中式多功能少兒服務區布局，具體的功能區設置應該在滿足《公共圖書館服務規范》的前提下進行[9]。此外，還需要遵守上述所說的四條原則，如此才能夠更好地滿足少兒的閱讀習慣，為少兒提供更為優質的閱讀、學習等服務。針對黑龍江省圖書館存在的布局問題，可以按照四條原則加以合理調整：一進入圖書館，就是文獻出納功能區，這是動的結構；接下來是兩個并列相隔的服務區，一個是包括舞臺在內的故事講座服務區（動的結構），一個是趣味游藝服務區（動的結構）；接下來仍然是兩個并列相隔的服務區，一個是電子文獻服務區（緩的結構），一個是低幼閱覽區（緩的結構），最后一個功能區是靜結構的紙質文獻閱覽區。如此布局調整，就形成了動動——動緩——緩靜的結構[10]。

第三，布局優勢。調整后的布局，既較好地遵守了同類鄰近和動靜緩沖原則，也設置了有效的動靜隔離帶。雖然這種布局沒有在功能區之間設置隔離墻，但也較好地降低了各個功能區之間相互干擾的程度，營造了一種相對安靜的少兒閱讀氛圍。

4　結語

筆者結合工作實踐，在深入研究理論的基礎上，結合公共圖書館的實踐，分析了當前建設少兒多功能服務區遇到的一些問題，并提出了優化建議，以期為進一步推進少兒服務工作提供借鑒。在新形勢下的公共圖書館服務工作中，少兒服務已經是不可或缺的。因此，少兒多功能服務區的設置一定要結合現有的條件，科學選擇實用性強的布局，在遵循辦館理念的前提下，盡最大努力滿足少兒多樣化的閱讀需求和學習需求，使少兒服務功能得到全面的發揮。

[1]程遠.公共圖書館少兒多功能服務區布局思考[J].圖書館論壇，2013（1）：164-167.

[2]王菁菁.省級公共圖書館開展少兒讀者服務的創新與思考——南京圖書館少兒服務之實踐[J].新世紀圖書館，2013（1）：14-16.

[3]嚴衛軍.公共圖書館少兒讀者工作創新與延伸服務——以南京圖書館少兒書刊借閱室為例[J].科技情報開發與經濟，2013（9）：82-84.

[4]何娟.公共圖書館少兒閱讀推廣服務探索——以廈門市圖書館為例[A].福建省圖書館學會.福建省圖書館學會2012年學術年會論文集[C].福建省圖書館學會，2012：3.

[5]曾琪.淺談公共圖書館少兒讀者服務工作——以柳州市圖書館為例[J].內蒙古科技與經濟，2012（5）：146-147.

[6]馬靜.中小型公共圖書館少兒服務的開展與創新——唐山市圖書館少兒工作經驗談[J].河北科技圖苑，2012（1）：68-70.

[7]周銘蓉.公共圖書館少兒閱讀服務與管理工作新探——以重慶圖書館少兒閱讀服務管理工作為例[J].重慶圖情研究，2014（3）：42-44.

[8]何娟.公共圖書館少兒閱讀推廣服務探索——以廈門市圖書館為例[J].科技情報開發與經濟，2012（21）：77-79.

[9]于長福.芻議公共圖書館少兒服務區用戶教育——以深圳圖書館少兒服務區為例[J].文教資料，2011（5）：78-80.

[10]寧海峰，等.地級市公共圖書館的少兒服務研究——以遷安圖書館為例[J].科技致富向導，2013（24）：99-100.

程巖女，1975年生。副研究館員，少年兒童服務部主任。研究方向：公共圖書館少兒服務。

G258.2

2015-03-11；責編：張欣。）