數(shù)讀

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工信部：今年第三季度電信服務(wù)申訴率環(huán)比下降3.8%

11月4日，工信部發(fā)布《2015年第三季度電信服務(wù)質(zhì)量的通告（2015年第4號(hào)）》。今年第三季度，工信部及各省(自治區(qū)、直轄市)電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)通過(guò)12300申訴熱線、政府網(wǎng)站等渠道，共受理電信服務(wù)申訴17474人次，環(huán)比下降3.8%，季度百萬(wàn)用戶申訴率為10.0人次，環(huán)比下降3.8%。

其中，用戶服務(wù)類申訴占比49.8%，環(huán)比提高0.4個(gè)百分點(diǎn)，主要涉及寬帶裝、移、修問(wèn)題；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類申訴占比24.2%，環(huán)比提高2.1個(gè)百分點(diǎn)，主要涉及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋和寬帶網(wǎng)速慢等問(wèn)題；收費(fèi)爭(zhēng)議類申訴占比26.1%，環(huán)比降低2.5個(gè)百分點(diǎn)。

在垃圾短信方面，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心受理有效垃圾短信舉報(bào)46217件次，同比上升46.4%。其中移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)170號(hào)段垃圾短信息舉報(bào)量顯著上升，共計(jì)15304件次，占比33.1%。

國(guó)內(nèi)首份CTO調(diào)查：45%企業(yè)曾遭遇信息安全事故

近日，CSS峰會(huì)首次發(fā)布了《CTO企業(yè)信息安全調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，各行業(yè)均有超過(guò)90%的企業(yè)高度依靠互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)，但有超過(guò)45%的企業(yè)在過(guò)去3年曾發(fā)生過(guò)不同量級(jí)的信息安全事故，其中電信行業(yè)更是重災(zāi)區(qū)。不過(guò)與之相對(duì)的，有超過(guò)76%的電信企業(yè)在信息安全方面有專項(xiàng)投入。

《CTO企業(yè)信息安全調(diào)查報(bào)告》稱，有超過(guò)45%的企業(yè)在過(guò)去3年曾發(fā)生過(guò)不同量級(jí)的信息安全事故。小微企業(yè)（100人以下）尤其是小微金融企業(yè)成為信息安全的最大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，接近40%的小微企業(yè)無(wú)信息安全團(tuán)隊(duì)和資金投入，而超過(guò)50%的金融企業(yè)沒(méi)有任何安全方面的投入。與之相對(duì)的，互聯(lián)網(wǎng)與電信行業(yè)在信息安全建設(shè)方面則已有較好基礎(chǔ)，這些企業(yè)中超過(guò)76%已有信息安全方面的專項(xiàng)投入。

Adobe：中國(guó)年底購(gòu)物季線上銷售總額有望達(dá)1500億美元

Adobe數(shù)字指數(shù)報(bào)告（AdobeDigitalIndex）最新研究預(yù)測(cè)，中國(guó)在今年年終節(jié)假日購(gòu)物季的線上銷售總額有望達(dá)1500億美元；而日本有望成為亞太區(qū)線上支出第二高的國(guó)家，Adobe預(yù)測(cè)其線上總銷售額達(dá)370億美元（同期增長(zhǎng)5%）；澳大利亞緊隨其后，為70億美元。

蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)中國(guó)出現(xiàn)了亞太區(qū)最大規(guī)模的線上交易（55%）；同時(shí)，中國(guó)接近一半的消費(fèi)者（49%）預(yù)估其在本購(gòu)物季的線上支出將增加。從11月到12月，預(yù)計(jì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶平均線上支出將達(dá)到210美元，占今年線上總銷售額的1/5。

Adobe數(shù)字指數(shù)報(bào)告首席營(yíng)銷分析師TamaraGaffney表示：“節(jié)假日購(gòu)物是一項(xiàng)大投資，并且消費(fèi)者在線上和移動(dòng)端的購(gòu)物變得越來(lái)越精打細(xì)算，確保能以最優(yōu)價(jià)格買到最受歡迎的產(chǎn)品。”