走近學生 化解矛盾

湯向陽

摘 要：在教學管理中，學生間產生誤會、矛盾的情況非常普遍，處理不好，往往會使矛盾升級。處理這樣的學生矛盾，需要班主任的教育機智，針對不同情況，運用不同的方法，及時處理。

關鍵詞：教學管理；矛盾化解

中圖分類號：G632 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2014）24-203-01

教學管理中，學生間產生摩擦與糾紛是非常常見的現象，處理不好，往往會使矛盾激化，造成不可調解，升級為家長間矛盾，甚至上升為社會矛盾、學校與社會間矛盾。處理這樣的學生矛盾，需要班主任的教育機智，針對不同情況，運用不同的方法，及時處理。

“為了全體學生的發展，為了學生的全面發展”，已成為當今我們落實素質教育的基本理念。我經過多年的帶班實踐認為：班主任要實現這個目標，不僅需要有廣博的學識、無私的愛心、嚴謹的工作作風，需要做好學生的良師益友，還需要有較強的化解矛盾的能力。否則，就會事與愿違。

記得我擔任音樂班主任第二學期的一天上午，學生們上完課間操回班里上科任老師的第三節課，我回到辦公室批改作業。突然，班長風風火火、氣喘吁吁地跑進來說：“老師，都某某走了。”我問：“為什么？”班長說：“他睡覺，某老師提問他，他不起立，還頂撞了老師，老師就讓他‘滾出去，他背上書包就走了。某老師趕緊讓我來找您。”我讓班長先回教室上課，我跑步直奔校門口。都某某同學正在與校警講出校的理由，我趕緊攔住他。我先問他：“你為什么現在回家？”他理直氣壯地說：“是某老師讓的，她讓我‘滾出去，我就走了。我再也不上她的課了。”我對他說：“學校安排的課是必修的，沒有誰想上哪門就上哪門一說。你應該珍惜自己的學習權利，沒有哪一位老師能剝奪你的學習權利。你應該從自己長遠的發展前途著想，把每一門課學好，這才不辜負老師、家長的期望。”他聽了我的話，感覺我是在偏著他說的，態度有所緩和。我接著讓他說說事情的經過，他毫不隱瞞地將班長描述的過程說了一遍。我這才指出：“你來校不認真學習、睡覺，又頂撞老師，這對嗎？”他說：“不對。”但又反駁說，“我睡覺、頂她不對，那她也不能讓我‘滾出去呀。”我想到：這句話就是那位老師不對了。所以誠心地說：“某老師的這句話是不對的，我替她先向你道歉。實際上某老師也在后悔，是她讓班長叫我攔住你的。日常生活中你也有體會，父母生氣時也不是揀好聽的話說你的。每位老師辛辛苦苦備課、認認真真講課，誰愿意讓自己的課成為‘催眠曲呢？老師管你，說明她是一位負責任的老師。換個位置，你如果是老師，學生錯了還頂撞你，你生不生氣？”聽了我的話，他的氣惱已經平息，所以真心承認：“我錯了，以后再也不這樣了。”我問：“你還走嗎？”他開玩笑地說：“我不走了。我要珍惜上課的權利。”之后，他規規矩矩喊了“報告”，又回到班里上課了。以后他再沒犯類似錯誤。

這位學生，待人熱情、直率，但脾氣暴躁，缺乏守紀自覺性。剛來我校時，他文化基礎很差，體育成績較突出。為幫助他，我課后多次家訪、談心，了解到：他在家是老大，父母下崗后另謀的職業掙錢少、工作忙，他每天還得回去給妹妹做飯。我感到他也是一個明事理、有責任心的孩子，所以對他給予特殊關注，讓他當了體育委員。經過一學期的轉化，他在紀律、學習上都取得一定進步，并下決心要在新學期加倍努力。根據我對他的了解，他不是有意要逃課，是確實傷心了才走的。而那位任課老師，平時也很關心學生，我考慮她是被氣壞了，才出了錯。所以我耐心地做了調解，平息了這場風波。試想，這件事如果沒有及時處理好，就會影響任課老師的形象、教學，也會耽誤學生的學習，師生之間對立情緒嚴重，小事就會變成大事，還怎么談得上促進學生發展呢？

通過這件事，我感到：所有教師都應該堅信每一個學生都有可教可育的內在潛質，要尊重每一個學生所擁有的接受教育的權利。班主任應該善于把握批評的技巧和藝術，要使批評符合實際，抓住要害，就要深入了解實際情況，了解學生。當任課老師與學生發生矛盾時，班主任既要維護任課老師的威信，又要考慮學生的自尊心，不能因為是“一個戰壕的戰友”就一味偏袒任課教師，也不能因為是自己班內的學生就一味護著學生；不能因為是在任課老師課上發生的問題，班主任為自己省心、省事，就推給任課老師自己去解決，自己不聞不問；班主任對任課老師的不足也要找時機真誠地指出，提出改進意見，處理好老師之間的關系；同時要關注學生的態度和情感，促成師生間的交流、理解。前蘇聯教育家蘇霍姆林斯基說：“教育者與自己對象的每次接觸，歸根到底是為了激勵對方的內心活動。”班主任只有善于化解矛盾，協調好各種教育力量，最廣泛地調動起學生的學習積極性，才能更好地促進學生健康成長、發展。